Позиция: VIP-продажи
Докладывать: Помощник менеджера магазина / этажного менеджера
Описание работы:
Dover Street Market Нью-Йорк ищет элитного VIP-консультанта по продажам, обладающего экспертными знаниями в области розничной торговли с очень сильной внутренней и международной клиентурой. Должен быть приправлен проверенным опытом продаж и необходимой клиентской книгой. Отвечает за обеспечение высокого качества обслуживания клиентов, выполнение / превышение плановых показателей продаж, а также обеспечение удержания VIP-клиентов и удовлетворения их потребностей.
Ключевые обязанности включают, но не ограничиваются:
Основные обязанности:
- Служить контактным лицом для VIP-клиентов.
- Обеспечьте индивидуальные посещения магазина с гидом.
- При необходимости назначьте как VIP-встречи в магазине, так и посещения VIP-встреч за пределами офиса.
- Поддерживайте отношения с VIP-клиентами, создавая и сохраняя клиентскую книгу.
- Обеспечение постоянного соблюдения самого лучшего уровня обслуживания клиентов и удовлетворенности клиентов.
- Сбор данных в соответствии с процедурами «сбора данных» компании и ведение базы данных VIP.
- Обслуживание клиентов и стандарты.
- Клиентское развитие.
- Достижение планов продаж.
- Высокий уровень знаний о продукте.
- Сильная клиентская база VIP.
Ключевые результаты:
- Обслуживание клиентов и стандарты.
- Клиентское развитие.
- Достижение планов продаж.
- Высокий уровень знаний о продукте.
- Сильная клиентская база VIP.
- Стилист / Персональный покупатель.
Ключевые задачи:
- Развитие и рост сильной клиентуры и бизнеса.
- Устанавливает стандарты обслуживания клиентов, обеспечивая постоянное предоставление самого лучшего уровня обслуживания клиентов.
- Соблюдение сезонного бюджета продаж.
- Работаем как личный покупатель
Идеальный кандидат:
Отношение:
- Высокомотивированный человек, способный общаться со всеми уровнями, как внутренне, так и внешне.
- Самостоятельная работа, способная устанавливать стандарты своим профессионализмом и отношением к делу.
- Должен быть энергичным, целеустремленным и самоорганизованным. Готовы сделать все возможное, чтобы выполнить свою работу.
- Решительный, структурированный и организованный, с вниманием к деталям.
- Пунктуален, обладает отличными навыками тайм-менеджмента.
- Гибкость, адаптируется к постоянно меняющимся потребностям бизнеса.
- Комфортная работа в условиях небольшой команды
Навыки и умения:
- Отличные навыки общения и обслуживания клиентов.
- Устанавливает и налаживает отношения, поиск и удержание клиентов.
- Разработка VIP-услуг исходя из потребностей клиента.
- Обладает глубокими знаниями CDG, DSM и всех других брендов. С энтузиазмом готов поделиться этими знаниями с клиентами и коллегами.
- Способен выполнять несколько задач одновременно с вниманием к клиентам и гибкостью в соответствии с потребностями бизнеса.
- Умеет работать самостоятельно и в команде.
- Опыт работы с престижными клиентами не менее 5 лет.
- Знание индивидуального обслуживания и того, что можно сделать по запросу.
- Возможность предоставить индивидуальное обслуживание, выходящее за рамки ожидаемых.
- Понимание и способность использовать Wechat, Webo и другие платформы для продаж и общения предпочтительнее.
Чтобы подать заявку: отправьте свое резюме по адресу [email protected], Сюжетная линия DSMNY Старший специалист по продажам.