ОХЛАЖДЕНИЕ это новый способ делать покупки дизайнерских брендов. Мы связываем современные бренды с современными людьми с помощью иммерсивного контента и коммерции. Наша команда изучает мир, чтобы познакомиться с брендами, в которые мы верим. Будь то элитная роскошь или одежда для активного отдыха, мы заботимся о вдохновляющих историях, современных ценностях и качественном продукте. Мы позволяем клиентам делать покупки напрямую у брендов через нашу собственную платформу, предлагая при этом единые глобальные услуги. Наши бренды включают Public School, Raleigh Denim, Aspesi, Assouline, Pamela Love, Hentsch Man, LInda Farrow, Oliver Peoples и другие. В наш совет директоров входят Чад Херли, основатель YouTube, и Антуан Арно, старший вице-президент LVMH.
Мы верим в людей любознательных, увлеченных и внимательных.
Мы ищем талантливых стажеров, увлеченных модой и технологиями, чтобы они присоединились к нашей команде в самом сердце Сохо в Нью-Йорке. Вы присоединитесь к опытной команде из таких компаний, как Conde Nast, HBO, J. Экипаж, Gilt Groupe, AOL, Time, Inc, AKQA, Farfetch, Церемония открытия
Стажер по обслуживанию клиентов
Как стажер по обслуживанию клиентов, вы улучшите наш опыт работы с клиентами, наладите отношения с новыми клиентами и повысите лояльность к бренду с помощью электронной почты и телефонного общения с клиентами.
Обязанности
• Использование электронной связи для удовлетворения потребностей клиентов и воплощения наших продуктов в жизнь для глобальной аудитории; при желании связаться с клиентами по телефону
• Выявление и отслеживание препятствий на пути клиента к покупке и инициирование изменений в процессе, политике и пользовательском интерфейсе для устранения
• Будьте экспертом по товарам, голосу и эстетике Cool.
• Развивайте четкое понимание отраслевых стандартов и лучших в отрасли уровней обслуживания и того, как мы сравниваем
• Привлекайте клиентов к возвращенным покупкам и предлагайте продуманные альтернативы.
• Следите за всеми покупками клиентов в личной и увлекательной манере, которая вдохновляет на дальнейшее взаимодействие.
• Представляйте творческие идеи для активного увеличения продаж и присутствия Cool в Интернете.
Прочие обязанности
• Помогите команде брендов в разъяснительной работе, исследованиях и управлении взаимоотношениями.
• Работайте с командой по мерчандайзингу и контенту, чтобы выделить самые продаваемые и фавориты клиентов.
• При необходимости помогайте с административными задачами и вводом данных.
Квалификация
• Организован и способен одновременно сбалансировать несколько проектов
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
• Увлечен модой и цифровыми технологиями.
• Прошлый опыт работы с клиентами обязательно
• Владеет Microsoft Office, Mac OS и Google Web Apps.
Пожалуйста, отправьте свое резюме и портфолио по адресу [email protected].