Аритция - один из самых известных и любимых магазинов женской одежды в Канаде. И хотя 30-летняя семейная компания теперь имеет 15 магазинов в США, упомяните название "Aritzia" в США - даже для кого-то из индустрии моды - и чаще всего вас встретят с пустым глазеть.
"Когда я пытался понять, как люди воспринимают Аритцию в США, люди либо не слышали об этом, либо или это был их самый тщательно охраняемый секрет », - говорит Оливер Уолш, покинувший Лондон (и возглавлявший плодотворное цифровое агентство, которое он соучредитель, среда) почти ровно год назад стала директором по маркетингу Аритции в Ванкувере. "Людям сложно сформулировать это как можно лаконичнее. Возможно, мы не так активно информировали наших клиентов о том, что такое наш бренд; [вместо этого], мы позволили им испытать это и извлечь из этого разные вещи ».
Американцам, пожалуй, лучше всего можно было бы описать Аритцию как более продвинутую в моде. Антропология, с четкой, сдержанной эстетикой, которая больше похожа на Винс, Клуб Монако
а также Эр. Он начал свою деятельность как отдельный бутик в Ванкувере в 1984 году и, как и Anthropologie, стремится поддерживать это ощущение бутика в каждом из своих мест. Его цены аналогичны тем четырем американским брендам: свитера из хлопка и шерсти в среднем от 60 до 175 долларов, а шикарное шерстяное пальто обычно будет стоить около 350 долларов. Большая часть того, что вы найдете в магазинах Aritzia, - это бренды, которые сама компания разрабатывает и производит - их 14. в общей сложности частные торговые марки, каждая со своим собственным креативным директором и командами дизайнеров, чьи товары продаются исключительно на Аритция. Розничный торговец также предлагает ряд сторонних брендов, включая Rag & Bone, Frame Denim, 3x1, Mackage и Alexander Wang.Аритция не является быстрой модой. «Наша миссия - задумывать, создавать, развивать и продавать модные бренды с качеством, с которым никто не может сравниться по нашей конкурентоспособной цене», - говорит Уолш. «Мы не хотим конкурировать с быстрой модой… мы конкурируем по качеству, а не по цене». По его словам, качество - это не только отличный дизайн и материалы; это также касается стиля и представления одежды и уровня обслуживания клиентов, предлагаемого в магазинах и в Интернете. «Если бы у меня была возможность купить рекламу, - Аритция не рекламирует в печатном виде, - или представить лучший клиентский опыт через чат или доставку в тот же день, я знаю, что бы выбрал». Отличное обслуживание клиентов - ваш лучший маркетинг », - говорит Уолш.
Чтобы повысить узнаваемость бренда в США, Аритция наняла небольшую команду по связям с общественностью в Нью-Йорке - новый шаг для компании, которая «никогда не занималась пиаром», - говорит Уолш. Команда сосредоточена на ознакомлении американского рынка с Aritzia и его сезонными коллекциями, а также на продвижении товаров Aritzia. спины знаменитостей - Джессика Альба, Тейлор Свифт и Дженнифер Лопес в последние месяцы носили продукцию Aritzia.
Что Аритция не будет продвигать? Его канадское наследие. «Мы не хотим, чтобы нас знали как канадский бренд», - говорит Уолш. «Мы очень гордимся этим, но не кричим об этом. Бренд [может получить] большой капитал, говоря, что мы находимся в Нью-Йорке, чего нельзя сказать, что мы из Ванкувера, хотя мы делаем моду намного лучше, чем некоторые игроки из Нью-Йорка ».