Рекламное изображение редизайна Gilt. Фото: любезно предоставлено
Когда 10 лет назад Gilt впервые был запущен, флэш-распродажи были самым популярным способом делать покупки в Интернете. Из-за недавней рецессии покупатели боролись за товары и услуги со скидкой; будь то покупка услуг, таких как массаж в местном салоне красоты от Groupon, или покупка последней моды от Rue La La, компании не могли запустить эти сайты достаточно быстро.
Но как только эти сайты достигли своего пика, они начали терпеть неудачу. Традиционные обычные магазины, такие как Nordstrom и Saks Fifth Avenue, вступили в игру со скидками, вложив значительные средства в их аналоги по невысокой цене, и с избытком сайтов флэш-продаж, конкурирующих друг с другом за долю на рынке, один за другим, они закрыли магазин.
Однако Гилт все это пережил. После Покупка компанией Гудзонова залива за 250 миллионов долларов В начале 2016 года веб-сайту исполнилось 10 лет, и его следует отпраздновать новым ярким редизайном. Джонатан Греллер, президент Gilt and Saks Off 5th, говорит, что компания создала новый веб-сайт, исходя из пожеланий своих лучших клиентов.
«Несмотря на то, что компания была фантастической и создала потрясающий бренд, ожидания клиентов сегодня намного выше, - говорит он. «Покупки должны быть намного проще, но все же привлечь внимание потребителя намного сложнее. Их ожидания больше, поэтому мы должны измениться ».
Эти изменения, получившие название «Flash Forward», включают более интуитивно понятный дизайн сайта, созданный для «покупок на основе намерений» - будет меньше поиск и поиск определенного стиля или бренда, который вы искали, чем раньше - и более точные результаты для возврата клиенты. Веб-сайт будет учиться на покупательских привычках, шаблонах поиска и любимых брендах, чтобы доставлять не только более индивидуальные рассылки, но и разделы веб-сайта, такие как «Самые популярные бренды».
Предварительный просмотр нового Gilt.com. Фото: любезно предоставлено
Флэш-продажи, на которых был построен сайт, сохранятся, но они также упростятся. Gilt сосредоточится на шести ключевых продажах, которые будут продвигать в сети, а не на загроможденной и переполненной домашней странице, как раньше. В дополнение к флэш-продажам, Gilt добавляет в «Микс» редакционный раздел, в котором представлены более постоянные продукты, стилизованные под текущие тенденции или сезонные категории.
Gilt также будет сотрудничать с дочерним сайтом Saks Off Fifth, что позволит клиентам забирать и возвращать заказы в точках Saks Off Fifth; весь инвентарь Saks Off Fifth будет доступен для покупок через Gilt, начиная с этой осени. «Каждый раз, когда у вас появляется больший ассортимент, больше стилей, больше глубины, у вас больше шансов привлечь покупателя», - говорит Греллер. «У нас будет весь этот инвентарь, и этот инвентарь будет доступен в нашем распределительном центре. Мы можем отправить его из одного из наших магазинов. Мы собираемся предложить нашим покупателям товары в любом месте, в любое время и в любом месте ».
Ключом к новому Gilt является более полная интеграция содержимого Gilt City; клиенты, которые делать покупки в местных магазинах с большей вероятностью станут повторными покупателями. По словам Сары Джойс, генерального директора Gilt и SaksOffFifth.com, это означает, что люди, покупающие спортивное снаряжение, могут получить в Gilt City контракт на строительство новой студии йоги; Людям, просматривающим вечернюю одежду, могут предложить скидку в местном салоне красоты.
«Gilt - это ведущий инновационный онлайн-сервис», - говорит Греллер. «Компания дает особый доступ к самой желанной моде, но также объединяет опыт - этого никто не делает».
Редизайн - это только начало этой новой фазы бизнеса Gilt; Греллер говорит, что 70 процентов его клиентов моложе 45 лет, и к этой демографии пытаются подключиться все, от брендов до знаменитостей. Gilt продолжит работать над эксклюзивным сотрудничеством и, что, возможно, более важно, прислушиваться к своим клиентам, чтобы улучшить и пережить своих конкурентов.
«Мы делаем эту работу сейчас, поэтому заказчику не придется», - говорит Джойс. "Раньше у нас был менталитет, что в полдень я скажу вам, что вы хотите. Теперь я создаю для вас чистый опыт, чтобы вы могли найти то, что вы хотите, и когда захотите ».
Хотите первыми получать последние новости индустрии моды? Подпишитесь на нашу еженедельную информационную рассылку.