Фото: Сара Флинт
Отправить резюме и сопроводительное письмо по электронной почте на адрес [email protected]
Сара Флинт ищет энергичных и мотивированных командных игроков, которые присоединятся к нашей растущей команде по обслуживанию клиентов. Как координатор обслуживания клиентов вы будете первым контактным лицом для наших клиентов. Эта позиция играет решающую роль в построении и поддержании долгосрочных отношений с клиентами и имеет решающее значение для общего качества обслуживания клиентов.
Требования
Что вы будете делать:
- Выступать в роли голоса Сары Флинт, четко отражая нашу миссию и ценности, обеспечивая при этом качественное обслуживание клиентов.
- Общайтесь с клиентом по различным каналам: электронная почта, телефон, чат и социальные сети.
- Связь с клиентом по всем запросам; от руководства по стилю и подтверждения заказа до доставки и возврата и всего, что между ними.
- Работайте с FedEx, чтобы исправить любые расхождения в доставке.
- Помогаем при продаже мероприятий и с частными клиентами один на один.
- Облегчите изменение, отмену, выполнение и возврат заказов с помощью нашей 3PL.
- Возврат и обмен.
- Постоянно стремитесь улучшить процесс обслуживания клиентов и оптимизировать их взаимодействие с Сарой Флинт.
- Еженедельно сообщайте о тенденциях в обслуживании клиентов.
Кто ты:
- Безупречно организованный.
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
- Восторженные, приветливые, терпеливые и, прежде всего, позитивные!
- Способность решать несколько задач и решать проблемы (как у босса)
- Сотрудничающий командный игрок.
- Нет задачи - слишком маленькое отношение.
Требования:
- Опыт работы от 0 до 1 года.
- Степень бакалавра.
- Возможность работать в праздничные и выходные дни.
- Увлечен Сарой Флинт.
Бонусные очки:
- Опыт предоставления исключительного обслуживания клиентов, желательно в сфере электронной коммерции.
- Знакомство с Shopify и Netsuite
О нас:
Все модели Сары Флинт изготавливаются вручную в Италии, а наша небольшая, но сильная команда базируется в районе Флэтайрон в Нью-Йорке. Команда Сары Флинт верит в обувь, которая подходит и чувствует себя как золото, которая продается напрямую покупателю без традиционной 6-кратной розничной наценки.
Сара Флинт была отмечена журналом Forbes «30 до 30», а ее дизайн привлек внимание многих знаменитостей, таких как Меган Маркл, Амаль Клуни, Блейк Лайвли, Леди Гага, Кристен Стюарт, Кейт Босуорт, Кейт Хадсон, Скарлет Йоханссон и многие другие. более.