Дженнифер Наттолл, директор по глобальному маркетингу, Elizabeth Arden Fragrances / Revlon на мероприятии Capstone Research 2018, посвященном прозрачной красоте. Фото: любезно предоставлено FIT
Полная прозрачность - не обязательно то, чем известна индустрия красоты. Компании превратили обфускацию в искусство, избегая сообщения об ингредиентах продукта и источниках. И, согласно исследованию, проведенному Технологический институт моды, это привело к мини-бунту потребителей.
Студенты выпускной программы FIT по маркетингу и маркетингу парфюмерии и парфюмерии 2018 года провели обширные глобальные опросы и собрали множество данных для создания презентации Capstone Research, всеобъемлющего отчета о проблеме прозрачности в красоте. промышленность. 19 студентов, все руководители среднего звена крупных корпораций - Коти, Unilever, LVMH, Shiseido, L'Oréal, Шанель, Revlon, а также Estee Lauder - определили основные препятствия, с которыми в настоящее время сталкиваются их компании, и предложили практические изменения, которые им необходимо внести, чтобы оставаться актуальными и завоевать доверие потребителей.
После опроса 1800 респондентов результаты опроса не совсем обнадеживали компании: только 30 процентов потребителей сочли, что у них достаточно информации о продукте. ингредиенты продукта, 42 процента не думают, что бренды предоставляют достаточно информации о безопасности ингредиентов, и более 60 процентов хотят, чтобы бренды указывали источники их ингредиенты. Именно это недоверие, по мнению студентов, привело к тому, что рост так называемой "чистой" красоты.
«Отсутствие четкой информации препятствует пути к покупке», - говорит Линдси Пауэлл Шварц, старший менеджер Coty по маркетингу влиятельных лиц в США и руководитель Capstone. «Потребители обращаются к натуральным продуктам, потому что они думают, что зеленый цвет чист, но было бы нереалистично и недостоверно, чтобы все бренды внезапно стали естественными».
Поэтому вместо того, чтобы запрыгивать на «чистую» тележку, студенты предложили компаниям предоставить это подлинность с использованием доступных технологий, или, точнее, того, о чем они мечтали: Приложение clearBEAUTY.
Предлагаемая ими технология основана на аналогичной технологии, которая используется в Корее и называется Hwahae. Он предоставляет все, от обзоров продуктов до информации об активных ингредиентах. Он также позволяет щелкнуть любой ингредиент в продукте, чтобы точно узнать, что это такое, возможные побочные эффекты и их Рабочая группа по окружающей среде оценка опасности.
Статьи по Теме
В то время как Hwahae - это база данных с возможностью поиска, приложение clearBEAUTY, как заявили участники класса, будет визуальным, позволяя покупателям делать фотографии продукта и отображать все его данные. Пользователи смогут нажимать на ингредиенты, чтобы узнать об их источниках, сводных обзорах и даже магазине сравнения. Они также хотят, чтобы в их приложении была четко указана дата партии продукта, дата производства и срок годности - проверка с открытым исходным кодом «от источника к оболочке».
В отчете объясняется, что именно такая радикальная прозрачность и ориентированный на потребителя контент поможет вернуть клиентов, которых компании потеряли из-за того, что не адаптировались к изменяющемуся климату, связанному с красотой. «Лидеры индустрии красоты должны работать вместе, будь то партнеры или конкуренты, - говорит Шварц, - чтобы удовлетворить потребительский спрос на прозрачность и завоевать доверие. их коллективных потребителей или рискуем потерять актуальность ". Как потребители и инсайдеры отрасли, мы более чем готовы увидеть, что такое сотрудничество может производить.
Будьте в курсе последних тенденций, новостей и людей, формирующих индустрию моды. Подпишитесь на нашу еженедельную информационную рассылку.