Reușim făcând clienții noștri să reușească. Iubim GPS de modă produs, credeți în valoarea pe care o oferă și trăiți pentru a ajuta clienții noștri să îl iubească și pe acesta. De la integrare și instruire până la asistență și reținere, scopul nostru este să ne asigurăm că clienții au cel mai bun produs, experiență și suport.
În calitate de membru al echipei Customer Success, sunteți o parte integrantă a acesteia GPS de modăexperiența clientului și fericirea. Construiți și mențineți relații cu clienții noștri susținându-i și ținându-i la curent cu noile noastre inițiative și actualizări inovatoare. Folosind feedback-ul clienților, acționați ca o voce a clientului, lucrând în mod interfuncțional pentru a vă asigura că strategia și produsul sunt aliniate cu nevoile și așteptările clienților. Ești un pasionat de tehnologie și o persoană. Nu ți-e frică să-ți murdărești mâinile și să mergi mai presus și dincolo de a-ți duce treaba la bun sfârșit și de a face clientul fericit.
Rol: Pentru a sprijini toți clienții în fiecare zi
Responsabilitati:
- Oferiți un nivel de bază de sprijin tuturor clienților
- Răspundeți toate întrebările de asistență prin telefon și e-mail
- Asigurați-vă că toate întrebările, problemele și preocupările de asistență pentru clienți sunt înregistrate în Salesforce Desk și CRM
- Îndreptați întrebările de asistență escalade în timp util către membrul corespunzător al echipei
- Înregistrați toate problemele tehnice și erorile în Atlassian Jira
- Asumați întreaga responsabilitate de a gestiona și întreține inventarul de echipamente și consumabile
- Gestionați și finalizați sarcinile administrative de suport
- Construiți și mențineți relații solide și profesionale cu clienții
- Continuați să îmbunătățiți cunoștințele despre sistem pentru a construi încrederea în instruirea clienților
Calificări:
- Abilitatea de a performa într-o setare cu ritm rapid, cu mai multe priorități
- Abilități excelente interpersonale pentru depanarea telefonului și abilități de scriere prin e-mail
- Excelente abilități de comunicare și gestionare a timpului
- Cunoștințe de calculator excepționale, abilități Microsoft Excel dorite
- Este necesară o diplomă de facultate de peste 4 ani sau echivalentă
- Se preferă cunoștințe generale despre procesele de relații publice în modă și jucătorii importanți din industria modei
- Expunerea anterioară la GPS de modă preferat
Ce oferim?
Oferim un pachet competitiv pe lângă:
- O oportunitate fantastică de a participa la dezvoltarea unei companii revoluționare deschise la ceea ce este în tendințe în toate afacerile din întreaga lume
- Un mediu de lucru incredibil - distractiv, casual, cu ritm rapid, cu prânzuri și ieșiri în echipă
- O echipă pasională, motivată și distractivă
- Beneficii mari, asistență medicală, inclusiv medicală și dentară
Pentru a aplica, vă rugăm să trimiteți CV-ul la [email protected].