iloveplum
Iloveplum caută un asistent de e-commerce / social media motivat, orientat spre detalii și adaptabil. Experiența în modă preferată, interesul pentru moda pentru copii este un plus. Lucrați într-un start-up în creștere cu ritm rapid. Veți lucra alături de proprietar / fondator, precum și echipele de proiectare și vânzări.
Comerț electronic
- Serviciul clienți - Punctul principal de contact pentru întrebările și preocupările zilnice ale clienților și crește experiența clientului.
- Gestionați toate cererile și comunicați cu promptitudine cu privire la comenzile clienților, returnări, rambursări, ajutor tehnic, căutare stocuri, anchete generale și multe altele prin telefon, e-mail, chat live și social media.
- Maximizați oportunitățile încrucișate și de vânzare în toate corespondențele prin e-mail și telefon, sugerând produse conexe la întrebări originale, precum și alternative la solicitările sold-out.
- Abilitatea de a detecta problemele de proiectare și tehnice din perspectiva unui utilizator și de a oferi echipei feedback-ul pe măsură se referă la proiectarea site-ului, navigare, politici de returnare, întrebări frecvente și orice altceva legat de difuzarea Graf Lantz Clienți.
- Asigurați-vă că comenzile sunt expediate în timp util (48 de ore) și anunțați clientul și conducerea dacă apar probleme / întârzieri
- Optimizați procesele actuale de servicii pentru clienți pentru oportunități clare și executați.
Comerț electronic - Marketing:
- Asistați la dezvoltarea de activități și marketing pentru newsletter
- Colaborați cu echipa de marketing digital și susțineți eforturile acestora
- Gestionați calendarul în colaborare cu echipa de marketing și marketing
Gestionarea navei drop
- Persoană punct și management pentru toate conturile de expediere
- Coordonează lansările de produse noi și anotimpurile privind lansările de produse inactive și noi cu contacte adecvate.
Management de birou
- Întrețineți telefonul
- Comandați rechizite de birou după cum este necesar
Trafic și eliberare de probe
- Social Media, PR, Influencer Gifting
APTITUDINI:
- Experiență în serviciul clienți cu abilități excelente de scris și de telefon
- Abilitățile Photoshop / Illustrator sunt un plus
- Experiența în industria modei este un plus
- Competență în cuvinte, excel și
- Extrem de organizat
- Gânditor strategic pentru a conduce afacerea înainte
- O atitudine „poate face totul”
- Lucrul confortabil cu o echipă mică
- Foarte interesat de Instagram, Pinterest etc.
Dacă sunteți interesat, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail [email protected] cu CV-ul dvs. și o scurtă scrisoare de intenție care explică interesul dvs. pentru funcție.