Фото: Imaxtree
В марте Instagram объявил новая функция покупок Это позволит пользователям делать покупки и покупать товары на платформе, не выходя из приложения. Это последнее из множества обновлений за последний год, которые позволяют пользователям беспрепятственно совершать покупки в ленте Instagram, на странице исследования, бизнес-профилях и историях. "Покупки по-прежнему будут для нас инвестицией, и мы рады и дальше прислушиваться к отзывам нашего сообщества о том, как они хотят делать покупки в Instagram лучше ", - говорит представитель компании. Модница. (Они не стали комментировать отчеты Instagram запускает собственное отдельное приложение для покупок.)
Instagram - не единственная компания, делающая новые ставки на пересечение социальных сетей и розничной торговли. В апреле H&M запущен онлайн-форум модных советов под названием Itsapark. Сайт отвечает на различные вопросы о гардеробе: «В какие новые стили джинсов мне нужно инвестировать в 2019 году?» например - в виде видео или фото одежды, обычно созданных влиятельными лицами. Каждый контент предлагает предложения по покупкам от множества розничных продавцов в дополнение к собственным предложениям H&M. Пользователи также могут изучить страницу «Найти» и найти больше товаров, основанных на различных тенденциях на сайте, от спортивных костюмов и романтических блузок до туфель с квадратным носком и велосипедных шорт.
Хотя эти две разработки все еще находятся в стадии бета-тестирования, новости из Instagram и H&M доказывают, что граница между социальные сети и электронная коммерция продолжают размываться, и, наконец, социальная коммерция становится настоящей следующей волной розничная торговля. (В преддверии новостей Instagram Pinterest также представил новые возможности для покупок, включая каталоги, что позволяет брендам загружать свои товары в виде значков для покупок.)
Статьи по Теме
Рост «брендов Instagram»: как платформа выравнивает игровое поле моды
Мобильные магазины и социальное приложение Dote стремятся стать «торговым центром мечты поколения Z»
Ритейлеры обновляют свои программы лояльности - но будут ли они заставлять вас возвращаться?
Наши покупательские привычки в Интернете, безусловно, меняются благодаря постоянному (и прибыльному) росту мобильный шоппинг, одноранговая торговля - подумайте Депоп, Пошмарк и Etsy - а также маркетинг влияния. Мы начинаем менять традиционно одинокий опыт прокрутки страниц и страниц продукта. на веб-сайте розничного продавца, чтобы узнавать бренды и покупать товары, потому что мы видели их в Instagram или Pinterest. Согласно отчету Adobe, доля посещений в социальных сетях как канале последнего контакта увеличилась вдвое - рост 110% - на розничные площадки США в период с 2016 по 2018 год.
"Мы не живем в апокалипсисе розничной торговли, в котором люди рисуют гибель и мрак. ", - говорит Кассандра Наполи, младший редактор. в WGSN. «Социальная коммерция была на нашем радаре уже много лет».
Неаполь считает интересным пример того, как розничные торговцы объединяются с влиятельными лицами совместно создавать эксклюзивные коллекции. (Считать Что-то военно-морскоеуспех с Nordstrom). «Такие виды партнерства позволяют влиятельному человеку обратиться к своим последователям», - говорит Наполи. «Не только влиятельный человек работает совместно с брендом или розничным продавцом, но и действительно использует инструменты Instagram, такие как опросы и отправка отзывов, чтобы определить, что создавать дальше».
Ранее в этом году Poshmark выпустил отчет это было сосредоточено на появлении социальной коммерции, включая лакомый кусок от eMarketer, который предсказывает, что к 2021 году почти 70% розничных продаж электронной коммерции будет осуществляться через мобильные устройства. «Это действительно мешает обеим сторонам», - говорит основатель и генеральный директор Poshmark Маниш Чандра. «У вас есть небольшие витрины от людей, выставляющих свои шкафы на продажу, но, с другой стороны, это путешествие, в котором вы можете заставить бренды вырасти и превратиться в следующего Майкла Корса или Versace».
Граф. Фото: любезно предоставлено Countr.
И хотя эти основные социальные платформы и онлайн-магазины развиваются, как мы делаем покупки сегодня, начинают появляться новые приложения, в основе которых лежит социальная коммерция. Граф, запущенное в декабре 2018 года, представляет собой онлайн-сообщество женщин, в основном в возрасте 25 лет, которые публикуют и делятся покупным контентом в приложении. Каждый бренд или магазин на Countr, включая Bloomingdale's, Outdoor Voices, Aritizia и сотни других, персонализированы с рекомендациями по продуктам, основанными на социальной активности пользователя.
«Создание Countr пришло из осознания того, что покупки в Интернете по-прежнему неэффективны и, что более важно, покупки - это, по сути, социальный опыт», - говорит основатель и генеральный директор Манон Ру. «Мы поговорили с сотнями покупателей и поняли, что они чувствовали то же самое. Не поймите меня неправильно, Google и Amazon отлично подходят для поиска конкретных предметов, но они не подходят для открытий. Большинство из нас открывают для себя через друзей или людей, которым мы доверяем, и мы хотели понять, как мы можем построить это с точки зрения социальной коммерции ».
В настоящее время создатели Countr могут зарабатывать деньги (называемые «единорогами») за счет лайков (известных как «ура»); в ближайшие месяцы пользователи будут получать 50% комиссионных от продажи продуктов, помеченных ими, в то время как сообщество будет делать покупки и делать покупки в приложении. «Как кто-то может получить доступ, монетизировать и получать вознаграждение за то, что он уже делает? Я считаю, что это для нас очень важно », - говорит Ру. «У потребителя есть право голоса и процесс, и мы верим, что на платформе выиграют все».
В январе Эрик Сенн запустил Сторр, еще одно приложение в этой сфере, которое по сути превращает людей в розничных продавцов. "Мы очень рады возможности Storr произвести революцию в традиционной розничной торговле и извлечь выгоду из социальных сетей. коммерческое движение таким образом, чтобы люди могли зарабатывать деньги, которые обычно уходят в традиционные магазины розничной торговли », - говорит Сенн. «Мы переходим от коммерции, ориентированной на каналы, к коммерции, ориентированной на людей».
Принцип работы Storr заключается в том, что каждый пользователь может выбирать свои любимые продукты примерно от 200 брендов, включая Adidas, Solid & Striped, Re / Done, Prabal Gurung и The Last Line, и это лишь некоторые из них. (К концу года Senn рассчитывает, что на Storr будет доступно до 1000 брендов.) Для каждой покупки, совершенной у профиль пользователя (или "Storr"), этот пользователь может получать комиссию или пожертвовать процент от этих доходов на благотворительная деятельность.
Dote Shopping Party. Фото: любезно предоставлено Dote
Хотя Dote существует уже почти пять лет, "Dream Mall" за Поколение Z изучает больше способов привлечь своих пользователей к покупкам в приложении. Во вторник Dote представит Shopping Party, новую функцию, которая позволяет ведущим создателям (или влиятельным лицам) в приложении взаимодействовать со своими подписчиками с помощью видео в прямом эфире. «Когда мы перестали ходить в торговые центры с нашими друзьями и начали делать покупки в Интернете, мы стали больше ориентироваться на удобство и ассортимент», - говорит основатель и генеральный директор Лорен Фарли. «Попутно мы потеряли социальный опыт, который может дать шоппинг, которым так много людей наслаждались на протяжении всей истории торговли».
А поскольку карьера Фарли уходит корнями в игры, она обратилась за вдохновением к платформе Twitch для прямых трансляций видеоигр. «Я всегда смотрела на игры с точки зрения новатора и того, как можно использовать новые технологии», - говорит она. «Что сделал Twitch, так это то, что он создал не только прямую трансляцию, но и значимое взаимодействие посредством этой прямой трансляции в рамках общего опыта».
Во время шоппинг-вечеринки подписчики смогут общаться и комментировать видео, одновременно просматривая как ведущего, так и все, что они просматривают в приложении Dote. После завершения вечеринки - обычно она длится около 15 минут - все продукты, избранные хозяином, становятся доступными для покупок и отображаются в их профиле. В ознаменование нового запуска Dote в течение следующих двух недель каждый час будут проводиться шоппинг-вечеринки, всего их будет более 400.
С поколением Z имея 44 миллиарда долларов покупательной способности, и намерен обогнать миллениалов как самый большой сегмент потребителей в этом году, привлечение их внимания должно быть в центре внимания любого розничного продавца, и Dote сделал это своей миссией.
«[Потребители поколения Z] в среднем уделяют внимание восьми секундам, что меньше, чем у золотой рыбки», - говорит Наполи. «Как вы привлекаете их внимание, когда они засыпаны таким шумом и параличом выбора, потому что не знают, куда обратиться? Создание пространства, представляющего собой универсальный магазин, где люди могут создать сообщество и обмениваться изображениями предметов, которые они могут купить, с друзьями - в этом есть реальная рентабельность инвестиций. Это революция здесь ».
Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку новостей и получайте последние новости отрасли на свой почтовый ящик каждый день.