Banjo & Matilda este un brand premium de stil de viață fondat în Australia cel mai cunoscut pentru cașmirul său de lux.
Fondată în 2008 online (www.banjoandmatilda.com), brandul a câștigat un număr fidel de călătorii în întreaga lume și este acum stocat și în marile magazine universale și comercianții cu amănuntul online, inclusiv Neiman Marcus, Nordstrom, Matches.com, ShopBop, Intermix și mulți alții din întreaga lume.
De curând ne-am stabilit sediul central pe coasta de vest a SUA, Santa Monica Los Angeles.
O dedicație fermă nu numai pentru produsele și produsele de lux frumoase, relaxate, cu o atenție extremă la detalii, un obiectiv cheie este să ofere o experiență uimitoare a clienților online.
Rolul
Coordonator experiență clienți pentru comerțul electronic
Misiunea este de a crea cea mai bună experiență posibilă pentru clienți online. Inițial rolul va fi un contact direct cu rolul clientului, devenind un rol de conducere de-a lungul timpului, construindu-ne capacitățile de experiență a clienților și interacționând și gestionând comerțul electronic inventar.
Pe măsură ce brandul nostru crește, candidatul ideal va putea crește alături de noi ca manager, construind o echipă de coordonatori de experiență a clienților și sisteme care să susțină creșterea companiei.
Responsabilitățile cheie vor include:
- Inițial, legătura directă și gestionarea solicitărilor clienților. Conversia cererilor de vânzări în vânzări.
- Coordonarea cu centrul nostru de îndeplinire pentru a ne asigura că comenzile clienților sunt îndeplinite atunci când este necesar. Menținerea nivelurilor corecte de stoc online
- O oarecare coordonare a activităților de marketing.
- Sprijinirea restului echipei de comerț electronic cu coordonarea generală a comerțului electronic, inclusiv asistență scrierea descrierilor de produse, verificarea calității site-ului web, susținerea activității promoționale și Mai Mult.
- Ajutând la configurarea jurnalelor de ticketing și de asistență pentru clienți. Furnizarea de rapoarte săptămânale. Feedback pentru proiectare și marketing. Traducerea feedbackului direct al clienților pentru a contribui la construirea unei experiențe mai bune pentru clienți.
Persoana
Această persoană va fi „ultra” pozitivă, organizată, dornică să poarte multe pălării, fericită că este pe mâini și se bucură să comunice, să construiască relații și să raporteze cu clienții.
Pentru a aplica - Vă rugăm să trimiteți CV-ul dvs. la Ben la [email protected].