iloveplum
Iloveplum ищет мотивированного, детально ориентированного и адаптируемого помощника по электронной коммерции / социальным сетям. Желателен опыт в моде, интерес к детской моде - плюс. Работайте в быстрорастущем стартапе. Вы будете работать вместе с владельцем / основателем, а также с командами по дизайну и продажам.
Электронная торговля
- Служба поддержки клиентов - основное контактное лицо для повседневных запросов и проблем клиентов и повышения качества обслуживания клиентов.
- Управляйте всеми запросами и оперативно общайтесь относительно заказов клиентов, возвратов, возмещений, технической помощи, поиска на складе, общих запросов и многого другого по телефону, электронной почте, в чате и в социальных сетях.
- Максимально расширьте возможности перекрестных и дополнительных продаж во всей электронной переписке и по телефону, предлагая сопутствующие товары по первоначальным запросам, а также альтернативы проданным запросам.
- Возможность выявлять проблемы дизайна и технические проблемы с точки зрения пользователя и предоставлять команде обратную связь по мере необходимости. относится к дизайну сайта, навигации, политикам возврата, часто задаваемым вопросам и всему прочему, связанному с обслуживанием Графа Ланца. клиенты.
- Обеспечение своевременной доставки заказов (48 часов) и уведомление клиента и руководства в случае возникновения проблем / задержек.
- Оптимизируйте текущие процессы обслуживания клиентов для четких возможностей и выполняйте их.
Электронная торговля - маркетинг:
- Помощь в разработке информационных бюллетеней и маркетинговых материалов.
- Сотрудничайте с командой цифрового маркетинга и поддерживайте их усилия
- Управляйте календарем вместе с командой мерчандайзинга и маркетинга
Управление Прямым Кораблем
- Лицо и управление для всех учетных записей дропшиппинга
- Координируйте выпуск новых продуктов и сезоны относительно неактивных и запусков новых продуктов с соответствующими контактами.
Офис-менеджмент
- Поддерживайте телефон
- Заказывайте канцелярские товары по мере необходимости
Пример размещения и выпуска
- Социальные сети, PR, Подарки для влиятельных людей
НАВЫКИ И УМЕНИЯ:
- Опыт работы с клиентами с отличными письменными и телефонными навыками
- Навыки Photoshop / Illustrator - плюс
- Опыт работы в модной индустрии плюс
- Знание слова, превосходство и
- Чрезвычайно организованный
- Стратегический мыслитель для развития бизнеса
- Отношение "все может"
- Комфортная работа в небольшой команде
- Очень интересуется Instagram, Pinterest и т. Д.
Если интересно, пожалуйста, напишите [email protected] с вашим резюме и кратким сопроводительным письмом, объясняющим ваш интерес к должности.