На прошлой неделе мы сообщил слух что Кейт Спейд планировала запустить более дешевую линию, которая, согласно Ежедневные новости, сможет конкурировать с С. Задаваться вопросом, Большой, яркий (и спорный) цепочка понятий. Я упомянул кое-что о том, как надеялся, что он не слишком похож на C. Чудо, в котором, как я признался, я никогда не был, потому что нахожу сотрудников поющих и танцующих немного подавляющими и пугающими. Я просто не особенно люблю чрезмерно стимулирующую среду, и излишне восторженные и агрессивные сотрудники заставляют меня чувствовать себя некомфортно. Поскольку я никогда там не был, я не знал, были ли они на самом деле агрессивными, но мне просто казалось, что они будут быть, и они всегда стояли прямо у входа (танцевали и пели), поэтому я знал, что мне придется иметь дело с их!
На следующий день Крис Берч написал мне по электронной почте, что прочитал статью (ура!), И пригласил меня встретиться с ним в магазине Soho, чтобы познакомиться с C. Интересно не понаслышке. [Ред. примечание: Мы думаем, что Крис Берч очень хорош.] Итак, я пошел. Продолжайте читать, чтобы узнать о моей более информированной оценке магазина, некоторых вещах, которые я узнал о бренде, и о том, что Берч сказал о его вдохновении, конкурентах и о том, что будет дальше.
Как и большинство других вещей, вызывающих беспокойство, переход на C. Чудо было не так плохо, как я представлял себе в голове. Хотя, честно говоря, у меня возникло ощущение, что сотрудников заранее проинструктировали не петь и не танцевать в моем присутствии. Тем не менее, Берч был очень мил и полон энтузиазма и снабдил его C. Джон Зейдерс, очень знающий и харизматичный вице-президент Wonder по мерчандайзингу.
Конечно, это был не уик-энд, но магазин был ярким и просторным, и в нем царила в целом позитивная, не слишком подавляющая атмосфера. Сотрудники не казались агрессивными и предлагали мне лимонад и шоколад (опять же, не уверен, что присутствие Криса Берча как-то связано с этим). Музыка была громкой, но не слишком громкой, что легко вписывается в то, что легко можно назвать самой крутой частью магазина и, возможно, любого магазина когда-либо: в каждой вместительной гардеробной, есть небольшая консоль, на которой вы можете изменить музыку, отрегулировать громкость (или выключить), отрегулировать освещение (чтобы было более лестно) и позвонить в отдел продаж ассоциированный. Это гениально. Они также предлагают мобильные кассы, поэтому вам не придется ждать в очереди, чтобы заплатить. В наши дни мы постоянно слышим, что розничная торговля - это «создание впечатлений от покупок», и С. Чудо - хороший тому пример.
Зейдерс несколько раз упомянул фразу «доступная роскошь», вытаскивая драгоценности и небольшие кожаные изделия. товары, изготовленные из качественных материалов, которые будут стоить вдвое дороже с более узнаваемыми, высококачественными логотип. То есть, да, некоторые из их продуктов выглядят немного знакомо, но, по крайней мере, они классические, достойного качества и без завышенных цен?
Я нашел много товаров, особенно те, которые не украшены большой "C" (или буквами по вашему выбору - они популярны персонализация) мило и неподвластно времени в районе, полном чрезмерно модных вещей, которые могут развалиться еще до того, как исчезнут стиль. Я также не могу придумать лучшего места, чтобы пойти, когда вам нужно купить кому-то подарок, но я не знаю, что им подарить. Скорее всего, он там.
Это их другое дело - у них есть все, от канцелярских принадлежностей до электроники и одежды. У них даже есть настраиваемые велосипеды и скутер Vespa с цветочным рисунком, стоящий прямо в магазине, который недавно попал на страницы мода. «Это одобрено Анной Винтур», - сказал Зейдерс. Когда мы шли по магазину, Берч указал на несколько вещей, которые он хотел бы купить, о некоторых из которых он даже не знал, что они у них есть.
«Мы пытаемся изменить то, как люди думают о розничной торговле», - сказал он. «Мы не хотим быть похожими на всех». Это что-то C. Чудо подверглось критике с момента его запуска. В первую очередь для напоминающий Тори Берч, который он начал со своей теперь уже бывшей женой Тори. Вот почему, говорит он, «конечно, они будут сравнивать нас с этим».
"Я так взволнован тем, насколько хорошо Тори справляется; это феноменально; «Я самый крупный акционер», - похвастался он. (Думаю, Тори не повезло заставить его продать)
Он говорит, что не думает о своих конкурентах. «Мы беспокоимся о том, что делаем», - объяснил он. «Я даже не знаю, что делают наши конкуренты». Он говорит, что узнал, что клиентам нужны «основы с изюминкой», и что «если это слишком серьезно, то ничего не получится. В нашем продукте много новинок ».
Так что, если это не Тори, что вдохновило Си на идею? Задаваться вопросом? «Идея возникла, когда я работал в большом розничном магазине, и я думал о том, насколько хороша их еда и все остальное, но для этого целеустремленного покупателя не было много товаров высокого качества. Вы заходите в Costco и получаете отличную еду и все такое, и я подумал, что если [покупатель] войдет в Costco и увидит этот сказочный товар посреди него, он сойдет с ума. Так началась концепция ".
Некоторые вещи, которые они делают по-другому, помимо отличных гримерок, включают раздачу бесплатной пары серег, когда вы что-то возвращаете. «Если вы вернете что-то в магазине, зачем вам доставлять хлопоты? Вот почему мы сказали: «Давайте просто отдадим пару серег, чтобы шокировать покупателя» ». Берч также с энтузиазмом рассказал о новых технологиях, о которых он слышал и которые хотел использовать в магазине.
В этом году он планирует открыть еще около 11 заведений (20-50, о которых он сообщил, когда мы в последний раз говорили, были немного амбициозными, это кажется), в том числе один в Time Warner Center этой осенью, который, по его словам, будет «полностью отличаться» от Спринг-стрит. хранить. Например, он говорит, что у него будут новые концепции комнат, такие как «комната для дискотек».
Он не похож на кого-то, у кого много ограничений или ограничений, когда дело доходит до его бизнеса, из которых у него несколько - как установленных, так и работающих. У него короткий объем внимания и много идей. «Может быть, через пять лет я смогу погрузить магазин под воду», - сказал он без заметного сарказма.
Это может занять немного больше пяти лет, но если кажется, что люди чего-то захотят, он, вероятно, это сделает.