Poziţie: Asistent manager de etaj
Raportează la: Director de etaj / Asistent manager magazin
Descrierea postului:
Responsabilitatea generală pentru managementul etajului respectiv din cadrul Piața de pe strada Dover New York sub titlul general de „etajul meu, magazinul meu” în absența directorului de etaj respectiv. Infiltrarea afacerii la fiecare nivel și concentrarea pe toate detaliile cu un stil de management ferm, clar și foarte profesionist.
Responsabilitățile cheie includ, dar nu se limitează la:
Obiective cheie:
- Stabilirea standardului pentru funcționarea și funcționarea perfectă a magazinului, asigurând furnizarea de cele mai bune niveluri de servicii pentru clienți în orice moment și prezentarea podelei dumneavoastră.
- Atingerea obiectivelor financiare cheie.
Standarde:
- Insuflarea unui simț comun al standardelor și culturii profesionalismului pe întregul etaj, printr-o abordare de management harnică, calmă și măsurată.
- Asigurarea că întreg personalul este clar care sunt aceste standarde așteptate și procedurile relevante ale magazinului.
Serviciu clienți și vânzări:
- Asigurarea celor mai bune niveluri de servicii pentru clienți în orice moment.
- Asigurarea că clienții sunt adăugați la baza de date DSM.
- Menținerea unui registru al clienților cheie „relevanti”.
- Realizarea obiectivelor de vânzări lunare și sezoniere, lucrând îndeaproape cu echipa pentru a face acest lucru.
- Vânzarea personală, direcționarea și conducerea vânzărilor.
Personal:
- Asigurarea unei acoperiri suficiente pentru podea în orice moment.
- Creșterea și dezvoltarea echipei Floor, identificarea și inițierea oricăror nevoi specifice de instruire împreună cu Floor Manager și/sau în absența acestuia.
- Lucrul cu managementul magazinului pentru a oferi feedback cu privire la rotația săptămânală a personalului și alocarea optimă a personalului pentru a asigura eficiența operațională.
Operațional / de zi cu zi:
- În absența managerului de etaj și împreună cu managementul magazinului, fiți responsabil pentru deschiderea și închiderea fără probleme a magazinului și a etajului în fiecare zi.
- Prezența la întâlnirea zilnică pentru a consilia ținte / obiective specifice pentru ziua următoare.
- În absența managerului de etaj, prezidarea ședințelor zilnice de etaj - oferind o direcție clară pentru ziua următoare și consilierea țintelor / obiectivelor / evenimentelor specifice.
- Asigurarea utilizării corecte și corecte a Retail Pro de către membrii personalului de la etaj.
- Responsabil cu completarea consumabilelor - pungi, hârtie absorbantă, formulare etc.
- Încasarea zilnică a caselor.
- Facilities Management – asigurându-vă că toate sistemele, accesoriile, accesoriile și mobilierul sunt bine întreținute în orice moment și consilierea oricăror probleme.
- Menținerea unui nivel ridicat de curățenie în orice moment.
- Asigurarea respectării și gestionării proactiv a reglementărilor statutare de sănătate și siguranță.
Controlul stocurilor:
Colaborează strâns cu echipa de merchandising și managementul magazinului pentru a asigura:
- Mișcarea în timp util a stocurilor pe și de pe podea.
- Primirea, verificarea și eliberarea biletelor pentru transporturile primite.
- Înregistrarea precisă a mișcărilor stocurilor de ieșire.
- Înregistrarea zilnică a oricăror vânzări diverse.
- Reaprovizionarea zilnică a stocurilor vândute.
- Revizuirea regulată a mărfurilor pentru a se asigura că stocurile optime și vânzările sunt menținute, oferind recomandări pentru acțiuni de ameliorare sau recomenzi suplimentare.
- Menținerea unui nivel ridicat de vigilență în orice moment și asigurarea că contracția este menținută la minimum. Raportarea oficială a oricăror pierderi imediat către managementul magazinului și șeful de securitate.
- Verificarea trimestrială exactă a stocului de podea.
Raportare financiară:
- Ținte/Bugete – împreună cu Managementul Magazinului stabilesc ținte lunare/săptămânale către etaj, departamente și persoane.
- Împreună sau în absența managerului de etaj, întâlniri regulate cu managementul magazinului pentru a revizui și evalua performanța departamentului.
- Raportul de sfârșit de sezon urmează să fie trimis.
- Raportul de sfârșit de zi trebuie trimis.
Produse cheie:
- Un etaj bine organizat și bine motivat.
- Atingerea obiectivelor de vânzări la etaj.
- Servicii și standarde.
Candidatul Ideal
Atitudine:
- O persoană foarte motivată și competentă, capabilă să converseze la toate nivelurile atât intern, cât și extern cu personalul și clientela.
- Un auto-începător total capabil să stabilească standardul prin propriul profesionalism și atitudine.
- Menținerea și demonstrarea capacității de a urmări mai mulți membri juniori ai personalului atunci când vine vorba de conversia vânzărilor. Având capacitatea de a fi un mentor încurajator și profesionist.
- Trebuie să fie energic, auto-motivat și auto-organizat. Este dispus să facă tot ce este necesar pentru a duce treaba la bun sfârșit.
- Structurat și organizat, dar să fie totuși accesibil și să aibă o perspectivă flexibilă.
- Dorința de a munci din greu și întotdeauna intenția de a conduce afacerea înainte.
- A fi capabil să lucreze la mai multe sarcini în același timp.
- A fi capabil să lucreze la termene limită / abilitatea de a prioritiza / gestionarea optimă a timpului.
Aptitudini:
- Vânzări cu amănuntul și expertiză în cadrul unei afaceri de lux de cel puțin 3 ani.
- Este necesar să aveți cel puțin 2 ani de experiență în posesorul cheii.
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații provocatoare în perioadele de vânzări cu volum mare.
- Înțelegerea specifică a Casei de modă Comme des Garcons, estetică, consumator și sub-branduri. Experiența anterioară în vânzarea mărcilor CDG este benefică.
- Înțelegerea specifică a tuturor colecțiilor și a disponibilității stocurilor la DSM.
- Cartea de clienți cu potențiale noi afaceri pentru DSMNY, precum și cu clienții existente.
- Prezența și contribuția la traininguri relevante (adică clienteling, dezvoltarea vânzărilor etc.) sunt benefice.
- Cunoștințe lingvistice benefice.
- Cunoașterea Retail Pro este benefică.
Pentru a aplica: Vă rugăm să trimiteți CV-ul la [email protected], linia de subiect DSMNY Asistent manager de etaj.