Burberry - это продолжая убивать это в продажах, даже в то время, когда рост предметов роскоши замедлился до черепашьих темпов. Британская компания по производству предметов роскоши объявила результаты за октябрь, ноябрь и декабрь - непростое время для большинства розничных продавцов, за исключением Burberry.
Выручка за квартал выросла на 14 процентов до 528 миллионов фунтов стерлингов (866 миллионов долларов США), при этом сопоставимые продажи выросли на 12 процентов. Это впечатляет, если учесть, что в целом сектор предметов роскоши вырос всего на 2 процента в 2013 году, согласно данным Оценки Bain & Company. LVMH и Prada сообщили о снижении продаж.
Неудивительно, что дойными коровами были верхняя одежда и изделия из кожи. Но что еще интереснее, так это откуда пришли эти продажи.
Одно место - это розничная торговля (то есть продажи, осуществляемые через собственные магазины Burberry, а не в универмагах). Компания заявила, что, несмотря на слабый трафик в бутиках Burberry, она превзошла их за счет инвестиций в обслуживание клиентов (включая дополнительные языки), самовывоз в магазине и фулфилмент. Эти дополнительные языки, вероятно, пригодились одной из растущих клиентских баз Burberry: китайским туристам. Хотя говорят, что спрос на предметы роскоши в самом Китае замедляется, это не означает, что китайцы не тратят где-либо еще. (Фактически, Burberry ранее заявляла, что почти треть продаж ее лондонского флагмана приходится на китайских туристов.)
И хотя Burberry известна своими успехами в цифровом маркетинге, ее недавний успех связан не только с электронной коммерции, тем не менее, онлайн-заказы продолжают расти и способствовали успеху компании в праздничный период. Финансовый директор Burberry Кэрол Фэйрвезер сказала (с помощью Bloomberg), что на долю онлайн-продаж приходится «чуть-чуть» более 5% продаж, и этот рост онлайн-продаж стал результатом того, что Burberry реализовала свои собственные услуги.
Новость является доказательством того, что Арендтс не расслабляется в последние несколько месяцев в компании. прежде чем она присоединится к Apple. Похоже, она собирается уйти на высокой ноте, что еще больше заставит нового генерального директора Кристофера Бейли сохранить этот импульс. Учитывая его убийцу Коллекция Весна 2014, которого мы хотим полностью, мы сомневаемся, что это будет слишком большой проблемой.