Более ранняя версия этой куртки для танцевальной студии является частью отзыва. Фотография: Lululemon
Помни когда Лулулемон должен был Вспомните линию своих черных штанов для йоги потому что они были слишком отвесными? Линия спортивной одежды теперь снова в горячей воде для контроля качества.
Lululemon напоминает об эластичном шнурке, который использовался в 318 000 женских толстовок и топов, проданных в период с января 2008 по Декабрь 2014 г., потому что пуповина нанесла травмы лица и глаз в семи случаях, о которых сообщалось, по данным в Комиссия США по безопасности потребительских товаров. Жесткие металлические и пластиковые наконечники на концах шнуров могут отломиться, когда шнуры за что-то зацепятся или случайно потянут. CPSC рекомендует удалить эластичный шнур и связаться с Lululemon для неэластичной замены.
По словам Лулулемона, никаких исков возбуждено не было, а телесные повреждения не были серьезными. Компания выпустила следующее заявление:
Нашим главным приоритетом является обеспечение того, чтобы наш продукт работал на наших гостей, и мы считаем, что это необходимое проактивное действие. Мы стремимся сделать наш продукт подходящим для наших гостей и приносим извинения за возможные неудобства.
Отзыв о прозрачных брюках в марте 2013 года стоить бренду Продажи составили 67 миллионов долларов, и бренд попал в пару бурных лет, из которых он только недавно начал восстанавливаться с экономической точки зрения. Основатель, а затем генеральный директор Чип Уилсон заработал на себя много негативной реакции, когда позорно сказал что «некоторые женские тела просто не работают» на бренд. Новый генеральный директор, Лоран Потдевин, был нанят в 2014 году и Уилсон покинул доску в феврале. Когда доверие потребителей пошатнулось, продажи упали. жесткий удар в 2014. Но по состоянию на первый квартал 2015 финансового года бренд был превышение ожиданий по выручке и прибыли и повышение годового прогноза продаж.
Еще слишком рано говорить, как клиенты отнесутся к последнему отзыву, но если компания избегает PR-промахи с прошлого раза, это должно быть намного менее неловко для всех участников.
Примечание. В эту статью добавлено заявление от Lululemon.