Изображение: Материальный мир
ССЫЛКА ДЛЯ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ >>> http://grnh.se/l8sgmp1
О роли
Мы ищем сотрудника по обслуживанию клиентов, который присоединился бы к нашей быстро растущей команде, поскольку мы работаем над инновациями и переосмыслением опыта перепродажи модной одежды. Как наш сотрудник по обслуживанию клиентов, вы будете нести ответственность за поддержку наших клиентов во время их покупок и использования нашей услуги по обмену модной одежды. Вы будете первым контактным лицом нашего отдела обслуживания клиентов с целью превзойти ожидания клиентов. Вам потребуется взаимодействовать с клиентами по телефону и по электронной почте, поэтому навыки письменного и устного общения являются обязательными. Идеальный кандидат максимально клиентоориентирован. Умение работать независимо и в команде также будет ключом к успеху на этой должности. Эта роль является кросс-функциональной и требует высокого уровня коммуникации как с клиентами, так и с нашими внутренними операциями и отделами мерчандайзинга. Мы ищем кандидатов со сложными коммуникативными навыками и опытом работы в сфере моды, розничной торговли и / или коммуникаций.
О материальном мире
Материальный мир формирует новые границы моды.
Как ведущее место в сфере услуг по торговле роскошной модной одеждой и электронной коммерции, Material World стремится изменить то, как мы думаем о покупках и самовыражении посредством перепродажи и переосмысления. Торговля предметами роскоши в Material World прозрачна, проста, быстра и экологична, поэтому вы можете изменять свой внешний вид, продлевая жизненный цикл покупок модной одежды. Обменяйте вчерашнюю одежду в кредит, чтобы покупать новые или бывшие в употреблении на сайте materialworld.co и в более чем 900 торговых точках по всей стране, таких как Bloomingdale's, Barneys и Intermix. Все предметы обретают новый дом в нашем магазине электронной коммерции, где их снова с любовью носят заново или передают в дар нашему благотворительному партнеру Housing Works.
Компания Material World, основанная в 2012 году двумя выходцами из электронной коммерции и выпускниками Гарвардской школы бизнеса, Рие Яно и Цзе Чжэн, была публикуется в Wall Street Journal, New York Times, ABC News, Women's Wear Daily, штаб-квартира находится в Индустри-Сити. Бруклин.
Страстная, ловкая и искренняя, наша команда стремится улучшать нашу компанию как внутри, так и снаружи. Всегда внедряя инновации, мы создаем возможности для роста и обучения посредством открытого общения и твердо верим в развитие друг друга и культуры нашей компании.
Отправляйте нам старое, развивайтесь вместе с новым.
Обязанности
- Обеспечьте отличную поддержку клиентов и упростите как покупки, так и обмен.
- Работайте в тесном сотрудничестве со службой поддержки клиентов, чтобы устранять проблемы с задержками доставки и претензиями перевозчиков.
- Налаживайте взаимопонимание с клиентами и взаимодействуйте с ними по телефону и электронной почте.
- Соблюдайте наше соглашение об уровне обслуживания в течение 1-2 рабочих дней для всех электронных писем и звонков клиентов.
- Проверять и поддерживать высокие стандарты качества для всех процедур с клиентами
- Критически подумайте о том, как повлиять на общий процесс и оптимизировать клиентские процессы
Навыки и требования
- Недавний выпускник со стажировкой или опытом работы в сфере моды, розничной торговли, электронной коммерции или в смежных областях
- Вы должны искать быстро развивающуюся рабочую среду для стартапов
- Умение эффективно общаться на профессиональном и клиентоориентированном уровне.
- Обладает сочувствием и терпением к клиентам
- Самостоятельный человек, который гибок и может оставаться организованным, отдавая приоритет нескольким, а иногда и конфликтующим задачам.
- Решение проблем с целью всегда превосходить ожидания клиентов
- Умение работать как самостоятельно, так и в команде
- Предыдущий опыт работы с клиентами - плюс
- Опыт работы с eBay плюс, но не обязательно
Компенсация и льготы
- Щедрая скидка на наш ассортимент дизайнерской одежды, сумок и обуви.
- Начальная почасовая ставка 12 долларов.
- Работайте с отличной командой умных и интересных людей
- Широкие возможности для роста для лучших исполнителей
ССЫЛКА ДЛЯ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ >>> http://grnh.se/l8sgmp1