Experienţă: Cel puțin 2 ani de lucru într-un mediu de birou
Funcție: Procesor de comenzi de vânzare cu amănuntul web/Vânzări și logistică e-commerce și Serviciu clienți
Angajare: Cu normă întreagă
John Robshaw Inc. este o companie internațională de locuințe de lux, cu accent pe lenjerie de pat și accesorii decorative realizate manual în India și Asia de Sud-Est. John Robshaw este cunoscut pentru semnătura sa actualizată asupra obiectelor exotice, lucrate manual; un amestec vibrant de rafinament și alură romantică.
Descrierea postului
Se caută un procesator de comenzi/coordonator logistic și guru al serviciului clienți pentru departamentul de vânzări E-Commerce. Candidatul va folosi Programul de management al comenzilor prin corespondență (MOM) pentru a sprijini succesul continuu al companiei, fiind în același timp o voce orientată către clientul web pentru companie.
VÂNZĂRI WEB/LOGISTICĂ
- Procesați și facturați toate comenzile web de vânzare cu amănuntul prin sistemul de gestionare a stocurilor/POS
- Colaborați cu membrii echipei de marketing, producție, vânzări, pentru a comunica despre problemele legate de comandă și pentru a rezolva problemele rapid
- Procesarea completă a comenzii și onorarea articolelor în așteptare
- Gestionați procesarea retururilor, rambursărilor și schimburilor pentru comenzile web
- Furnizați și sprijiniți planificarea logistică a campaniilor de vânzare (colaborați cu Managerul de Marketing E-Commerce)
- Produceți un raport lunar privind returnările, rezolvând orice problemă cu CFO.
SERVICIU CLIENȚI
- Urmarirea zilnica a clientilor prin email si telefon
- Oferiți suport tehnic clienților care navighează pe site
- Rezolvați și urmăriți greșelile din depozit cu echipa de logistică
MANAGEMENTUL SITE-ULUI
- Linie de marfă de produse exclusive exclusiv pentru web (Souk)
- Menține un inventar de produse numai pentru web
- Inițiați și gestionați organizarea pentru ședințe foto cu produse exclusiv web
- Asistați sezonier Managerul de Marketing E-Commerce cu încărcarea produselor.
Abilități și experiență dorite:
- Experiență în serviciul clienți prin telefon și e-mail
- Cunoștințe de bază în depanarea tehnică și logistică
- Experiență de bază în merchandising și curatare de produse (merchandising/curare web un plus).
- Trebuie să cunoașteți software-ul de procesare a comenzilor, de preferință Managementul comenzilor prin corespondență, dar nu este necesar
- Cunoștințe cu MS Word și MS Excel
- Candidatul trebuie să aibă abilități excelente de comunicare și scris și să poată colabora într-un mediu de echipă
- Trebuie să fie foarte organizat, cu o atenție strictă la detalii și capabil să lucreze într-un mediu cu ritm rapid
Vă rugăm să trimiteți o scrisoare de intenție și un CV ca atașat la [email protected]cu subiectul "ECommerce & Logistics CS."