Foto: Cindy Ord / Getty Images
Este doar luna mai și rapoartele de câștiguri sumbre de la comercianții cu amănuntul americani de modă se acumulează deja. Cel mai recent vine de la Urban Outfitters Inc., care a înregistrat o scădere comparabilă a vânzărilor cu amănuntul cu 3 la sută, scăderea venitului net cu 60 la sută și vânzările globale fixe în primul trimestru al anului 2017, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut.
În funcție de marcă, vânzările comparabile au crescut cu 1,5% la Free People, dar au scăzut cu 3,1% la Urban Outfitters și cu 4,4% la Anthropologie Group (care include BHLDN și Terrain). Comerciantul cu amănuntul a fost lovit, în mod surprinzător, de traficul redus de picior în magazinele de cărămidă și mortar, deși nu a dat vina pe performanțele sale slabe în întregime forțelor externe.
În timpul unui apel cu investitorii, CEO-ul Richard Hayne a spus că atât UO, cât și Anthropologie „ratat” când a fost vorba de îmbrăcăminte pentru femei. La Anthro, sortimentul era prea casual și nu avea opțiuni pentru ocaziile mai elegante ale clienților săi. La Urban, nu existau suficiente rochii, care sunt de obicei printre articolele cu cel mai mare preț al retailerului (și, prin urmare, un mare factor de vânzări).
Pe lângă aceste probleme, ultimele două trimestre ale Urban Outfitters Inc. au arătat că problema traficului magazinelor nu dispare; clar, mulți mileniali care simt marca chiar acum îl cumpăr online. Hayne a subliniat chiar faptul că vânzările UO au crescut de fapt în Europa, unde o mare parte din produs este același, sugerând că declinul traficului cu amănuntul este o problemă unică în America de Nord, consecința mult prea multor magazine și mărci. "Există pur și simplu prea multe magazine la prea multe mall-uri din America de Nord", a spus el. "Ne așteptăm să vedem mai multe închideri și branduri să dispară până la atingerea unui echilibru mai sănătos."
Dar orice speranță nu se pierde, sau cel puțin asta au încercat marți executivii să asigure investitorii. Compania nu intenționează să-și extindă amprenta magazinului din America de Nord (probabil un apel bun), dar vede multe de oportunitate în alte patru domenii, în care creșterea ar trebui să compenseze scăderea traficului de magazine și a femeilor gata de purtat. Cea mai mare este digitală. Compania și-a restructurat brațul digital de la echipe separate pentru fiecare marcă la o configurație centralizată și a făcut angajări în personalizare, integrare mobilă și omnicanală. Planifică să-și dezvolte audiența social media, să creeze mai mult conținut, inclusiv imagini și videoclipuri „mai convingătoare”, să îmbunătățească utilizatorul experiență pe site-uri și aplicații, să puteți adapta experiența online pentru fiecare utilizator și să îmbunătățiți serviciul pentru clienți și livrare. Payne spune că vânzările digitale „s-ar putea dubla” în termen de cinci ani.
Al doilea domeniu de oportunitate este internațional, având în vedere că afacerile internaționale au înregistrat performanțe puternice în ultimul timp, dar reprezintă mai puțin de 10% din vânzările Urban Outfitters Inc. chiar acum, ceea ce înseamnă că există mult spațiu pentru acestea creştere. Compania intenționează să deschidă încă câteva magazine la nivel internațional și oferă oportunități de parteneriat în Orientul Mijlociu.
A treia zonă este cu ridicata. Afacerea cu ridicata a populației gratuite a crescut cu 14% în trimestrul respectiv, iar Payne consideră că dat fiind talentul echipelor de la alte mărci de la crearea de produse și experiențe - „cu alte cuvinte, pentru a crea conținut”, a spus el - există o oportunitate de a vinde mai mult prin exterior comercianții cu amănuntul. De asemenea, speră că vânzările cu ridicata se vor dubla în următorii cinci ani.
În cele din urmă, există mărci mai mici ale companiei, precum BHLDN și Terrain, ambele fac parte din Anthropologie și cresc cel mai rapid dintre toate mărcile Urban Outfitters Inc.
Unele dintre aceste inițiative vor lua probabil o mușcătură din linia de jos a Urban în trimestrele următoare, dar sperăm că va merita până la urmă, iar aceste mărci o vor face din ceea ce unii numesc „retail” apocalipsa "viu. Dun. Dun. Dunnnnnn.
Doriți mai întâi cele mai recente știri din industria modei? Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru zilnic.