Фото: Клэр В.
Общий обзор
Менеджер управляет прибыльным магазином, ориентированным на обслуживание, благодаря успешному развитию команды, которая может стабильно добиваться результатов. Отвечает за все аспекты управления одним магазином, включая: управление сотрудниками магазина и надзор за работой магазина для достижения целей в области продаж, обслуживания, удовлетворенности клиентов и прибыльности. Работайте в тесном сотрудничестве с полевым менеджером магазина, чтобы обеспечить соблюдение стандартов визуального мерчандайзинга. Ответственный за бюджет; включая стоимость рабочей силы и общие расходы. Все держатели ключей будут обучены навыкам работы с монограммой и получат монограмму. Клэр В. товары в магазине по мере необходимости. Менеджер магазина подчиняется менеджеру поля магазина.
Конкретные обязанности / ответственность:
Обслуживание клиентов
- Демонстрирует исключительный сервис, подавая пример в торговом зале
- Умение находить клиентов и понимать потребности клиентов
- Уметь вести бизнес, реагируя на потребности и желания клиентов.
- Всегда действует в интересах клиента
- Поддерживает эффективный список клиентов и список ожидания с последовательным управлением отношениями
Разработка
- Способен выявлять таланты, развивать и удерживать разносторонний персонал
- Эффективно управляйте, мотивируйте и отслеживайте команду продаж на основе передовых навыков продаж.
- Может самостоятельно оценивать и при необходимости вносить коррективы
- Восприимчивость к отзывам о производительности
- Обучает новых членов отдела продаж и подотчетен отделу продаж перед Клэр В. стандарты
Получите результаты
- Возможность продемонстрировать владение магазином
- Разрабатывает и реализует стратегии для стимулирования бизнеса и увеличения продаж LY, в том числе для привлечения внимания общественности к мероприятиям магазина.
- Ведет бизнес прибыльно и сводит к минимуму возможность убытков
- Эффективно реализует политику и процедуры и управляет повседневными операциями с учетом эффективности
- Успешно выполняет выборочные проверки и подсчет циклов для эффективного управления запасами
- Выполняет перемещение запасов, RTV и возмещение убытков по мере необходимости и / или по указанию группы планирования
- Заказывайте товары в магазине еженедельно
- Поддерживает визуально привлекательный магазин, опрятный, чистый и организованный.
- Обучает навык рисования монограмм золотой фольгой и способен обучать этому навыку других.
Коммуникация
- Взаимодействует с командой магазина уважительно и профессионально.
- Предоставляет знания о продуктах и информацию о поставщиках о новых поступлениях для розничной команды
- Обеспечивает конструктивную обратную связь с торговым персоналом
- Хорошо реагирует на отзывы руководства и следует директивам
- Информирует команду о целях магазина и общей производительности магазина на утренних встречах
- Тесно сотрудничает с персоналом для решения проблем клиентов.
- Уведомляет менеджера магазина о проблемах персонала и предлагает надлежащие и своевременные решения
Принимать решение
- Ищет творческие решения проблем
- Уведомление об общих эксплуатационных расходах с целью экономии и рентабельности
- Устраняет проблемы с магазином
- Поддерживает осведомленность об окружающей розничной конкуренции как в целом, так и с точки зрения продукта
- Способность творчески мыслить в бизнесе для поиска возможностей продаж
- При необходимости адаптирует стиль управления
- Эффективно расставляет приоритеты
- Справедливо делегирует обязанности продавцам
- Идет на разумный риск
Содействие командной работе
- Обеспечивает благоприятную рабочую среду за счет признания и мотивации
- Справедливо и своевременно решает проблемы персонала
- Поддерживает новые инициативы
- Взаимодействует со всеми уровнями управления и сотрудниками таким образом, чтобы способствовать обучению и уважению
Еженедельно
- Прибывает вовремя и готов к полу
- Наблюдает за сотрудниками при изучении бренда, чтобы делиться знаниями о продукте во время ежедневных встреч сотрудников.
- Своевременное и точное соблюдение циклов в магазине / товарном цикле
- Пополнение запасов того, что было продано
- Профессиональное присутствие телефона при звонке клиентам
- Поддерживает визуально привлекательный магазин, опрятный, чистый и организованный, и оперативно решает проблемы с оборудованием.
- Оперативно отвечает на электронные письма
- Получать и обрабатывать товары
- Обеспечивает передачу и возврат товаров другим поставщикам
- Обрабатывает уценки и промо-акции в магазинах
- Возможность открывать и закрывать магазин
- Обрабатывает еженедельные банковские депозиты и контролирует журнал учета мелкой наличности и депозитный журнал
- Возможность работать по субботам
Квалификация / навыки:
- Степень бакалавра / бакалавра или эквивалентное сочетание образования и достаточного опыта работы
- Опыт управления розничной торговлей от 2 лет и не менее 1 года в сфере услуг «Luxury Retail» и / или «High End».
- Сильные устные и письменные навыки
- Способность эффективно общаться для передачи знаний о продуктах и услугах
- Визуальный мерчендайзинг для текущих тенденций, цвета, вдохновения и творчества
- Способность применять эффективные методы продаж для достижения продаж и повторных сделок
- Базовые навыки работы с компьютером
- Эффективные управленческие навыки
- Физические требования: поднимать / переносить / перемещать 40 фунтов. минимум, включая приспособления и продукт
- Возможность работать по гибкому графику, включая закрытые периоды праздников, инвентаризации и особенно выходных (обязательно по субботам)
- Умение активно контролировать торговый зал
- Возможность открывать и закрывать магазин
Все квалифицированные кандидаты должны отправить свое резюме и сопроводительное письмо по адресу [email protected]