Что означает роскошь сегодня? Это зависит от того, кого вы спрашиваете

За последние девять лет Клуб роскоши и розничной торговли Нью-Йоркского университета объединил студенты, преподаватели, руководители предприятий роскоши и владельцы местного бизнеса, чтобы обсудить постоянно меняющуюся роскошь пейзаж. Ева Монгиардо, главный операционный директор и партнер Ирвинг Плейс Капитал, утверждал, что роскошь больше не связана с эксклюзивностью и высокими ценами. «Некоторые утверждают, что Starbucks - это роскошная компания, - сказал Монгиардо. «Во многом это потому, что это ежедневное удовольствие, без которого многие из нас не могут жить». Роскошь может означать разные вещи для разных людей - это просто зависит от того, кого вы спрашиваете.

По словам спикера Мэри Бич, исполнительного вице-президента и директора по маркетингу Kate Spade & Company, роскошь - это вовлеченность. Благодаря повествованию о бренде и клиентоориентированному подходу, Кейт Спейд Нью-Йорк стал одним из ведущих брендов «доступной роскоши» во многих категориях: от скрепок за 8 долларов до диванов за 8 000 долларов. «Если [рассказывание историй о бренде] осуществляется только в кампаниях и только в социальных сетях, то мы не выполняем то, что обещали как бренд», - сказал Бич. В специализированных магазинах Кейт Спейд покупатели вовлечены в образ мышления бренда как о «сумасшедшей героине». скрытые сообщения и причудливые цитаты, которые можно найти на витринах одежды, зеркалах примерочных и вдоль стены. Установленная станция для селфи с настраиваемым фоном еще больше привлекает покупателей как в магазине, так и в Интернете.

Для Лорен Ремингтон Платт будущее роскоши - это предоставление услуг, которые экономят время клиентов. «Я как потребитель трачу больше времени и денег на услуги, чем на вещи», - сказал Платт. «Время - самое ценное, что есть у женщин, и я считаю роскошью возможность создать компанию, чтобы дать женщинам больше времени». Платт - основатель и генеральный директор Vênsette, приложение для красоты по запросу, предлагающее услуги по прическе и макияжу клиентам в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Сан-Франциско, Майами и Хэмптоне. Эта идея возникла еще в 2010 году, когда Платт работал в хедж-фонде. Вдохновленная запуском Uber (в 2009 году) и собственными потребностями, Платт основала Vênsette в 2011 году, и компания расширилась до обслуживания свадеб и VIP-клиентов с помощью эксклюзивных индивидуальных предложений.

Джули Райс и Элизабет Катлер, соучредители SoulCycle, а также поддержите время людей с помощью технической службы. С тех пор, как SoulCycle открыла свое первое место в Нью-Йорке в 2006 году, велнес, безусловно, стал считаться роскоши, отчасти из-за быстрого увеличения количества бутик-фитнес-студий, последовавших за SoulCycle. Попытка убедить посетителей тренажерного зала отказаться от бесплатных занятий по спиннингу для SoulCycle была препятствием для Райс и Катлер, потому что единственный способ привлечь новую клиентуру - это заставить их испытать класс на самих себя. Теперь, когда у нас более 50 студий, для Rice and Culture важно поддерживать единообразие культуры SoulCycle по всей стране. «Вы должны войти и немедленно почувствовать себя преображенным и возвышенным», - сказал Катлер. "Есть много эмоциональных бессознательных сигналов, которые создают другую атмосферу, как физическую, так и в классе. Люди платят за опыт, иначе вы могли бы потратить деньги на коктейли. Зачем вам тратить деньги на SoulCycle? "

Как сказал Монгиардо: «В сегодняшней конкурентной среде вы должны что-то отстаивать - это может быть определенный внешний вид, эстетика, функциональность. Все, что делает компания, должно быть основано на том, что лучше для бренда ». Роскошь может принимать самые разные формы, что само по себе является роскошью. Однако его успех зависит от того, как вы его доставите.