Hilldun Corporation, principalul finanțator al industriei modei, caută să angajeze un asociat de relații cu clienții
Cunoscută ca fiind compania din spatele multora dintre cele mai prestigioase companii de modă din Seventh Avenue, Hilldun a oferit finanțare și factoring pentru multe dintre cele mai emblematice case de designeri din America.
Acest asociat de relații cu clienții va raporta managerului de relații cu clienții munca în cadrul clientului nostru manager de relații și cu clienții noștri pentru a servi ca punct de contact pentru orice întrebări sau preocupări clienților noștri ar putea avea.
Această poziție necesită o persoană motivată și pozitivă.
Este orientat spre client și necesită gândire rapidă și abilitatea de a face mai multe sarcini, cu un zâmbet!
Trebuie să vă simțiți confortabil să vorbiți la telefon, să participați la întâlniri în persoană (o dată în siguranță) și să comunicați prin e-mail. Avem sisteme proprietare și un departament IT intern cu care va trebui să lucrați îndeaproape pentru a oferi clienților noștri cele mai bune și mai precise informații.
Acest rol presupune comunicarea și cu departamentele noastre interne, pentru a oferi informații clare, consistente și precise între personalul nostru și clienții noștri. Acest rol servește adesea ca intermediar pentru a traduce:
· Fii confortabil să vorbești la telefon și să comunici prin e-mail
· Asistență cu îndrumarea și formarea site-ului web
· Asistență la crearea și întreținerea bazei de cunoștințe Hilldun
· Aveți o înțelegere fermă a „regulilor” de lucru cu Hilldun
· Urmărirea / Supravegherea noilor clienți cu privire la introducerea comenzilor și a facturilor / deținerea generală pe măsură ce încep să lucreze cu noi
· Verificați listele de potențiali pentru vânzări
· Examinați comenzile pentru clienți noi și introduceți datele în șablonul Hilldun dacă nu sunt deja furnizate
· Contactați conturile neîmprumutate pentru a confirma dacă facturile au fost plătite direct (CD pentru a gestiona conturile de împrumut)
· Trimiteți rapoarte prin sistemele Hilldun (învechire, starea creditului, reconcilierea remitențelor etc.) și înțelegeți cum să explicați și să traduceți rapoartele
· Asistență la identificarea unde există procese întrerupte, adică comenzi neîncărcate la timp, facturi nealocate în 10 zile, facturate nefacturate corect etc.
· Serviți ca o placă de sunet pentru toate preocupările clientului.
· Direcționează și facilitează contactele clienților către departamentele corespunzătoare atunci când este necesar.
Vă rugăm să trimiteți un e-mail [email protected] cu un CV și o scrisoare de intenție.