OBLIGAȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI ESENȚIALE
OPERAȚII
· Funcții de deschidere/închidere, raportare și recapitularea afacerilor zilnice
· Mentinerea prezentarii marfa si afisaj magazin; asistă la procesarea și reaprovizionarea mărfurilor, participă la primirea și monitorizarea stocului, menținerea aprovizionat cu 2 produse pe dimensiunea de produs bine prezentat în orice moment și ajută la mutarea podelei și comercializarea după cum este necesar
· curățenia magazinului pe tot parcursul zilei, inclusiv curățarea prafului, indexarea, aspirarea și îndepărtarea gunoiului atunci când este necesar
o Organizarea și întreținerea stocurilor de stocuri și a proviziilor; comunicați orice probleme specifice de inventar sau solicitări de recomandă săptămânală și asistați cu returnări, transferuri și daune, după cum este necesar
· Gestionează și ține evidența tuturor acțiunilor de presă ieșite și primite prin comunicarea cu echipa Studio și Boutique
o Oferiți un nivel înalt de cunoaștere a produselor și a mărcii și îngrijire pentru toate articolele de îmbrăcăminte Fleur du Mal
· Îndeplinește alte îndatoriri și responsabilități conexe, după cum pot fi atribuite
SERVICIU CLIENTI
· Oferiți servicii de cel mai înalt nivel tuturor vizitatorilor și o experiență consecventă de cumpărături în magazin pentru clienți; mențineți un proces de verificare fără probleme pentru vânzări și retururi și căutați întotdeauna să găsiți cea mai bună soluție posibilă pentru client
· Dezvoltați relații personale cu clienții având în vedere afacerile repetate; construiți relații de durată („clientele”) cu clienții, contactându-i pentru a urmări cumpărăturile, a sugera produse noi și a le reaminti evenimentele sau promoțiile viitoare.
· Demonstrați cunoștințe despre toate produsele din magazin și disponibilitatea inventarului și căutați în mod proactiv oportunități de a promova și de a dezvolta vânzări
· Demonstrați un nivel înalt de profesionalism și adecvare lucrând cu clienții în amenajările pentru dressing și în timp ce prezentați îmbrăcăminte și accesorii intime
· Atingeți și depășiți obiectivele de performanță în vânzări și servicii stabilite de conducerea magazinului, inclusiv, dar nu limitat la conversie, vânzări individuale, valoare/unități pe tranzacție, obiective de vânzări zilnice și extinse, etc.
· Urmăriți și recunoașteți situațiile de prevenire a pierderilor și știți cum să preveniți și să gestionați aceste situații utilizând un serviciu remarcabil pentru clienți și politici și proceduri de „Prevenire a pierderilor”.
· Respectați programul de lucru săptămânal/lunar și mențineți disponibilitatea și flexibilitatea pentru a lucra noaptea, weekendurile, deschiderile/închiderile de magazine și evenimentele în funcție de nevoile afacerii
· Răspunde la întrebările clienților în persoană, la telefon, prin e-mail sau livechat cu privire la inventar, dimensionare, reduceri, transport etc. într-un mod profesionist, prietenos, politicos și util tot timpul
· Asigurați-vă că notele privind achizițiile și clienții sunt coezive între Shopify și documentele clienților
· Înțelegeți și întruchipați nuanțele mărcii Fleur du Mal
CALIFICARI
· De preferat 2+ ani de experiență în retail
· Abilitati excelente de comunicare; capacitatea de a comunica eficient cu clienții, colegii și managementul
· Personalitate energică și optimistă; să demonstreze o atitudine energică și pozitivă în orice moment
· Jucător de echipă care are capacitatea de a lucra într-un mediu de învățare
o Aveți o mare atenție la detalii și o obsesie pentru organizare
· Capabil să lucreze cu un program flexibil, inclusiv nopți, weekenduri și sărbători și să ajute la evenimentele din magazin, potențial în afara orelor normale de funcționare
COMPENSARE
· Pe baza experienței
PENTRU A APLICARE: Vă rugăm să trimiteți CV-ul la [email protected], linia de subiect Vânzări/Deținător de chei
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc