Titlu: Serviciu clienți / asistent administrativ
Raportează către: Vicepreședinte de vânzări
Scopul locului de muncă: Sprijiniți echipa nord-americană, prin introducerea comenzilor, întreținere și suport logistic de livrare.
Responsabilități cheie:
· Legătura cu Coasta de VestAgent:
* Abordarea și gestionarea problemelor legate de comenzi, jurnale zilnice de întreținere a comenzilor, probleme IT (vânzări electronice și strângere de mână), cereri speciale de comenzi și verificări de inventar
* Gestionați comenzile deschise prin apăsarea plăților și asigurați-vă că acestea sunt expediate în ferestrele alocate.
* Alocarea comenzilor; gestionați transportul, astfel încât obiectivele lunare să fie îndeplinite.
· Supravegheați toate comenzile pentru America de Nord:
* Intrarea comenzii - Alocarea și prealocarea, ținând în evidență datele PO, urmărind aprovizionarea pentru orice pauză în lanț și gestionând lipsurile
* Facturare - echipa de ajutor pentru a urmări conturile ale căror plăți sunt în așteptare
* Expediere - reprogramarea comenzilor, documente de modificare (adrese de livrare pe facturi, coduri M.I.D. lipsă pe facturi), cotații Norbert (transport)
· Asigurați legătura cu toate departamentele din Londra:
Producție, depozit, finanțe, logistică, marketing, servicii pentru clienți, IT
* Depozitul: inspecție, respingeri, priorități care se coordonează cu depozitul pentru inspecție și expediere, urmărire pentru urmărirea lipsă sau comenzi care durează prea mult pentru expediere.
* Producție: Solicitări personalizate - coduri noi, detalii de urmărire pentru greșeli, solicitări de timp de livrare, solicitare de actualizări pentru PO-uri târzii -
* Finanțare: Configurarea conturilor de clienți noi (coordonarea cu Finanțele pentru a activa conturile), eliberarea comenzilor pentru preluare după finanțare eliberează reținerea financiară, note de credit - creșteți în sistem și treceți prin procesul de obținere a acestora, ajustări de preț și reduceri aprobare
* Logistică: organizarea preluărilor DHL pentru returnări, orice probleme de expediere (vămuire, coduri M.I.D.)
* IT: Încercați să rezolvați problemele IT pe care le poate avea orice membru al echipei
* Serviciul Clienți: Completați rapoarte obligatorii zilnice / săptămânale (Listă de accesări, rapoarte de comenzi deschise de agenți, CO VS PO)
· Întreținerea biroului:
* Comandarea consumabilelor, responsabil pentru programul de stagiu, rapoarte lunare de cheltuieli de birou, reînnoirea revistei abonamente, lucrați cu contabilul, actualizați calendarul Outlook, asigurându-vă că showroom-ul este prezentabil ori
· Raportare:
* Trimiteți rapoarte zilnice și săptămânale membrilor echipei (Liste de stocuri, Fob și facturi individuale, NAM în ansamblu, Vânzări YTD de către executivul contului)
* Expert în Lawson - mergeți la persoana pentru orice solicitanți Lawson
· Coordonarea expozițiilor comerciale
Cerințe ale rolului:
· Licențiat
· Etică de muncă puternică, capabilă să lucreze ore mai lungi, dacă este necesar
· Deschis pentru a călători în și în afara SUA
· Cunoașterea Excel, PP și Word
· Capacitatea de a lucra și de a gestiona mai multe lucruri diferite simultan
Pentru a aplica, vă rugăm să trimiteți CV-ul la [email protected].