Journelle angajează un manager regional în New York, NY

Titlu: Director regional
Locație: Sediul central Journelle, New York
Data de început: Imediat
Compensare: Pe măsura experienței

Journelle este un retailer de lenjerie multi-canal. Fondată în 2007, compania operează în prezent 4 magazine cu amănuntul și o afacere online în creștere rapidă dedicată creării iubitorilor de lenjerie. Ne propunem să mergem deasupra și dincolo de a face femeile să se simtă frumoase și încrezătoare, începând din interior spre exterior. Journelle oferă o combinație unică de produse ridicate și servicii excepționale, oferind în același timp o experiență omnicanală omogenă și plăcută. Avem sediul central în New York și avem în prezent 66 de angajați ca parte a familiei noastre.

PREZENTARE GENERALĂ A ROLULUI

Journelle caută un manager regional care să se alăture echipei de conducere. Managerul regional va fi responsabil cu supravegherea celor 4 (și în creștere) locații de vânzare cu amănuntul Journelle, precum și a echipei de asistență pentru clienți. Acest rol important de conducere al managerului regional necesită un nivel profund de expertiză funcțională, a o perspectivă vizionară asupra modului în care ne putem promova misiunile companiei și a mărcii și o pasiune pentru echipe și oameni management.

Acest rol necesită o persoană unică:

• Un lider colaborativ: managerul regional va conduce echipa de management a magazinului și a serviciului de asistență pentru clienți. Acest rol are 5 rapoarte directe: cei 4 manageri de magazin și 1 conducător al echipei de asistență pentru clienți. El sau ea va dezvolta aceste rapoarte directe, asigurându-se că aceștia au pregătirea și instrumentele necesare pentru a-și îndeplini sarcinile în mod eficient. Managerul regional este responsabil pentru a ajuta acești lideri să crească și să progreseze în abilitățile și carierele lor.
• Un vizionar: Managerul regional va fi responsabil pentru identificarea oportunităților de îmbunătățire. Acestea includ, dar nu se limitează la: practici de servicii pentru clienți, angajare și instruire, comercializare, metodologii de vânzare, procese operaționale și gestionarea persoanelor. Managerul regional va fi un observator dornic al modului în care facem afaceri, va colecta feedback de la echipa sa de management, clienții noștri și concurenții noștri și va identifica cele mai bune practici.
• Un executor precis: Managerul regional va dezvolta și va executa inițiative cheie, după cum sa convenit cu CEO-ul. Acolo unde nu este familiarizat cu modul de abordare a unui nou proiect, el / ea este încântat să învețe rapid. Se va aștepta ca aceste eforturi să conducă la o creștere semnificativă a afacerii.
• Un reprezentant: El sau ea va ghida, de asemenea, mai informal compania, prin munca în echipe multifuncționale, pentru a vă asigura că magazinele și echipele de asistență pentru clienți sunt aliniate cu celelalte Eforturi Journelle. Managerul regional trebuie să fie capabil să conducă atât pe verticală, cât și în întreaga organizație.

Aceasta este o poziție scutită.

RESPONSABILITĂȚILE DE BAZĂ

GESTIONAREA OAMENILOR

• Asigurați-vă că managerii își dezvoltă și gestionează personalul prin utilizarea celor mai bune practici
• Modele și antrenori de manageri cu privire la modul de gestionare a angajaților din prima linie, inclusiv antrenarea angajaților excelenți pentru a fi și mai puternici, gestionarea performanțelor slabe și furnizarea regulată de feedback
• Planifică și execută formare excelentă atât pentru asociați, cât și pentru manageri. Aceasta include atât formarea la bord, cât și formarea continuă

REZULTATELE DE MAGAZIN ȘI ÎNGRIJIREA CLIENTELOR

• SERVICIUL PENTRU CLIENT: Responsabil de monitorizarea și menținerea unui serviciu clienți excelent în mod constant în toate locațiile
• SITE FIZIC: revendică proprietatea magazinului și este proactiv în facilitarea reparațiilor, răspunsurilor de urgență și a altor activități de întreținere, după cum este necesar
• FINANCIAR: Responsabil pentru toate locațiile care depășesc bugetele de venituri și costuri

DE GESTIONARE A OPERAȚIUNILOR

• Experimentează în mod regulat (dar cu precauție) cu noi practici pentru a îmbunătăți serviciul pentru clienți, funcționarea zilnică a magazinului și activitatea de Customer Care și satisfacția angajaților
• Asigură personal adecvat în magazine și asistență pentru clienți
• Protejează inventarul și acuratețea inventarului
• Asigură înregistrări contabile precise pentru toate tranzacțiile
• Este receptiv la depozitarea urgențelor, chiar și în zilele libere

ANALITICĂ ȘI TEHNICĂ

• Dezvoltați indicatori de performanță puternici și efectuați o gamă largă de analize în NetSuite și Excel pentru a monitoriza performanța și a ajuta la luarea deciziilor și la direcția strategică
• Conduce dezvoltarea și / sau lansarea de software nou în echipele de magazin și de asistență pentru clienți.

EXPERIENȚĂ ȘI EDUCAȚIE

• 3+ ani în managementul echipei
• Gradul de facultate de 4 ani preferat
• Competență în MS Office Suite, inclusiv Word și Excel și familiaritate cu Mac-urile
• Interes pentru industria lenjeriei și a comerțului cu amănuntul

ABILITĂȚI

VIZIUNE

• Abilitatea de a privi dincolo de locul în care se află Journelle astăzi și de a imagina un mod diferit de a face lucrurile
• Experimentat în managementul schimbării. Înțelege cum să schimbăm etapele, astfel încât să ne putem mișca rapid și să diminuăm riscul

CONDUCERE

• Experiența gestionării performanței rapoartelor directe, inclusiv furnizarea de feedback, stabilirea și comunicarea așteptărilor clare
• Experimentați „gestionarea managerilor”. Acest lucru necesită o concentrare pe dezvoltarea abilităților și o abordare de parteneriat a coachingului

ANALIZA DATELOR

• Capabil să înțeleagă KPI-urile pentru afaceri și să le urmărească
• Capabil să sintetizeze date și să lucreze în Excel pentru a forma analize și concluzii independente.
• Aptitudine tehnică și agilitate pentru a învăța instrumente bazate pe web

ECHIPĂ ȘI CULTURĂ

• Comunicare puternică și abilități intrapersonale
• Etică de muncă puternică
• Pasiune pentru client
• Valoare pentru dezbatere și discurs
• Conștient de sine, mentalitate axată pe dezvoltare
• Abilitatea de a se auto-motiva și de a menține impulsul în situații ambigue

A APLICA: Vă rugăm să trimiteți CV-ul și scrisoarea de intenție la [email protected], linia de subiect Director regional.