Sephora - последний розничный торговец, который включил платформу социальных покупок, подобную Pinterest, в свой опыт онлайн-покупок.
Доска Красоты, о планах по которому Sephora объявила в январе, была запущена рано утром в четверг. Это позволяет пользователям просматривать галерею созданный пользователем фотографии - например, красивых образов - которые могут быть помечены товарами, которые использовались для создания этого образа. Затем зрители могут щелкнуть, чтобы купить эти продукты в Sephora, и... все выигрывают! Создаваемые пользователями сообщения также могут включать обзоры и комментарии об этих продуктах и о том, как они использовались, и могут быть сохранены, щелкнув сердечко.
Платформа доступна по всем цифровым каналам Sephora, включая настольный и мобильный сайт, а также приложения для iPhone и Android.
Бриджит Долан, вице-президент по интерактивным медиа в Sephora, говорит нам, что компания заметила, насколько популярны обмен косметическими товарами. в социальных сетях, и радость, с которой изверги по макияжу и уходу за кожей делятся своими последними достижениями во всех платформы. По ее словам, некоторые клиенты даже отмечали свои сообщения #Sephoraselfie. Естественно, что Sephora захотела перенести это взаимодействие на свою собственную онлайн-недвижимость.
Долан говорит, что основная цель розничного продавца - «привлечь наших клиентов к созданию и публикации образов, и даже больше, чем это [для пользователей], чтобы они вдохновлялись им, чтобы просматривать его и использовать это как средство перехода к этому продукту. страница."
Пока что люди занимаются и, что наиболее важно для Sephora, ставят теги. Компания уже протестировала платформу в бета-версии и обнаружила, что 87 процентов всех загруженных изображений содержат теги продуктов, а 56 процентов изображений имеют теги четырех или более продуктов.
Хотя Долан говорит, что трудно предсказать, насколько популярной станет платформа, она считает, что особенно выгодно то, что она будет доступна через мобильные устройства, что имеет смысл, учитывая, что Sephora увеличился на 150 процентов в мобильном трафике в прошлом году. «Мы думаем, что мобильная связь может стать тем уклоном, который заставляет нас расти даже быстрее, чем мы ожидаем», - говорит она. «У каждой женщины есть телефон, и сделать фото и загрузить его очень просто».
Beauty Board также будет легко доступен через вкладку «Inspire Me» на главной странице Sephora, и доступ к ней можно будет получить, используя данные вашей существующей учетной записи Sephora. А поскольку на сайте сохраняется такая информация, как тип кожи и цвет глаз, вы можете искать изображения людей с похожими чертами, чтобы узнать, какие продукты подходят им. Хотя Долан говорит, что компания использует эти данные только для того, чтобы «женщины вдохновляли других женщин», она добавляет, что «в какой-то момент она увидит, что мы сделаем это немного более формализованным».
Как покупатели, мы видим наибольшую ценность в возможности увидеть, как на самом деле выглядит определенный продукт на людях, чего нельзя сказать по стандартному снимку продукта. И эта ценность - то, что розничный торговец планирует расширять в будущем.
«Sephora действительно сосредоточена на внедрении контента в коммерцию, - говорит Долан, - и мы действительно думаем, что [люди] хотят получить визуальное доказательство [того, что как выглядит продукт] ". Таким образом, с наступлением осени Sephora будет снимать фотографии, которые создают клиенты, и размещать их на страницах своих продуктов, как и какие Free People делает с собственной платформой UGC, так что покупатели могут получить визуальное подтверждение, даже не переходя к доске красоты.
На самом деле, это не первый раз, когда розничный торговец делает это, и это окупился в основном для свободных людей, который сказал, что покупатели на 42 процента чаще покупают то, что связано с изображениями, созданными пользователями. Поскольку эта концепция кажется почти более полезной для косметических продуктов, мы могли видеть, что она окупается и для Sephora.