Iloveplum ищет мотивированного, внимательного к деталям и легко адаптируемого помощника по электронной коммерции. Желателен опыт работы в моде, интерес к детской моде - плюс. Работайте в быстрорастущем стартапе. Вы будете работать вместе с владельцем / основателем, а также с командами по дизайну и продажам.
Электронная торговля
- Служба поддержки клиентов - основное контактное лицо для повседневных запросов и проблем клиентов и повышения качества обслуживания клиентов.
- Управляйте всеми запросами и оперативно общайтесь относительно заказов клиентов, возвратов, возмещений, технической помощи, поиска на складе, общих запросов и многого другого по телефону, электронной почте, в чате и в социальных сетях.
- Максимально увеличьте возможности перекрестных и дополнительных продаж во всей электронной переписке и по телефону, предлагая сопутствующие товары по первоначальным запросам, а также альтернативы проданным запросам.
- Способность обнаруживать проблемы дизайна и технические проблемы с точки зрения пользователя и предоставлять команде обратную связь по мере того, как это касается дизайна сайта, навигации, политики возврата, часто задаваемых вопросов и всего остального, что связано с обслуживанием клиенты.
- Обеспечение своевременной доставки заказов (48 часов) и уведомление клиента и руководства в случае возникновения проблем / задержек.
- Оптимизируйте текущие процессы обслуживания клиентов для четких возможностей и выполняйте их.
Офис-менеджмент
- Поддерживайте телефон
- Заказывайте канцелярские товары по мере необходимости
- Получение и отслеживание возвратов. Отправляйте обратно на склад еженедельно.
НАВЫКИ И УМЕНИЯ:
- Опыт работы с клиентами с отличными письменными и телефонными навыками
- Опыт работы в модной индустрии плюс
- Владение словом, превосходство и
- Чрезвычайно организованный
- Стратегический мыслитель для развития бизнеса
- Отношение "все может"
- Комфортная работа в небольшой команде
- ПОЛНОСТЬЮ РАБОТА - 20 ЧАСОВ В НЕДЕЛЮ
- КОМПЕНСАЦИЯ: 20 $ / час.
Если интересно, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо по электронной почте на адрес [email protected].