Знакомство с ShopShops, интерактивным интернет-магазином для искушенных в моде китайских потребителей

Утром в четверг сразу после долгих выходных 4 июля МагазинМагазины основатель Лия Ву была в Церемония открытия флагман в Сохо за последние три часа, прежде чем он откроется для публики. Она ведет прямую трансляцию через Алибабаприложение Таобао и поговорить с 17 000–19 000 искушенных в моде потребителей в Китае, которые хотят купить более 100 тщательно отобранных изделий, выбранных Ву, в магазине в Нью-Йорке. Ее команда из трех человек тоже усердно работает, либо измеряя точные размеры одежды или аксессуаров, либо отвечая на сообщения и запросы, которые появляются в прямой трансляции. По мере прохождения каждого элемента - обсуждения дизайнера, материала и стиля продукта, размеров, предыстории и т. Д. - заказы размещаются на Taobao, поскольку команда ShopShops в Пекине отслеживает их, а затем отправляются экспедитором из США напрямую покупателю.

По словам Ву, ShopShops собирает в среднем 6000 долларов продаж на одно мероприятие в магазине, проведя чуть более 200 мероприятий в Лос-Анджелесе, Сан-Франциско, Нью-Йорке и Майами с момента своего запуска. «С самого начала мы проводили только шесть или семь мероприятий в месяц. Теперь мы делаем это почти каждый день », - говорит Ву, стоя в стороне, в то время как остальные ее коллеги демонстрируют больше инвентаря с церемонии открытия. «Я думаю, что в прошлом месяце мы сделали 27, а месяцем ранее - 25.» С сентября прошлого года по июнь этого года общий объем продаж компании уже превысил 1 миллион долларов.

Наблюдать за командой ShopShops за работой - это немного похоже на то, что увидеть, что ваш крутой лучший друг обнаружил во время похода по магазинам в глуши, или, обычное сравнение, которое часто получает Ву: просмотр QVC. Но этот опыт - как онлайн, так и офлайн - кажется гораздо менее постановочным и более инсайдерским. Нет ни студии, ни команды, ни моделей - хотя Ву и ее команда иногда одеваются в вещи, которые продаются. Все, что нужно ShopShops, чтобы связаться с тысячами своих последователей, - это штатив, iPhone и подключение к Wi-Fi. «Мы также отличаемся от QVC тем, что мы не один канал - это взаимодействие», - говорит Ву. "The люди задают нам вопросы, и о некоторых из них мы уже давно знаем, потому что они подписались на нас. Мы помним их размер и кому что нравится ». У ShopShops около 300 постоянных клиентов, достигших VIP-статуса, что означает, что они тратят от 1500 до 5000 долларов в месяц на мероприятия магазина.

Ву окончила бизнес-школу Саудера при Университете Британской Колумбии, получив двойную специализацию в области финансов и бухгалтерского учета, которую она использовала для работы в СМИ и рекламе в Пекине. В 2005 году она переехала в Нью-Йорк и переключилась на изучение модного мерчендайзинга в Parsons, а затем поработала продавцом в модном бренде. В течение трех лет Ву основал бутик в Пекине, в котором продавались только американские дизайнерские бренды, в том числе Tory Burch, Loeffler Randall и Helmut Lang. другие. В 2009 году она основала собственный лейбл современной моды, который продавался как в собственных бутиках в Пекине, так и в розничных магазинах по всему Китаю. К 2015 году она объединила свои знания в сфере бизнеса и моды как в США, так и в Пекине, чтобы запустить приложение. ShopShops, который изначально служил онлайн-каталогом американских розничных продавцов для китайских путешественников, чьи планы вовлеченный много покупок. По данным Национального бюро путешествий и туризмаоколо 2,6 миллиона китайцев, посетивших США, потратили 34,8 миллиарда долларов за первые 10 месяцев 2016 года, что в среднем составляет 13 400 долларов на каждого путешественника.

Когда Ву был принят в акселератор стартапов XRC Labs На Parsons в 2016 году ShopShops перешла на обеспечение трансграничной онлайн-торговли между обычными магазинами в США и потребителями в Китае. «Опыт ShopShops очень нагляден и очень персонализирован, потому что команда Liyia очень хорошо знает продукты и их аудиторию. Они действительно поняли, как потребители хотят делать покупки с удобством на своем телефоне, - говорит Пано Антос, основатель XRC Labs. И хотя электронная коммерция и мобильные покупки продолжают расти вместе с покупательной способностью китайских потребителей, в недавнем исследовании L2 говорится «большинство западных брендов еще не предлагают контент, ориентированный на регион», за исключением Net-a-Porter а также Farfetch, который предлагает контент на китайском языке в качестве опции для онлайн-покупателей.

"У магазина есть цель, у дисплея есть цель, но в электронной торговле все, что мы видим, - это изображение того, кто носит его, или просто изображение на белом фоне, - говорит Ву. личность. ShopShops хочет предоставить прямую ссылку, по которой вы можете почувствовать, что физически находитесь в магазине, делаете покупки и встречаетесь с людьми ». продукта, Ву и ее команда ведущих также проводят экскурсию по магазину в начале и в конце каждой прямой трансляции, а также знакомят с владельцем магазина, что в случае с церемонией открытия соучредитель Кэрол Лим.

Возможно, вы можете назвать ShopShops более совершенной и оптимизированной версией дайгоу, китайский термин для «покупки от имени» бизнеса, который требует, чтобы кто-то покупал предметы роскоши за границей, а затем напрямую передавал или отправлял продукт клиенту из Китая. Вместо этого ShopShops создает интерактивный опыт для удаленных покупателей почти ежедневно, знакомя их с интересными и новыми розничными продавцами и брендами.

«Китайские потребители, особенно приграничные, - очень образованные покупатели, - говорит Ву. "Они хотят получить то, чего у них нет. Они хотят быть первыми и готовы платить за это цену. Раньше все дело было в крупных брендах с логотипом на теле. Теперь тенденция начинает переходить к чему-то уникальному, чему-то другому, чего нет ни у кого ». Одним из примеров является Wu, представляющий многообещающий обувной бренд. Серые вопросы ее подписчики ShopShops из Anthom событие магазина в Нью-Йорке. «На данный момент мы продали более 100 пар обуви. Это очень удобные, не очень роскошные туфли - примерно за 500 долларов - и люди их любят, - говорит Ву. - Они сначала заказывают, чтобы узнать о бренде, а наши клиенты выкупают их обратно ».

Хотя ShopShops все еще довольно молодая компания, она уже расширилась в сфере красоты с C.O. Бигелоу в мае, и у Ву все еще есть еще несколько магазинов и брендов в списке желаний для мероприятий, в том числе Дувр-стрит рынок а также Реформация. Она также надеется в конечном итоге создать возможности прямой трансляции, чтобы ShopShops мог эксклюзивно размещать события магазина в своем приложении, а также позволять другим магазинам транслировать свои собственные события.

"ShopShops - это виртуальная доставка реальных покупок для наших клиентов за границу и за границу. нет, - говорит Ву. - У нас есть зрители, которые смотрят на нас, когда принимают душ - это опыт, который может быть доставлен. Даже если вы не путешествуете, вы все равно можете открыть для себя что-то уникальное и необычное ».

Примечание: мы обновили этот пост, чтобы указать ShopShops одним словом.

Хотите еще модниц? Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку новостей и получайте нас прямо в свой почтовый ящик.