Одной из отличительных черт люксового бренда, помимо продажи очень дорогих товаров, является жесткий контроль над тем, как вещи продаются и продаются.
Тем не мение, Amazon представляет угрозу этому контролю. Такие бренды, как LVMH, Kering и Hermes, не будут ничего распространять через Amazon - даже аксессуары. или косметические товары - в интересах строгого контроля над тем, как их товары продаются. Но даже если эти компании не распространяют напрямую через Amazon, их продукты все равно там появляются.
Это потому, что Amazon продает товары от сторонних розничных продавцов в дополнение к продаже напрямую от брендов. Несмотря на то, что Cartier утверждает, что не имеет никакого отношения к интернет-магазину, например, на сайте почти 2000 товаров Cartier, исследовательская компания L2 указывает в своем недавно выпущенном учиться на Amazon. «С точки зрения потребителя, списки сторонних продуктов почти неотличимы от товаров из официальных источников», - отмечает L2. Исследование показало, что в среднем бренды, которые официально не распространяют товары через Amazon, имеют на сайте 1576 товаров.
Итак, как вообще этот «неутвержденный» товар попадает на Amazon? Несколько способов. Большая часть появляющегося продукта, например, очки и парфюмерия, лицензирована - это означает, что сами люксовые бренды фактически не контролируют распространение своей продукции; их лицензиаты, такие как P&G, делают. Товар также может быть излишним, и, к сожалению, часть его является подделкой.
Хотя эти бренды, вероятно, хотели бы, чтобы Amazon избавился от сторонних продавцов, продающих их товары, L2 отмечает, что у Amazon нет особых стимулов для этого. Разрешение этим торговцам продавать на Amazon расширяет выбор продуктов розничного продавца без необходимости увеличивать собственный инвентарь товаров. Кроме того, конкуренция среди сторонних продавцов сдерживает цены.
Однако Amazon также очень, очень хочет, чтобы люксовые бренды имели сильное присутствие на своем сайте, так как предметы роскоши имеют такую высокую рентабельность. Это даже запущен глянцевый "роскошный" сайт красоты в прошлом году, чтобы заманить их. Компания Burberry разумно приняла философию «если ты не можешь победить их, присоединяйся к ним», согласившись продавать ограниченный ассортимент. своих косметических товаров при условии, что Amazon запретит третьим лицам продавать товары Burberry на сайт.
Похоже, что другие бренды, такие как Chanel, смогли работать с Amazon, чтобы регулировать сторонние товары. Но многие этого не сделали. Компания Ralph Lauren, официально не распространяющая продукцию через Amazon, на момент исследования L2 имела более 9000 предметов одежды, доступных на сайте.
Это представляет собой интересную проблему для люксовых брендов - и насколько они могут разумно ожидать контроля над тем, где в конечном итоге попадают их продукты, особенно в дикой паутине.