Основатели прачечной Гвен Уайтинг и Линдси Бойд в своем новом магазине в Сохо. Фотография: `` Прачка ''
В нашей продолжительной серии "Как я это делаю" мы говорим с людьми, зарабатывающими на жизнь в индустрии моды, о том, как они ворвались и добились успеха.
На запад через заполненные магазинами кварталы Принс-стрит в районе Сохо в Нью-Йорке, один новый Фасад магазина выделяется своей ярко-белой цветовой палитрой и ярким привлекательным дизайном, который виден сквозь огромные окна. Это первый флагман США для Прачка, единственная марка чистящих средств, которую, на мой взгляд, можно с полным основанием назвать роскошной. Магазин, безусловно, больше похож на бутик высокого класса, чем, скажем, на Duane Reade.
Давние друзья Гвен Уайтинг и Линдси Бойд основали The Laundress 14 лет назад после того, как оба почувствовали себя немного застрявшими на своей работе в модных компаниях класса люкс. Мы уже разработали концепцию продуктов - экологически чистые, эффективные моющие средства, способные стирать деликатные ткани, такие как шерсть, кашемир и шелк. чтобы уменьшить химчистку - работая над другими работами, они запускали всю операцию в то время, когда нужно было проводить исследования в библиотеки, когда "как начать бизнес" нельзя было найти в Google и выяснить днем, а когда онлайн-заказы требовали Факс.
Помимо магазина в Нью-Йорке, сейчас у них процветающий бизнес в Азии (включая два магазина в Токио). более 1500 оптовых счетов и более 65 товаров, которые охватывают стирку, уборку дома, парфюмерию, хранение и более. Недавно мы поговорили с Уайтингом и Бойдом о том, как они все это сделали. Читайте наше интервью.
Зачем ты ходил в школу?
Гвен Уайтинг: Я пошла в Корнелл, чтобы заниматься дизайном одежды. В старших классах я шила много одежды, и у меня был бизнес: я шила галстуки, которые были частью школьного дресс-кода, и продавала галстуки своим друзьям и одноклассникам. Я готовил себя к [открытию модного бизнеса]. Я ходил на несколько занятий в FIT, даже в старшей школе. Мы с Линдси познакомились в Корнелле по программе одежды.
Линдси Бойд: Думаю, это не слишком иронично, поскольку мы производим моющие средства, но в старшей школе я сосредоточился на науке. Меня всегда интересовала мода. Затем я узнал о текстильной программе [в Корнелле]; я сосредоточился на продажах. Я прошел кучу стажировок в колледже. Мы с Гвен оба знали. [Я проходила стажировку у] Донны Каран, Николь Миллер, Малии Миллс.
GW: Нам обоим приходилось посещать одни и те же классы естественных наук и технические волокна.
Какими были ваши первые работы после окончания колледжа?
LB: В Brooks Brothers я начал с отдела продаж и разработки продуктов, создавая индивидуальную мужскую одежду. [Тогда я нашел] возможность пойти на работу своей мечты - работать в Chanel в готовой одежде. Я руководил и участвовал во всех модных показах и управлял всеми основными счетами и бутиками. Мой опыт в Chanel был половиной причины, по которой мы делаем «Прачку», просто основываясь на клиентах, [у которых] испортились вещи в уборщицах.
GW: Я был в команде Ralph Lauren в домашнем дивизионе... Мы с Линдси неизбежно собирались вести совместный бизнес; нам нужно было получить некоторый опыт, и все дело в сроках, особенно когда вы говорите о какой-то сумасшедшей вещи, например, о создании собственного бизнеса.
Товары сгруппированы по типу ткани. Фотография: `` Прачка ''
Когда и почему вы решили запустить «Прачку»?
LB: У нас обоих был тот момент ага, когда мы оглянулись и подумали, что наши боссы никуда не денутся; Для нас действительно не так много роста на тех должностях, которые мы занимали, и на самом деле в отрасли, в которой мы были. Фактически, женщина, которая была начальником моего отдела, только что уходит на пенсию.
GW: Мы были молоды, нам недоплачивали, и это было идеальное время... Мы с Линдси работали день и ночь более двух лет от концепции до запуска, работая полный рабочий день.
Должно быть, это было сложно.
GW: И когда мы это делали, у нас не было учетных записей Gmail, у нас не было текстов, мы отправляли друг другу факсы.
ЛБ: Это было очень низкотехнологично. Мы не гуглили ни одной вещи для всего этого бизнес-плана. Пакеты или папки мы оставляли швейцару друг для друга.
GW: Мир предпринимательства сильно отличался от всех возникших бизнесов. Мы пошли в Центр развития бизнеса Нью-Йорка, чтобы поработать с консультантом, работающим от правительства, в Колледже Баруха.
LB: Мы финансировали наш бизнес с помощью кредитных карт, мы устроили вечеринку с целью получения прибыли, на которой наши друзья выписали чеки, чтобы помочь нам купить нашу первую серию продукции. Мы все сделали сами.
ЛБ: Мы разработали его с нуля, исходя из идеи, которую тоже не поняли. В то время не было доступных нишевых продуктов. Любые натуральные или экологически чистые продукты продавались недостаточно и работали не очень хорошо или были действительно хрустящими, землистыми.
Были ли компании, на которые вы смотрели как на модель?
GW: Нас очень вдохновили Bumble and Bumble, Bliss Spa и Art of Shaving. Наш первоначальный план состоял в том, чтобы иметь магазин, и тогда любой человек в мире мог бы стирать, как вы можете это делать в нашем магазине. В Нью-Йорке был один спа-центр Bliss Spa, и каждый мог получить масло для тела в любом душе в мире.
Как вы узнали, как на самом деле составить эти продукты?
GW: Мы вернулись в Корнелл и вместе с деканом работали над докторской программой по науке о волокнах. Она ответила на вопросы, которые мы хотели знать, и дала нам ресурсы, чтобы узнать, какие ингредиенты делают, что и как все работает вместе.
LB: Это действительно то, что мы делаем сегодня с нашими клиентами, мы даем им информацию о том, какой процесс лучше всего - как ухаживать за кашемиром, как за белым - а затем мы даем им продукт, чтобы сделать это случаться.
Внутри магазина. Фотография: `` Прачка ''
Когда вы подошли к тому моменту, когда вы могли бросить работу и заняться этим полный рабочий день?
GW: Мы начали работу в 2004 году, у нас был бизнес-кредит, поэтому Линдси первой ушла с работы, чтобы продать. Я присоединился к нам через полгода на полный рабочий день. У нас было очень ограниченное количество денег, поэтому первым должен был прыгнуть один человек.
Как вы подошли к продаже линии? Кто были вашими первыми аккаунтами?
ЛБ: Мы подключились к клиентам, с которыми у нас были отношения, поэтому Бергдорф Гудман был одним из наших первых крупных клиентов.
GW: Мы устроили торговую выставку, пока работали [наша работа в моде], и мы были в Нью Йорк Таймс Раздел стилей, пока у нас еще были рабочие места.
LB: Мы были такие, как будто нас поймали... Во время обеденного перерыва я пошел в Бергдорф и продал свой продукт покупателю и мой покупатель был в коридоре.
GW: Я думаю, что очень важно позволять людям рассказывать о том, что вы делаете, и не беспокоиться о том, что кто-то убежит с вашей идеей... У нас определенно были люди, которые говорили нам, что мы сошли с ума, и мы убрали то, что было интересным, и отбросили это.
Какую критику вы получили?
LB: То, что вы не собираетесь продавать моющее средство по такой цене, или зачем вам вообще его делать?
GW: Или почему вы стираете? Вы работаете на Шанель и Ральфа Лорен.
Продажа и изготовление продукта было несложным. Это заставляло оптовых продавцов в магазинах понять, что мы делаем и почему мы должны продавать в Gracious Home. Почему я хочу купить это моющее средство в Bergdorfs?
LB: Клиенты, которые мы получали, были из-за регулярных звонков и преследований. Я даже несколько раз ходил в некоторые магазины с продуктами, чтобы встретиться с ними. Вы не можете беспокоиться о том, что подумают люди. Если да, то вы настраиваете себя на провал.
Когда вы начали продавать в Интернете?
LB: Сразу, в 2004 году. У нас буквально была онлайн-форма заказа, которую нужно было отправить по факсу или позвонить. Вот как мы продавали в Интернете.
Что, по вашему мнению, было самым большим вызовом в развитии бизнеса?
GW: У нас было мало средств. Итак, деньги. Но я не думаю, что это когда-нибудь исчезнет.
Вы когда-нибудь собирали деньги? Или вы бы хотели?
LB: Нет. Просто American Express.
GW: Пока нам не нужно.
Когда вы дошли до того момента, когда почувствовали себя готовыми открыть магазин? Вы упомянули, что хотели бы этим заняться в самом начале.
GW: Мы чувствовали, что можем себе это позволить. Сказать, что у нас было время для этого, было бы смешно, мы просто почувствовали, что нам это действительно нужно.
ЛБ: Для бренда очень важно иметь визуальный опыт... Это еще одно открытие для бизнеса. Люди, которые, возможно, никогда о нас не слышали, теперь узнают о нас на Принс-стрит.
Внутри магазина. Фотография: `` Прачка ''
Есть ли планы открыть больше магазинов?
LB: У нас также есть наши международные партнеры, поэтому у нас есть точка в Токио, у нас есть точки розничной торговли в Корее. Мы рассматриваем это как модель для развертывания. [Ред. Примечание: у прачки есть магазин в Токио, Япония, и магазин в магазине в Осаке, Япония.]
Какие еще у вас планы на расширение? Больше продуктов?
LB: Мы не модный бренд, поэтому нам не нужно запускать новую коллекцию дважды в год или четыре раза в год. Мы уделяем большое внимание привлечению клиентов и существующим отношениям с ними. Наша коллекция состоит из 65 продуктов, и многие клиенты работают с нами годами и даже не знают всю коллекцию.
Какой совет вы бы дали тем, кто хочет создать свой собственный бренд?
LB: Опишите свои идеи. Как бы элементарно это ни звучало, очень важно знать свое видение и уметь сформулировать свое видение. Если у вас есть идея, вы можете найти любую схему бизнес-плана - мы фактически работали с компанией по производству замороженных рыбных палочек. И, очевидно, нужно быть действительно страстным.
Этот пост был обновлен, чтобы исправить написание имени Линдси Бойд в трех случаях, а точнее вспомните, когда была задумана идея прачки, где расположены ее японские магазины и где Линдси Бойд интернирован.