Отчитывается: Менеджер по розничной торговле и электронной коммерции
Сотрудник службы поддержки клиентов отвечает за управление процессом выполнения заказов электронной торговли, включая обработку заказов, доставку и обработку индивидуальных запросов. Партнер также управляет процессом ремонта, администрированием розничной торговли и инвентаризацией.
Обязанности
- Управляйте выполнением электронной коммерции
- Готовим и выполняем заказы к отгрузке
- Распаковать и пополнить запасы поступающих материалов
- Управляйте веб-заказами на Shopify
- Станьте владельцем учетной записи электронной почты службы поддержки клиентов и Zendesk - отвечайте на запросы.
- Заказы - выстраивайте устойчивые отношения и доверие с клиентами через открытое и интерактивное общение по поводу онлайн-заказов.
- Вопросы / запросы - обрабатывать корреспонденцию, предлагать решения и реалистичные альтернативы; последующие меры, чтобы убедиться, что они удовлетворены решением.
- Управляйте всеми ремонтами клиентов и предприятий, поддерживая связь с заводом и клиентами, а также внутренние контакты.
- Управляйте наличными запасами для ежемесячных отчетов о циклах в розничной торговле.
- Поддерживать уровень запасов и упаковочных материалов; помогаем в административной работе розничной торговли.
- При необходимости поддержите корпоративный офис.
Требования
- Опыт работы с клиентами
- Способность уравновешенно реагировать на различные типы взаимодействия с клиентами.
- Внимание к деталям; сильные письменные и устные коммуникативные навыки
- Возможность многозадачности, расстановки приоритетов и эффективного управления временем
- Знакомство с серверными системами инвентаризации, Microsoft Word и Excel
Чтобы подать заявку: отправьте свое резюме по адресу [email protected], Сюжетная линия Сотрудник службы поддержки клиентов.