Молочный МакияжГруппа обслуживания клиентов напрямую взаимодействует с нашими клиентами и представляет голос нашей компании по нескольким каналам в ключевых точках взаимодействия на пути к покупке. В этой роли вы будете другом и педагогом, который поделится лучшими советами о том, как, когда и зачем использовать молочную косметику. Эта позиция играет решающую роль в общем онлайн-обслуживании клиентов, которое предлагает компания.
В этой роли вы обеспечите больше, чем просто отличное обслуживание клиентов. Вы будете думать о целостном клиентском опыте по всем каналам и точкам взаимодействия, чтобы стимулировать лояльность, вовлеченность и ценность клиентов.
Мы в Milk Makeup считаем, что дело не только в том, как вы создаете свой образ; важно то, что вы в нем делаете.
Наши уникальные многоцелевые продукты созданы для активного образа жизни с использованием высокотехнологичных ингредиентов - без всего плохого.
Milk Makeup вдохновлен нашим домом, Milk Studios, культурным центром творцов в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе.
В Milk Makeup нет никаких правил. #LiveYourLook
Основные обязанности
- Работайте кросс-функционально для развития бренда, дифференцирующего клиентский опыт, по нескольким каналам (например, лично, по электронной почте, в социальных сетях и по телефону).
- Ищите возможности для связи с нашим клиентом, создавая для него беспроблемный и личный опыт.
- Предоставлять услуги «не только» и постоянно думать о том, как совершенствоваться и внедрять инновации.
- Быстро и эффективно устраняйте вопросы, проблемы и жалобы клиентов
- Станьте экспертом в области продуктов и бренда Milk Makeup, включая подробную информацию о наших ингредиентах и упаковке.
- Создавайте продуманные и стратегические идеи относительно потребностей клиентов для различных команд внутри компании.
- Прямая связь с нашим отделом доставки, чтобы запрашивать и обрабатывать обмены, изменения адресов, эскалацию потерянных посылок и постоянно отслеживать статус невыполненных заказов.
- Будьте защитником клиентов для наших отделов разработки продуктов и маркетинга
Требования
- Безупречные навыки обслуживания клиентов: выявляйте потребности клиентов и соответствующим образом адаптируйте решения
- Высокая детализация с исключительными навыками письма
- Готовность учиться, постоянно совершенствоваться и желание быть командным игроком
- Энергичная, дружелюбная и ориентированная на людей личность
- Доступный стиль с индивидуальным подходом
- Отношение «Нет глупых вопросов»
- Засучите рукава и легко справляйтесь с несколькими задачами.
- Способность определять возможности, проявлять творческий подход и генерировать идеи для улучшения
- Love for Milk Makeup продукты
- Открытый для гибкого графика с некоторыми праздничными часами
- Предпочтительно степень бакалавра
Пожалуйста, отправляйте все резюме по адресу [email protected]