PS Dept. este cumpărături personale, la cerere. Suntem singura aplicație pentru iPhone care conectează clienții la o echipă de clienți personali care oferă cel mai înalt nivel de servicii. Căutăm oameni nebun de talentați și pasionați să zguduie industria de retail pentru a se alătura echipei noastre!
În calitate de stilist online, reprezentați marca noastră în redefinirea standardelor de servicii din industrie pentru consumatorii de telefonie mobilă. Folosind natura dvs. orientată spre servicii și expertiza elegantă, veți oferi clienților din întreaga lume o experiență de cumpărături personală de neegalat. Vă alăturați primei echipe mobile de cumpărături personale construită de la zero și veți avea un impact imediat asupra performanței generale a companiei:
Ce vei face
- Serviți clienții noi și existenți în căutările lor de produse și solicitările personale de stilare
- Extrageți recomandări în tendințe din catalogul nostru de produse, utilizați datele și tendințele actuale pentru a crește conversia și păstrarea
- Utilizați marca noastră offline și rețelele asociate pentru a găsi articole greu de obținut pentru căutările de produse ale clienților
- Stimulați vânzările ca rezultat al unui serviciu pentru clienți de 10 ori mai bun și al recomandărilor de stil
- Respectați obiectivele noastre de „cel mai bun serviciu vreodată” în aplicație, prin telefon și e-mail.
- Demonstrați cunoștințe excepționale despre produse și dorința de a afla totul despre cele mai noi produse, designeri, magazine, tendințe etc.
- Livrați din punctul nostru de vedere - faceți cumpărături pentru cei mai pricepuți și sofisticați clienți din lume și veți ști exact ce să le trimiteți pentru orice tip de solicitare de intrare
- Oferiți feedback echipelor de servicii pentru clienți, produse/tehnologie pentru a îmbunătăți serviciile și scalabilitatea experienței de cumpărături
- Colaborați cu echipele Serviciului Clienți pentru a gestiona fluxul de achiziții, livrare și returnare, asigurați-vă că clienții sunt întotdeauna informați înainte de a solicita
- Construiți relații cu clienți noi și rate puternice de retenție pentru clienții existenți
- Dezvoltați relații puternice cu mărci, asociați și potențiali parteneri pentru a extinde rețeaua PS
- Creșteți departamentul PS. baza de clienți prin gură în gură, recomandări de la clienți, participarea la evenimente din industrie, recomandări de asociați etc.
Abilități și experiență dorite
- Minim doi ani de experiență într-un mediu de lucru rapid, orientat spre servicii
- Are dorința de a lucra într-un mediu de start-up mobil cu ritm rapid și cu o creștere mare
- Se preferă experiență în vânzarea directă, predarea sau comerțul electronic într-un rol orientat spre client
- Abilități excelente de asistență pentru clienți și experiență în relațiile cu clientela de lux - „înțelegi”
- Cunoștințe aprofundate despre designeri/retailul de lux (știți ce este și de unde să-l obțineți)
- O persoană și un pasionat de cumpărături, persoana de contact a prietenilor tăi pentru sfaturi de stil
- Cunoscut în aplicații mobile – folosești zilnic totul, de la Instagram la Amazon
- Abilitati organizatorice obsesive, cu o atentie meticuloasa la detalii
Pentru a aplica, vă rugăm să trimiteți CV-ul și scrisoarea de intenție la [email protected] cu subiectul „Stilist online”.