Клинические испытания, основанные на «экспертной оценке» или «потребительском восприятии», могут подтвердить заявления об эффективности средств по уходу за кожей, но что именно входит в эти испытания?
На все более переполненном рынке красоты доверие потребителей и авторитет бренда имеют решающее значение для успеха — и, возможно, лучший способ завоевать это доверие — использовать проверенную эффективность и результаты продукта. Как подтвердят большинство маркетологов, основателей и руководителей салонов красоты, потребители умнее, чем когда-либо, и просто копировать далеко идущие утверждения на упаковку уже недостаточно. Одно дело сказать ваш продукт работает; совсем другое иметь данные для доказывать это.
Так как же бренды доказывают свою эффективность? В уходе за кожей ключевое значение имеют клинические испытания. Но это не просто. В идеале, клинические испытания — это все, что нужно, чтобы отличить
первоклассный косметический продукт из дури. Но, как это часто бывает, идеал не является реальностью, оставляя потребителям более запутанные заявления, которые нужно расшифровать.«Клинические исследования, особенно для потребительских товаров общего назначения, включая косметические продукты, могут сильно различаться в зависимости от того, как они разработаны и какие типы конечных точек они изучают», — говорит доктор Сарина Эльмария, сертифицированный дерматолог и нейробиолог, которая также является соучредитель Арамор Уход за кожей.
Согласно Американская академия дерматологии, заявления о «клинических испытаниях» и «клинически доказано» только подтверждают, что продукт был предоставлен потребителям для тестирования — это не означает, что продукт прошел клинические испытания. «Клинические испытания» служат общим термином, и различия внутри этой категории не всегда понятны потребителям.
Начнем с того, что мир клинических испытаний можно разделить на две совершенно разные группы: экспертные/инструментальные клинические исследования и исследования восприятия потребителями.
Что такое экспертные/инструментальные клинические исследования?
Согласно доктору Кори Л. Хартман, сертифицированный дерматолог и основатель Skin Wellness Dermatology в Бирмингеме, штат Алабама, проводит «экспертные» или «инструментальные» клинические исследования. методы исследования, которые используют четко определенные и строго определенные измерения и стандарты, то есть исследования, испытания и результаты являются полностью беспристрастными и цель. По словам химика-косметолога и адъюнкт-профессора косметических наук Университета Толедо Келли Добос, эти исследования проводятся в лабораториях или клинических условиях, где можно контролировать такие условия, как температура, влажность и освещение, чтобы обеспечить точность. Эти виды тестов также называются «количественными тестами», поскольку они предоставляют точные цифры и объективные данные измерений.
Клинические исследования могут измерять практически все, что угодно, с практически бесконечным числом параметров: глубину морщин, гиперпигментацию или тяжесть обесцвечивания, количество поражений или пятен акне, общая яркость или сияние, сухость, состояние гидратации, и т. д. Общим между всеми этими типами тестов является то, что процесс, с помощью которого исследователи собирают информация четко определена заранее, и эта информация собирается беспристрастно, д-р Хартман объясняет.
И хотя некоторые экспертные оценки могут быть основаны на визуальном или тактильном осмотре, доктор Эльмария отмечает, что они почти всегда сопровождаются также своего рода биофизической инструментальной оценкой. Давайте также не будем забывать, что оценщики-эксперты — это просто эксперты. Эти люди, как правило, являются профессионалами в области медицины или научных исследований и обучены распознавать и дифференцировать изменения кожи или волос, а также как описать исходные состояния, Добос объясняет.
Инструменты, которые они используют, могут включать в себя различные типы изображений или устройства для измерения содержания влаги или потеря воды, целостность и шероховатость кожи, пигмент и цвет, pH, выделение кожного сала и многое другое, согласно доктору. Эльмария.
«Важно, чтобы и инструменты, и клинические классификаторы были откалиброваны», — говорит Добос. «Они периодически проверяются на соответствие стандартам, чтобы обеспечить надежность измерений или наблюдений».
Для обеспечения такого уровня надежности эти исследования, как правило, строго регламентированы и проводятся в течение одного и того же периода времени. времени (например, от четырех до восьми недель) с конкретными инструкциями по применению продукта (например, наносить два раза в день без дополнительных продукты). И, по словам доктора Эльмарии, результаты затем сравниваются через разные промежутки времени по сравнению с исходным уровнем.
Но это не значит, что этот тип тестирования всегда безошибочен. Например, демографические данные могут в значительной степени повлиять на результат теста, а экспертные/инструментальные клинические исследования, как известно, не отличаются разнообразием настолько, что потенциально могут исказить результаты.
Что такое исследования потребительского восприятия?
Исследования восприятия потребителей также сосредоточены на измерении конечных результатов лечения и рассматривают аналогичные параметры, но делают это совершенно по-другому. Проще говоря, исследования потребительского восприятия — это опросы; по словам доктора Эльмарайи, эти типы исследований позволяют выявить потребительский опыт или обратную связь, используя качественные анкеты или субъективные отчеты об изменениях (с использованием таких терминов, как «улучшение», «ухудшение» или "нет эффекта").
Если клинические исследования, оцененные экспертами, свободны от предвзятости, то все исследования потребительского восприятия предвзяты. В конце концов, каждый потребитель так или иначе имеет свое мнение, и когда (без научной подготовки) опрашиваются по определенной теме, результаты обязательно включают склонности. Помимо ощутимых предубеждений, ответы могут сильно различаться в зависимости от индивидуальных особенностей человека, особенно в отношении собственных проблем с кожей или волосами, а также частоты и продолжительности использования продукта использовать.
Как объясняет Добос, исследования потребительского восприятия основаны на субъективном описании и интерпретации, и из-за этого результаты труднее обобщать осмысленным образом. Тем не менее, она отмечает, что большее количество субъектов в такого рода исследованиях может помочь повысить уверенность по мере появления закономерностей, но, конечно, это может привести к значительным затратам.
Во многих случаях результаты потребительского восприятия можно легко замаскировать или исказить как факты. Например, давайте рассмотрим утверждение: «89% пользователей считают, что продукт сделал их кожу более увлажненной и упругой». В целом утверждение соответствует действительности; это результаты их исследования потребительского восприятия. Но он не учитывает множество нюансов — кто эти пользователи? Сколько им лет? Какой была их кожа раньше? Каков их обычный уход за кожей?
Независимо от того, что именно тестируется, основными факторами являются демографические данные и тип кожи тестировщика. 80-летний человек, который не моет лицо регулярно, будет относиться к продукту иначе, чем, скажем, подросток, принимающий строгий режим борьбы с прыщами.
Не говоря уже о том, что вполне допустимо проводить исследования потребительского восприятия сотрудников, которые могут быть заинтересованы в успехе нового запуска. И бренды не обязаны включать важные факторы, такие как количество участников, что повлекло за собой исследование, как как долго длилось исследование, все результаты участников и были ли эти результаты воспроизведены в разных группах люди.
Д-р Эльмария и Добос предлагают искать термины, обозначающие мнение: сказал, почувствовал, сообщил, испытал, согласился, увидел — и субъективность — стал меньше выглядеть, заметно улучшился, появился - выявить результаты восприятия потребителей.
Какой тип тестирования «лучше»?
И Добос, и доктор Хартман быстро заявляют, что, по их мнению, только клинические исследования с экспертной оценкой должны подпадать под действие зонтик «клинически протестировано», хотя они признают, что оба типа тестирования, как правило, используют одно и то же терминология. И, как отмечает д-р Эльмария, умелый маркетолог может сделать различие между ними особенно сложным.
«Оба полезны по-разному», — говорит Добос. «И, по моему опыту, они дополняют друг друга».
Между тем, д-р Эльмария и д-р Хартман оба предпочитают инструментальные клинические исследования. Как говорит д-р Эльмария: «Они отражают проверенные, воспроизводимые измерения в контексте клинического исследования, в котором типы пациентов (возраст, пол), сообщается о продолжительности исследования и способе использования продукта, что делает его более полезным для общего общественность».
Но, конечно, широкая публика должна действительно понять эти результаты, чтобы они были полезными или информативными. Эти объективные данные не так уж важны, если потребитель не может четко воспринимать эти результаты.
Более того, в то время как многие бренды в настоящее время используют сочетание как экспертных клинических исследований, так и исследований потребительского восприятия, отсутствие любого типа клинических исследований (или даже обоих) по своей сути не означает, что продукт является чем-то «плохим», небезопасным или ненадежный. Базовое клиническое тестирование в среднем стоит от 20 000 до 50 000 долларов, согласно нашему исследованию. И бренд, финансируемый за счет собственных средств, может предпочесть потратить свои ограниченные ресурсы на высококачественные ингредиенты (или передовые технологии, менее расточительную удобную упаковку и т. д.), а не на клинические исследования.
Кроме того, не все продукты даже нуждаются в клинических испытаниях, чтобы иметь заслуживающие доверия заявления, поскольку существует множество исследований отдельных ингредиентов. Например, широко доказано, что ретинол уменьшает морщины, поэтому бренд может не захотеть тратить деньги на клинические испытания сыворотки с ретинолом, когда уже имеется так много клинических доказательств эффективности ингредиента доступный. Вдобавок ко всему, любой продукт должен соответствовать определенным федеральным стандартам, чтобы быть проданным потребителям в первую очередь.
«Клинические испытания и четкие отчеты об этих результатах — это здорово, но в конечном итоге любой продукт, продаваемый в США, должен соответствовать определенным стандартам здоровья и безопасности», — говорит доктор Хартман. «Это хороший базовый уровень, а затем дополнительные исследования полезны, поскольку потребители принимают решения о том, что покупать».
Никогда не пропустите последние новости индустрии моды. Подпишитесь на ежедневную рассылку Fashionista.