Посмотрите, как Брэндон Труакс построил успешную косметическую компанию, а затем проложил тернистый путь к ее ликвидации.
В индустрии красоты маркетинг - это хорошо отлаженная машина. Объявления делаются в идеально согласованное время с тщательно спланированными стратегиями в социальных сетях, которые были разработаны за несколько месяцев до этого. Увидеть, как какой-либо бренд отклоняется от тщательно подобранных полок, плоских пленок и снимков текстуры продукта крупным планом, может быть поистине удивительным.
Но в прошлом году Брэндон Труакс, основатель и генеральный директор косметической компании Deciem, похоже, выбросил этот сборник правил, вместо этого обращаясь к Instagram, чтобы регулярно разжигать одну драму за другой.
Это утомительно даже для случайного наблюдателя в социальных сетях. Так Truaxe's недавнее объявление что он внезапно закроет опалубку Децием - зонтичная корпорация, в рамках которой любимые фанатами бренды любят Обычный а также Ниод падение - полностью, после чего появились сообщения о том, что миноритарный акционер Estée Lauder получил судебный запрет на снятие Truaxe с его должности.
почти неудивительно.Далее следует всесторонний взгляд на то, как мы дошли до этого момента.
2013: Серийный предприниматель в сфере красоты Брэндон Труакс запускает Deciem, зонтичную косметическую компанию с 10 суббрендами.
Авг. 2016: Deciem представляет The Ordinary, линию простых средств по уходу за кожей на основе лабораторных образцов по беспрецедентно низким ценам. Когда он запускает фонд весной 2017 года, он вызывает бешеный список ожидания из 25000 человек.
15 июня 2017 г .:Estee Lauderинвестирует в Децием, став миноритарным акционером с 28-процентной долей в бренде.
Декабрь 2017: Обычный запускается в Sephora.
В начале января. 2018: Небольшой скандал по поводу ухода за кожей разгорается, когда члены Reddit's Заинтересованные советы по уходу за кожей обнаруживают в социальных сетях рекламу The Ordinary, очевидный удар у конкурента Пьяный слон, который гласит: «Чтобы переплатить за Марулу, нужно напиться», главный ингредиент бренда.
Янв. 24, 2018: Дело принимает более тревожный оборот, когда Truaxe публикует Instagram видео, в котором он заявляет, что отменил все будущие маркетинговые планы и будет говорить с покупателями напрямую.
Янв. 28, 2018: Вскоре после этого Труакс извиняется перед Основательница Drunk Elephant Тиффани Мастерсон с помощью Instagram (что неудивительно), и объявляет о пожертвовании в размере 25000 долларов для Save The Elephants.
Февраль 2018: Redditors находят на Glassdoor плохие отзывы о компании, начиная с 2015 года. жалобы о неорганизованности, высокой текучести кадров и криках, среди прочего. (В стойку сообщил об этом подробно.)
Февраль 1, 2018: Truaxe объявляет что он больше не будет называть себя генеральным директором и вместо этого назовет себя «работником», потому что «ответственным людям не нужны генеральные директора».
Февраль 4, 2018: Путешествуя по Марокко, Truaxe публикует серия видео демонстрирует плавающий в воде наполнитель и объявляет (через заголовок Instagram) об изменениях упаковки Deciem, и, таким образом, конец партнерства с "Peter of Mong Packaging", которую он затем предлагает спонсировать, чтобы приехать в Канаду и поработать в Децием. Так начинается тенденция Truaxe вести внутренние дела через платформу социальных сетей - чтобы все 370000+ подписчиков могли видеть и комментировать.
Февраль 6, 2018: В посте, который был удален с тех пор, Truaxe использует Instagram, чтобы публично прекратить сотрудничество Deciem с пластическим хирургом доктором Тиджион Эшо, с которым компания запустила бренд продуктов для губ. Elle несколько месяцев спустя поговорил с доктором Эшо, который сказал, что никогда не получал никаких выплат - или закрытия - в связи с фиаско.
Февраль 2018: Со-генеральный директор Truaxe Килнер внезапно отпущен проработав в компании пять лет. В электронном письме на адрес В стойкуTruaxe говорит, что некоторые сотрудники были уволены, потому что они «не придерживались [его] миролюбивых ценностей».
23 марта 2018 г.: Путешествуя по Лондону, Truaxe попадает в ленту Instagram компании, чтобы Почта о «расистском» инциденте в отеле Ham Yard в Лондоне. В подписи он угрожает судебным иском и говорит, что компания «выделила 100 000 долларов на продвижение этого поста в Facebook и Instagram».
25 марта 2018 г .: В статье, написанной Дэвидом Йи, сайт красоты Very Good Light спрашивает: "Является ли The Ordinary прекрасным Дональдом Трампом?Он описывает Truaxe как «беспорядочный, если не нарциссический» и приводит следующий аргумент: «Если Твиттер является предпочтительным оружием Дональда Трампа для рассылки ошеломляющий купорос, Брэндон Труакс - это Instagram, где его друзья, семья и враги, затаив дыхание, ждут, чтобы увидеть, что еще могут прикрепить его липкие пальцы сам. "
4 апреля 2018 г.: А Фото человека, который кажется бездомным за пределами Пятой авеню Дециема, появляется в Instagram компании, что расстраивает многих подписчиков в социальных сетях.
Truaxe также резко увольняет весь корпоративный персонал Deciem в США, что является сомнительным шагом, учитывая, что компания сигнализировала о крупном расширении в США.
5 апреля 2018 г.: Килнер говорит с Elle в профиле, рассказывающем ее версию истории. «Я до сих пор не до конца понимаю, что произошло», - говорит она и добавляет: «Это его выбор. Его решение. Я не думаю, что тебя уволят с работы, когда ты хорошо выполняешь свою работу. Но с Брэндоном это никогда не было делом. Это было гораздо более личным ".
Статьи по Теме
25 апреля 2017 г.: Truaxe размещает два последовательных Видео в инстаграм (которые с тех пор были удалены), выражая озабоченность по поводу пропавшего багажа, заботясь о собственной безопасности и прося последователей связаться с полицией от его имени. В первом он уходит от человека по имени Джонатан, который, как слышно, говорит: «Брэндон, тебя убьют». Truaxe отвечает: "Это оскорбление. Пожалуйста, скажите им, что на меня подали в суд, и это будет опубликовано в аккаунте Deciem в Instagram ровно через одну минуту ».
26 апреля 2018 г.: Truaxe публикует видео устраняя опасения по поводу своего психического здоровья, называя тех, кто выразил озабоченность, «идиотами».
3 июля 2018 г .: Килнер возвращается в компанию на своей прежней должности со-генерального директора и Truaxe. публикует селфи из двух с подписью: «Наш коллега вернулся, но никогда не отставал. Мы любим тебя, @nicolalkilner. Ты всегда будешь нашим единственным - и всегда сильнее, чем кто-либо может когда-либо надеяться стать или стать. 🧡💛🌕😜"
Октябрь 8, 2018: Truaxe публикует Видео в инстаграм (с геотегом «Белый дом») объявляет о предстоящем закрытии Дециема. Он говорит, становясь все более эмоциональным, «почти все в Deciem были замешаны в крупном преступнике. деятельность, которая включает финансовые преступления и многое другое ». Он продолжает:« Вы не представляете, какой солдат я был... более 13 лет меня высмеивали как порноактера, как гребанного наркодилера... теперь все кончается ". Он отметил широкий круг людей и брендов, в том числе британских красоток. блогер Кэролайн Хиронс, Too Faced, It Cosmetics, Тим Кук, Джордж Клуни и «весь Голливуд».
В Сайт Deciemдомашняя страница теперь заменена полностью красным экраном.
Октябрь 11, 2018: Truaxe публикует серия скриншотов электронных писем от юриста Estée Lauder Companies Марка Геловица на основании нарушенных условий акционерного соглашения. Корпорация подает официальный иск, чтобы полностью удалить Труакси из Дециема, лишив его права нанимать или увольнять сотрудников, публиковать сообщения в социальных сетях или выступать в качестве генерального директора (или «работника») и указывать Килнера в его место.
Estée Lauder отвечает на запрос Fashionista о комментарии следующим заявлением: «Мы можем подтвердить, что мы возбудили судебный иск по этому поводу. В настоящее время мы не можем комментировать этот незавершенный судебный процесс ».
Truaxe публикует девять дополнительных Instagrams, включая фотографии из отеля Doubletree, где он, по-видимому, остановился в Амстердаме, и скриншоты его ответа Геловицу.
Октябрь 12, 2018: WWD отчеты что канадский судья удовлетворил судебный запрет, поданный накануне компанией Estée Lauder Companies, которая добивалась исключения Truaxe из совета директоров и с поста генерального директора. Тем временем со-генеральный директор Truaxe Килнер возьмет на себя роль генерального директора, и ожидается, что деятельность Deciem возобновится после как можно скорее ». Предположительно, магазины, которые Truaxe закрыли, откроются снова, а веб-сайт компании будет восстановлен.
Аккаунт Дециема в Instagram больше не активен, и его сообщения, похоже, были удалены.
Октябрь 15, 2018: WWD отчеты что «план вернуться к обычному бизнесу» для Дециема. Согласно публикации, Килнер остается временным генеральным директором, а Эндрю Росс, исполнительный вице-президент по стратегии, и Паскуале Кузано являются единственными действующими членами совета директоров Deciem.
Веб-сайт компании был восстановлен, и ожидается, что все ее магазины откроются в ближайшее время.
Октябрь 16, 2018: Инстаграм Дециема восстановлен, и компания отправил длинное сообщение обращаясь непосредственно к своим фанатам:
Изготавливаем красивые изделия. Но реальность такова, что до появления красивых продуктов мы - команда красивых людей с глубокими сердцами, которые так много и с любовью вкладывались в DECIEM. Эта любовь делает недели, подобные прошлой, такими трудными.
После решения суда в пятницу мы вновь открыли все магазины, офисы, фабрики и склады. Вместе мы стремимся служить нашим клиентам, партнерам и всем, кто участвует в этом путешествии, в меру своих скромных способностей, и мы готовы начать следующую часть нашей истории.
Брэндон всегда будет основателем DECIEM. Мы воспользуемся страстью и ценностями, которые он привил нам, продолжая развивать созданные нами бренды с прозрачностью, целостностью, аутентичностью, функциональностью и дизайном.
Спасибо от всего сердца каждому человеку, который продолжал поддерживать наше путешествие. Мы с нетерпением ждем возможности поделиться тем, что будет с вами. 🐒❤
Октябрь 20, 2018: После того, как Труакс был отстранен от должности в Дециеме, он стал его личный инстаграм Чтобы опубликовать серию сбивающих с толку изображений, некоторые из них включали скриншоты электронных писем, которые он отправлял руководству Estée Lauder угрожающего и графического характера.
Частично электронное письмо от Truaxe гласило:
Я буду в твоем родном городе через несколько часов. Пожалуйста, посоветуйте, предпочитаете ли вы лубриканты на силиконовой или водной основе для моего подхода к вашим преступным, деструктивным придиркам, для наиболее политкорректной формулировки. Вы незаконно заблокировали доступ к моему телефону, электронной почте и социальным каналам. Я уверен, что вы знаете, что мир никогда не видел большего крушения, чем падение фальшивой империи, которую построили ELC, семья Лаудер и другие родственные.
В ответ Estée Lauder запросила (и получила) запретительный судебный приказ в отношении Truaxe, сообщает Vox.
Ноябрь 29, 2018: Стивен Каплан вернулся в Deciem в качестве главного операционного директора, сообщает WWD. Каплан, бывший финансовый директор компании, ушел в феврале после увольнения Килнера, который также вернулся в июле и с октября занимал должность временного исполнительного директора Deciem.
Декабрь 13, 2018: В интервью с WWDКилнер обсудил следующий этап бизнеса Deciem, который включает в себя перезапуск The Ordinary в магазинах Sephora в январе. Она говорит, что сосредоточена на том, чтобы "делать более продуманные вещи" и "[следить] за тем, чтобы наши люди были там, где им нужно быть ..." что они были счастливы, они чувствовали себя комфортно, они снова были вдохновлены - это то, на чем я больше всего сосредоточился ». расширение, с открытием новых магазинов в Нью-Йорке, Чикаго и Лондоне в ближайшие месяцы, а также в Лос-Анджелесе, Копенгагене, Мадриде, Дублине, Париже и Берлине позже в 2019 году.
Фото на домашней странице: Deciem
Не пропустите самые свежие новости индустрии моды. Подпишитесь на ежедневную рассылку Fashionista.