Oferind soluții pentru revânzare, contrafacere și multe altele, ID-urile digitale sunt pe cale să devină populare.
La sfarsitul lunii mai, Amazon și-a deschis primul magazin de îmbrăcăminte într-un mall suburban întins din afara Los Angeles-ului. La fel ca majoritatea retailerilor fizici din zilele noastre, Amazon Style, așa cum se numește, își propune să aducă ceva mic în plus față de experiența din cărămidă și mortar, așa cum ar putea face unii cu cafenele de pluș sau cu artă rotativă instalatii.
Cu toate acestea, Amazon Style are tehnologie. Fiecare etichetă de îmbrăcăminte este echipată cu un cod QR pe care cumpărătorii îl pot scana pentru a vedea mai multe detalii despre îmbrăcăminte, cum ar fi mărimea, culorile și evaluările clienților. În loc să împingă un braț de blugi într-o cameră de probă, clienții pot pregăti o listă de piese pe care ar dori să le încerce sau mai degrabă să le cumpere direct. Hainele cumpărate online pot fi expediate în magazin, unde cumpărătorii le pot încerca și pot începe procesul din nou.
Este greu de argumentat cu privire la comoditate – dar și mai atrăgătoare, poate, sunt acele coduri QR în sine, care oferă consumatorilor o mare de informații la îndemâna lor.
Analiștii de retail au tachinat etichetele produselor digitale de ani de zile. Agenție de prognoză a tendințelor din Londra WGSN, unul, a început să discute despre ele încă din 2015, prezicând că vor ajunge pe piața de masă până în 2024. Amazon Style este cea mai răspândită implementare până în prezent, dar, încet, moda prinde: Dud a anunțat în această vară că va adăuga ceea ce se numește etichete „comunicare în câmp apropiat” (NFC) la toate produsele sale până în 2025, începând cu gențile second-hand în programul său intern de revânzare.
Etichetele digitale oferă o serie de beneficii, de la reducerea contrafacerii până la, într-o lume perfectă, sprijinirea transparenței pe tot parcursul ciclului de viață al produsului. Cu toate acestea, aceasta este o tehnologie care trebuie implementată corect și cu angajamentul de a o utiliza pe termen lung. În frământările actuale ale lanțului de aprovizionare, acest lucru poate fi mai ușor de spus decât de făcut – dar asta nu înseamnă că nu merită încercat.
Potrivit WGSN, există două tipuri de etichete digitale de produse care vor remodela peisajul comerțului cu amănuntul în viitorul apropiat: identificarea prin frecvență radio sau RFID, care utilizați frecvențele radio pentru a urmări și identifica obiecte și va fi un instrument cheie pentru operațiunile din spate ale comercianților cu amănuntul, cum ar fi urmărirea stocurilor și a produselor în timp real Locație; și ID-uri digitale, în care se încadrează atât eforturile Amazon Style, cât și Mulberry.
„Vom vedea că ID-urile digitale vor începe cu adevărat să ajungă la curent în următorii câțiva ani, oferind consumatorilor informații foarte detaliate despre un articol, de unde a fost produsul și cum a fost fabricat, prin simpla scanare a unui cod QR”, spune Candice Medeiros, strateg pentru WGSN Insight. „Acest lucru ar putea remodela modelele actuale și ar putea oferi consumatorilor mai multă liniște sufletească”.
În interiorul magazinului de îmbrăcăminte Amazon Style de la The Americana at Brand mall din Glendale, California.
Foto: Hans Gutknecht/MediaNews Group/Los Angeles Daily News prin Getty Images
În prezent, WGSN a descoperit că mărcile de lux sunt lideri în acest spațiu, având în vedere că autentificarea este atât de neprețuită pentru clientul de lux.
Luați în considerare Mulberry, care își lansează propriile etichete activate pentru NFC - alimentate de platforma software Product Cloud Eon - in acest momemt. Preluarea ID-urilor digitale le permite clienților să acceseze un ghid digital personalizat despre articolul lor, cu conținut și servicii legate de autentificare, reparare și revânzare. Mulberry crede că acest lucru va crea o legătură directă și continuă între etichetă și clienții săi pe întregul ciclu de viață al produsului.
„Suntem foarte mândri să creăm obiecte care sunt făcute să reziste, să fie iubite și transmise generației următoare”, a declarat directorul general al Mulberry, Thierry Andretta, într-un comunicat. „Prin ID-ul digital, Mulberry poate oferi clienților o transparență sporită în călătoriile unice ale noastre produse, oferă servicii precum reparații pe viață, răscumpărare și revânzare și asigură-te că fiecare geantă poate avea mai multe vieți."
Într-adevăr, Mulberry se concentrează intens pe durabilitate. Un membru al Grupul operativ de modă pentru inițiativa piețelor durabile, Mulberry își propune să atingă statutul de zero net până în 2035. În 2021, ca parte a celei de-a 50-a aniversări, casa și-a anunțat Made to Last Manifest, un angajament ambițios de a transforma afacerea într-un model regenerativ și circular, care să cuprindă întregul lanț de aprovizionare, până în 2030.
Cu toate acestea, circularitatea este marea balenă albă a modei, cea mai mare provocare logistică globală din lume. Îl pot ajuta etichetele digitale să ajungă acolo?
Natasha Franck, fondatorul și CEO-ul Eon, a creat platforma în 2017 pentru a ajuta la rezolvarea celor mai sistemice bariere în calea modelelor de afaceri durabile în retailul de modă. A devenit imediat clar, își amintește ea, că factorul de bază pentru o industrie cu adevărat durabilă - și anume, circulară - a fost identitatea produsului: cum am putea să ne întoarcem produse fizice în active inteligente pe care mărcile le-ar putea monetiza, crescând profitabilitatea, inteligența și sustenabilitatea fiecărei persoane fizice. produs?
„Astăzi, în domeniul modei, mărcile captează o fracțiune din valoarea pe care ar putea-o ar putea de la fiecare produs și de aceea vedem acest sfat al mărcilor care se deplasează pentru a identifica în mod unic fiecare articol pentru întregul său ciclu de viață”, spune Franck. „Peste câteva luni, ne vom uita în urmă și ne vom gândi, Wow, nu-mi vine să cred că odată ca niciodată produsele nu aveau identitate.”
Tehnologia lui Eon funcționează destul de intuitiv: atunci când consumatorii au terminat cu ghiozdanul Alexa, își pot atinge smartphone-ul pe eticheta RFID a piesei și să fie prezentate cu o gamă de opțiuni de revânzare prin intermediul brandului Mulberry. Schimb valutar; noul proprietar al acelei genți va avea acces la viețile anterioare ale articolului, inclusiv la modul în care a fost autentificat sau dacă și cum a fost reparat. Acest lucru, explică Franck, va contribui la promovarea unui nou tip de relație între mărci și clienții lor. În acest moment, acest lucru este în întregime tranzacțional, care se termină la punctul de vânzare. Dar ID-urile digitale precum Mulberry transformă acea interacțiune în ceva mai intim, bazat pe un serviciu permanent și personalizat pentru acel client și doar pentru acel client.
Etichetele digitale au cazuri de utilizare dincolo de comerț. Adrich, o platformă cu etichete inteligente care este considerată primul instrument de urmărire a consumului din lume, monitorizează produsul utilizarea în timp real pentru a permite reaprovizionarea în timp util a bunurilor ambalate de consum, de la gel de spălat la măsline ulei. Cu tehnologia Adrich, etichetele produselor sunt capabile să înțeleagă că o sticlă de săpun de mâini, să zicem, se epuizează după 20 de pompe, recomandând o sticlă nouă după 15.
„Tehnologia a evoluat în același timp în care a evoluat cazul de utilizare”, spune Al Sambar, partener general la Laboratoarele XRC, un fond de capital de risc din New York și un accelerator de startup-uri axat pe tehnologia de retail care a investit în Adrich la începutul acestui an. „Să spunem că ești în dulapul tău și îți dai seama că denimul tău arată decolorat și vrei să recomenzi o nouă pereche – nu ar fi bine dacă ai avea un cod care ar putea face automat recomandarea disponibilă?”
Aceasta ar fii dragut. Atât de mult încât, pentru cumpărători, etichetele digitale pot face în curând un salt de la o frumusețe la ceva de așteptare. De fapt, WGSN estimează că așteptările la cerere vor crește, făcându-l esențial pentru retaileri. să investească în instrumente care oferă consumatorilor mai multă transparență în ceea ce privește locația și detaliile lor mărfuri. Și pe fondul perturbărilor continue ale lanțului de aprovizionare, provocate de pandemie și de tensiunile geopolitice, această tehnologie este pe cale să devină fundamentală pentru reziliența retailului. Cifrele nu mint: Date noi de la Adobe constată că consumatorii au văzut peste 60 de miliarde de mesaje epuizate doar în 2022 - o creștere cu 235% față de 2019.
„Asta a adus un prejudiciu masiv încrederii și loialității consumatorilor”, spune Medeiros. „În viitor, va fi important ca comercianții să investească în optimizarea stocurilor de la capăt la capăt”.
Pe lângă depozite și centrele de livrare, RFID-urile pot fi plasate pe containerele de marfă, ceea ce poate asigura o vizibilitate mai precisă a fluxului lor de materiale. Pentru comercianții cu amănuntul de masă care au nevoi mai mari de îndeplinire, Medeiros constată că aceste etichete digitale sunt contribuind la eliminarea obstacolelor imprevizibile din lanțul de aprovizionare, la fel de mult ca și în viața de zi cu zi a consumatorilor dulapuri.
„În vremuri dificile, inovația prosperă și, deși o mare parte din această tehnologie nu este nouă, etichetele digitale oferă o ușurare tangibilă, în timp real, în sectorul de retail”, spune ea. „Ceea ce este grozav la aceste instrumente este că preiau punctele de contact de zi cu zi și îmbunătățesc călătoria clienților, în timp ce îi împuternicesc.”
Nu ratați niciodată cele mai recente știri din industria modei. Abonează-te la buletinul informativ zilnic Fashionista.