Фото: предоставлено Marc Jacobs Beauty
Практически ни одна отрасль не осталась невредимой из-за глобального кризиса в области здравоохранения и экономики, который продолжает разворачиваться по всему миру в результате коронавирус пандемия. Стало ясно, что возвращение к нормальному состоянию до пандемии может быть нереальной целью - по крайней мере, в ближайшее время - и поэтому предприятия вынуждены пересматривать каждый аспект своей деятельности, находя способы поворачиваться, адаптироваться и справляться с новой реальностью в надежде на выживание.
Для индустрии красоты, которая провела большую часть последнего десятилетия процветания, эта новая неопределенность служит тревожным сигналом. В течение многих лет крупные конгломераты индустрии красоты вели гонку приобретений, скупая независимые компании за миллионы долларов. миллионов долларов, в то время как в социальных сетях с головокружительной скоростью появлялись новые бренды, ориентированные на потребителей и ориентированные на лидеров мнений. шаг. Хотя этот взрывной рост, возможно, никогда не был действительно устойчивым в долгосрочной перспективе,
COVID-19 пандемия привлекла внимание к этому факту, создав серьезные проблемы для производителей, розничных продавцов, поставщиков и дистрибьюторов, не говоря уже о потребителях. Что определит, какие бренды не только выживут в этой сложной главе, но, возможно, даже добьются нового успеха?Чтобы получить ответы на эти вопросы и узнать о приливных сдвигах, которые уже происходят в косметической индустрии, мы обратились к разработчикам SOS Beauty: компания, которая служит инкубатором и ресурсом для престижных и роскошных косметических брендов: Дастин Кэш (основатель SOS) и Шарлин Валледор (президент). Среди нынешних и прошлых клиентов SOS Beauty: Патрик Та Бьюти, Летние пятницы, Шани Дарден Уход за кожей и NatureLab Tokyo. Впереди основные моменты нашего обсуждения о том, как индустрия красоты может справиться с этим поворотным моментом.
Статьи по Теме
Что американские бренды красоты могут узнать у Китая о том, как справиться с пандемией
Glossier управляет запуском косметического продукта во время глобальной пандемии
О моих отношениях с моими волосами и хиджабом - и о том, как это изменилось во время социальной изоляции
Категория декоративной косметики сокращалась в течение последних нескольких лет, даже до того, как разразилась пандемия. Как вы думаете, как на это повлияло с тех пор?
РЕЗЮМЕ: Мы увидели безумный рост цвета косметические средства примерно с 2015 года. Казалось, что каждый день появлялось пять новых брендов - это было совершенно неустойчиво. Мы ежедневно получали запросы от инвесторов, известных агентов, менеджеров и технологических стартапов, стремящихся заняться косметическим бизнесом, и все, что им было нужно, - это скорость выхода на рынок. Неизбежно, что около двух лет назад цвет начал выходить на плато. Честно говоря, мы не считали это плохим - это должно было случиться. Было слишком много шума. Слишком много «брендов» запускалось только для того, чтобы быстро заработать, и это было переполняет пространство, мешает хорошим брендам с реальной точкой зрения и смыслом сломать через.
Ковид определенно заставил нас всех немного убрать педаль газа и пересмотреть приоритеты, но мы также увидели это после в первые несколько недель изоляции многие люди [стремились] наладить контакт и пообщаться с брендами, которые они знают и любят Социальное. Возможно, у них не было возможности делать покупки в магазине, но они были рады узнать о новых тенденциях на рынке. ТИК Так, взаимодействуйте с основателями бренда на Instagram Live, и те, кто раньше, возможно, не решался делать покупки в Интернете, охотнее, чем когда-либо, экспериментировали. У нас было несколько клиентов, запустивших продукт в марте и апреле, и они превзошли все первоначальные прогнозы и сразу были распроданы. Приятно было видеть, что люди по-прежнему относятся к себе и ищут способы почувствовать себя хорошо, несмотря на то, что они находятся взаперти дома.
Как, по вашему мнению, косметические бренды должны развивать свой бизнес прямо сейчас?
ОКРУГ КОЛУМБИЯ: Мы должны быть внимательны к тому факту, что все мы сталкиваемся с новой финансовой реальностью, и мы все будем чувствовать каждый потраченный доллар. Бренды должны быть уверены, что каждый запуск значим, и что каждое общение демонстрирует человечность, подлинность и EQ. И в ближайшее время это не изменится. Какое-то время мы все будем ощущать последствия этого, поэтому убедитесь, что ваши продукты удовлетворяют истинную потребность, и сделайте ставку на более близкое общение с клиентами, а не на крупные тщательно продуманные маркетинговые кампании в обозримом будущем. будущее.
Как вы думаете, какие из самых больших ошибок косметические бренды могут совершать прямо сейчас, когда речь идет о маркетинге, запуске продукта, практике розничной торговли, партнерских отношениях и т. Д.?
РЕЗЮМЕ: Во-первых, брендам нужно перестать ждать, пока «это закончится» - назад не будет. Наш мир навсегда изменился, и наши привычки как общества были затронуты, поэтому, если вы ждете, что все снова станет «нормальным», вы будете ждать очень долго. Развивайся и адаптируйся или умри. Во-вторых, прямо сейчас излишество отталкивает - людям просто нужно что-то реальное и реальное. Конечно, мы все хотим мысленно сбежать и фантазировать о модных показах, роскошных отелях и тропических отпусках, но в действительности некоторые из нас изо всех сил пытаются выжить. день - люди не просто страдают финансово, в результате этой пандемии происходит настоящее эмоциональное опустошение, и мы должны быть чуткими и осознавать это.
Прямо сейчас макияж не может быть идеальным для мероприятия или для того, чтобы произвести впечатление на окружающих. Макияж должен быть для хорошего самочувствия. Так должно быть всегда, но тем более сейчас. Если ваш бренд не может найти способ удовлетворить эту основную потребность, вам нужно пересмотреть свою точку зрения.
Как вы думаете, кто особенно хорошо подходит к нынешней ситуации? Кто-нибудь выделяется для вас умным и искренним подходом к этому моменту?
ОКРУГ КОЛУМБИЯ: Мы любим то, что Ангел [Меринос], Основатель Художник от кутюр, делает свои пятничные вечера в клубе Instagram. Это не уловки продаж; он делает это, чтобы доставить радость своей аудитории, и это работает. На них так весело смотреть, поэтому мы настраиваемся каждую пятницу вечером. У него такая любовь к жизни и к своей аудитории, и это действительно проходит. Я уверен, что он получает какой-то прирост продаж, но на самом деле, похоже, не в этом суть - дело просто в том, чтобы объединить и сделать людей счастливыми.
РЕЗЮМЕ: Его мероприятие в Homechella тоже было блестящим. Это дало его аудитории повод с нетерпением ждать. Он сделал специальные наборы продуктов для мероприятия, но это не была личная распродажа, она казалась очень естественной и нисколько не отвлекала от впечатлений.
По мере того, как мы переходим к новой норме ношения масок на публике, как, по вашему мнению, меняются привычки потребителей к красоте? Как вы думаете, потребители будут больше полагаться на продукты для глаз? Как вы думаете, бренды будут настаивать на этом?
РЕЗЮМЕ: Мы определенно увидим эволюцию потребительских привычек и вкусов - это неизбежно. Если задуматься, маски и маски для лица были повсеместными в определенных культурах задолго до Covid, так что это ни в коем случае не является «новым» в глобальном смысле. Люди по-прежнему будут носить то, что заставляет их чувствовать себя хорошо и привлекательно. Это может быть более яркий глаз, яркая щека или безупречная сияющая кожа. Я также думаю, что волосы и ароматы будут важнее, чем когда-либо.
Как бренды могут тактично менять свои стратегии во время пандемии, чтобы защитить свои бизнеса, не рискуя негативной реакцией потребителей и не создавая впечатление, будто они извлекают выгоду из вкус?
ОКРУГ КОЛУМБИЯ: Найдите время, чтобы диверсифицировать свою цепочку поставок - дело не всегда в продажах, это еще и в защите себя и в том, чтобы не класть все яйца в одну корзину. Что касается всего, что касается потребителей, все просто: будьте честны и будьте правдой. Если вам неудобно вести Instagram Live, не форсируйте его. Если вам нужно увеличить продажи, не придумывайте наугад пустой трюк, например, жертвовать ничтожный процент доходов на благотворительность. Просто не делайте этого вообще, если ваши намерения не совпадают. Он должен быть значимым, и вы должны стремиться оказать реальное влияние; в противном случае делать что-то пустое и бессистемное - это, по сути, самоубийство бренда.
Какие виды продуктов для глаз, по вашему мнению, будут наиболее востребованы в ближайшие месяцы и почему?
РЕЗЮМЕ: Ресницы и тушь для ресниц - это самый быстрый способ добавить эффектности и романтики, поэтому я думаю, что мы увидим возобновление интереса к этой категории. Я тоже считаю, что хорошее осветление консилер под глазами будет лучшим другом девушки или мальчика. У меня такое чувство, что многие из нас выйдут из этой карантинной дымки с темными кругами и мешками под глазами, и эти маски для лица привлекают дополнительное внимание к этой области, поэтому каждый будет искать новый и инновационный решение.
Как вы думаете, мы продолжим видеть снижение продаж другой цветной косметики, например, губной помады или лака для ногтей? Могут ли бренды что-то сделать для увеличения продаж в этих категориях?
РЕЗЮМЕ: Произойдет естественная перекалибровка потребительских настроений в отношении цвета. Я действительно думаю, что каждый захочет выглядеть здоровым, когда мы снова сможем выйти из дома после того, как попали в ловушку в помещении, так что может означать более естественный цвет на лице и губах, а также более светлую руку, когда дело доходит до нанесения тонального крема на всю поверхность. лицо. Приложение будет гораздо более точным и ориентированным на области, которые подвергаются воздействию, поэтому бренды могли бы извлечь выгоду из обучения тому, как максимально использовать участки лица, которые незащищенный. Губная помада никуда не денется, но комфорт будет важнее цвета, поэтому я бы рекомендовал сосредоточиться на создании формул, которые можно использовать в качестве лечебных средств.
Это интервью отредактировано для ясности.
Обратите внимание: время от времени мы используем партнерские ссылки на нашем сайте. Это никоим образом не влияет на принятие нами редакционных решений.
Не пропустите самые свежие новости индустрии моды. Подпишитесь на ежедневную рассылку Fashionista.