Foto: KonMari
KonMari Media, Inc. caută un reprezentant cu experiență part-time pentru clienți, care să asiste la întrebările legate de comanda clienților, să raporteze tendințe / informații și să îndeplinească obiectivele de eficiență și satisfacție a clienților. Candidatul ideal este profesionist, răbdător și eficient.
Responsabilități
- Colaborați cu Directorul Experienței Clienților pentru a oferi o experiență plăcută tuturor clienților și membrilor comunității KonMari
- Acționați ca vocea KonMari și ajutați clienții cu întrebări legate de produse și comenzi
- Monitorizați vânzătorii și furnizorul terț de logistică pentru a vă asigura că comenzile sunt îndeplinite și livrate corect și eficient
- Construiți o buclă de feedback cu privire la solicitările clienților, feedback-ul produselor și comenzilor și sentimentul general pentru a informa viitoarele strategii din întreaga companie
- Înțelegeți și îndepliniți indicatorii cheie de performanță, inclusiv timpul mediu de prim răspuns, rata de confirmare și scorul CSAT
- Asigurați o voce de marcă ridicată și consistentă la fiecare punct de atingere
- Stabiliți un mediu captivant, educațional
- Comunicați cu clienții și rezolvați preocupările și problemele acestora cu cea mai mare urgență și profesionalism
- Fii un expert în brand și pasionat de Metoda KonMari ™
Calificări
- Must Haves:
- Diplomă de licență sau student în afaceri, comunicații sau echivalent preferat
- Experiență în servicii / succes pentru clienți sau conexe
- Extrem de organizat și orientat spre detalii
- Abilități superbe de comunicare și scriere
- Abilitatea de a lucra eficient într-un mediu de echipă, precum și independent
- Munca grea cu o atitudine „fără sarcină este prea mică”
- Plăcut la Haves:
- Experiență în spațiul de acasă, design sau modă
- Experiență cu ZenDesk, Shopify și G Suite
- Disponibilitate:
- Douăzeci de ore pe săptămână, zile și ore negociabile
- Raportați-vă la sediul central din Los Angeles, CA.
Despre KonMari
KonMari Media, Inc. a fost fondată de Marie Kondo, expert în îngrijire și autor bestseller, în 2016. Scopul nostru este să ajutăm mai mulți oameni să își ordoneze spațiile prin alegerea bucuriei și ne angajăm să dezvoltăm cele mai simple și mai eficiente instrumente care să vă ajute să ajungeți acolo.
Vă rugăm să trimiteți CV-ul și scrisoarea de intenție la [email protected] cu "Reprezentant al experienței clienților”În linia subiectului.