Связной по работе с клиентами будет поддерживать команду по маркетингу и розничной торговле и работать непосредственно под руководством менеджера по розничной торговле и клиентскому опыту, чтобы обеспечить клиентам Fleur максимально удобный и удобный процесс совершения покупок. Подходящий кандидат будет иметь большой интерес к моде, любовь к бренду Fleur, опыт работы с клиентами и желание учиться.
Это работа на дому координатора на полный рабочий день, пока мы снова не сможем безопасно работать в нашей студии в Нью-Йорке. Кандидаты должны базироваться в Нью-Йорке и должны иметь возможность работать лично, когда возникает необходимость.
Обязанности:
- Сотрудничать с отделом исполнения, чтобы обеспечить своевременную отправку заказов
- Передавайте любые проблемы с запасами или логистикой менеджеру по работе с клиентами.
- Работайте с Shopify, RLM и WMS, чтобы обеспечить точное отражение запасов в Интернете.
- Держите заметки о клиентах и заказах в актуальном состоянии и систематизируйте их для всех членов команды.
- Ведение претензий по доставке и примечаний к претензиям для утерянных и пропавших посылок клиентов
- Развивайте совместные, позитивные рабочие отношения с отделом обслуживания клиентов и отделами розничной торговли в наших бутиках.
- Просмотрите веб-возвраты, чтобы убедиться, что они получены правильно
- Отвечайте на запросы клиентов по электронной почте, в чате, по SMS и по телефону.
- Работайте с клиентами всегда дружелюбно и профессионально
- Поймите нюансы бренда Fleur du Mal, станьте воплощением девушки (или парня) Fleur в глубине души.
Профессиональные требования:
- Минимум 1 год опыта работы в сфере обслуживания клиентов, розничной торговли и / или гостиничного бизнеса в современном или высококлассном модном бренде или сервисе.
- Серьезные навыки письменного и устного общения, возвышенный и уверенный телефонный этикет и речь
- Любовь к общению с людьми и решению проблем
- Умение проявлять инициативу и работать в режиме многозадачности
- Сильное чувство безотлагательности и сострадания при решении проблем клиентов
- Позитивный командный игрок, способный развивать продуктивные отношения с коллегами
- Рад работать в быстрорастущей модной компании
Пожалуйста, напишите [email protected] с сопроводительным письмом и резюме. В теме письма укажите «Заявка на взаимодействие с клиентами».
Мы всегда ищем замечательных, трудолюбивых, талантливых людей, которые присоединятся к нашей команде. По общим вопросам, пожалуйста, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо по адресу [email protected] узнать об открытых вакансиях.
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc