Titlu: Coordonator cont
Supervizor (i): Manager Conturi
RESPONSABILITĂȚI, SARCINI, ABILITĂȚI
Rolul de coordonator de cont (AC) este pasul următor pentru un asistent de cont (AA) cu experiență și foarte competent. Un AC de succes va recunoaște când poate găsi o soluție adecvată și când trebuie să intensifice problemele pentru a se asigura că echipele sunt capabile să gestioneze așteptările clientului. Aceștia vor acționa ca mentori pentru AA și stagiari și își vor transmite experiența practică pentru a susține și a menține un proces eficient de trafic de mostre. Un CA va începe, de asemenea, să dezvolte relațiile cu contactele externe care să le susțină succesul în viitor.
Domeniile cheie de responsabilitate sunt:
- Supravegheați asistenții de cont (AA) și stagiari în procesul zilnic de trafic de mostre:
o Asigurați primirea eficientă a probelor la începutul sezonului
o Sprijiniți AA-urile cu gestionarea eșantioanelor de solicitări către contactele cheie (editori, influențatori, stilisti etc.) pentru a vă asigura că solicitările sunt prioritizate în mod corespunzător și în conformitate cu prioritățile clientului
o Rezolvă problemele ridicate de AA referitoare la eșantioane (eșantioane lipsă, eșantioane deteriorate, probleme de logistică), totuși, escaladează provocări legate de deservirea clienților noștri pentru a ne asigura că aceștia identifică o posibilă soluție ca parte a procesului de escaladare
o Mențineți o comunicare regulată cu părțile interesate cheie interne și externe care se referă în mod specific la eșantioane
o Sprijinirea relațiilor de colaborare și respectuoase în curs între echipele de PR și logistică pentru a se asigura că sarcinile sunt îndeplinite în conformitate cu procesul și într-o manieră eficientă - Coordonează și verifică îndeplinirea sarcinilor pentru AA și stagiari; gestionați fluxul de lucru și delegați prioritățile pentru ziua pe baza cunoștințelor despre cerințele clienților și volumul de muncă
- Examinați nivelurile de credit ale clienților și discutați concluziile și soluția cu managerii de cont pentru a vă asigura că clienții ating și depășesc nivelurile de acoperire convenite
- Susțineți procesul de gestionare a activelor și asigurați-vă că activele furnizează rentabilitatea investiției (ROI) necesară; ridicați îngrijorări și soluții managerului de cont relevant
- Își manifestă un interes activ în lumea comunicațiilor digitale și poate identifica cu încredere modul în care activările digitale pot susține strategiile clienților noștri de la care colaborează mărcile de influențare, la care site-uri web mărcile fac parteneriate plătite etc.
- Se ține la curent cu evoluțiile din sfera influențatorilor și identifică oportunități de a sugera influențatori adecvați pentru clienții KO
- Căutați în mod activ oportunități de a lansa știri legate de produse, știri cheie și evenimente
- Oferiți mesaje de publicitate creative și considerate, care să ne asigure că clienții noștri sunt în fruntea mediilor țintă
- Oferiți comunicate de presă convingătoare și captivante și copiați echipei care susține obiectivele strategice ale clientului
- Înlocuiți cu încredere în numele managerului de cont în absența lor și comunicați părților interesate ale clienților într-un mod care să îl liniștească și să reprezinte marca Karla Otto
- Conduceți întâlniri în showroom și recunoașteți valoarea lor în construirea și cultivarea relațiilor cu membrii presei
- Mentor și încurajează AA și stagiari să-și dezvolte abilitățile
- Pregătiți agende, minute de întâlnire și actualizări media pentru apelurile clienților
- Creați o analiză relevantă a concurenților care poate fi utilizată în luarea deciziilor comerciale de către echipa mai largă
ATRIBUȚII CHEIE
- Experiență extinsă ca asistent de conturi performant într-un mediu de agenție cu ritm rapid
- Interesul pentru cultură, arte, modă și stil de viață și poate vorbi cu încredere și face sugestii despre modul în care aceste elemente pot fi utilizate pentru a spori clienții noștri oferind
- Monitorizarea și partajarea acoperirii prin intermediul rețelelor tipărite, online și sociale
- Relații puternice cu colegii din presă și din industrie
- Caută în mod activ oportunități de a învăța ceva nou și de a-și lărgi experiențele
- Abilități puternice de comunicare (scrise și orale), cercetare și abilități de organizare
- Abilitatea de a lucra sub presiune pentru a respecta termenele limită, prioritiza munca proprie într-un mediu cu ritm rapid, precum și membrii junior ai echipei
- Încredere în a face sugestii, a aduce idei echipei mai largi care se concentrează pe experiența clientului și să lucreze singur sau ca parte a unei echipe
- Niveluri ridicate de atenție la detalii și capacitatea de a prezenta și interpreta date cantitative și calitative
- Atitudine pozitivă față de situații dificile și dorința de a trece dincolo de apelul datoriei pentru a finaliza un proiect cu precizie și la timp
- Foarte motivat și entuziast
- Etică de muncă puternică
- Trebuie să fie eficient în Outlook, Excel și PowerPoint
Pentru a aplica: Vă rugăm să trimiteți CV-ul la Felicia. [email protected], linia de subiect Coordonator cont.