Imagine: Material World
LINK PENTRU A APLICARE >>> http://grnh.se/l8sgmp1
Despre Rol
Căutăm un Asociat Serviciu Clienți care să se alăture echipei noastre în creștere rapidă, în timp ce lucrăm pentru a inova și a reimagina experiența de revânzare în modă. În calitate de Asociat al Serviciului Clienți, veți fi responsabil pentru sprijinirea clienților noștri în timp ce aceștia fac cumpărături și când folosesc serviciul nostru de schimb de modă. Veți fi primul punct de contact al departamentului nostru de Servicii Clienți, cu scopul de a depăși așteptările clienților. Vi se va cere să interacționați cu clienții la telefon și prin e-mail, astfel încât abilitățile puternice de comunicare scrisă și verbală sunt o necesitate. Candidatul ideal este centrat pe client până la extrem. Abilitatea de a lucra independent și în cadrul unei echipe va fi, de asemenea, cheia succesului în această poziție. Acest rol este interfuncțional și necesită un nivel ridicat de comunicare atât cu clienții, cât și cu echipele noastre interne de operațiuni și comercializare. Căutăm candidați cu abilități sofisticate de comunicare și cunoștințe în modă, retail și/sau comunicare.
Despre Material World
Lumea materială modelează noua frontieră a modei.
Fiind principala destinație de comerț electronic și servicii de comerț electronic de lux, Material World își propune să schimbe modul în care ne gândim la cumpărături și ne exprimăm prin revânzare și reinventare. Comerțul de lux din Material World este transparent, fără probleme, rapid și prietenos cu mediul, astfel încât să vă puteți bucura de a vă evolua aspectul în timp ce prelungiți ciclul de viață al achizițiilor de modă. Faceți schimb de modele de ieri pentru credit pentru cumpărături noi sau second-hand pe materialworld.co și în peste 900 de locații de vânzare cu amănuntul la nivel național, cum ar fi Bloomingdale's, Barneys și Intermix. Toate articolele își găsesc o casă nouă prin magazinul nostru de comerț electronic, unde vor fi repurtate cu dragoste sau sunt donate partenerului nostru de caritate Housing Works.
Fondată în 2012 de doi nativi din comerțul electronic și absolvenți ai Harvard Business School, Rie Yano și Jie Zheng, Material World a fost publicat în Wall Street Journal, New York Times, ABC News, Women's Wear Daily și are sediul în Industry City, Brooklyn.
Pasionată, agilă și autentică, echipa noastră se bucură de îmbunătățirea companiei noastre în interior și în exterior. Inovând mereu, creăm oportunități de creștere și învățare prin comunicare deschisă și credem cu tărie în dezvoltarea reciprocă și a culturii companiei noastre.
Trimite-ne vechiul, evoluează cu noul.
Responsabilitati
- Oferiți asistență excelentă pentru clienți și facilitați atât experiența de cumpărături, cât și cea de schimb
- Lucrați îndeaproape cu echipa Serviciului Clienți pentru a depana întârzierile de expediere și reclamațiile transportatorului
- Construiți relații cu clienții și interacționați cu aceștia prin telefon și e-mail
- Mențineți SLA de 1-2 zile lucrătoare pentru toate e-mailurile și apelurile clienților
- Revizuiți și mențineți un standard de calitate ridicat pentru toate procedurile clienților
- Gândiți-vă critic la modul în care să influențați procesul general și să eficientizați procesele clienților
Abilități și cerințe
- Absolvent recent cu stagiu sau experiență de lucru în modă, retail, comerț electronic sau un domeniu conex
- Trebuie să caute un mediu de lucru pentru startup cu ritm rapid
- Abilitatea de a comunica eficient într-o manieră profesionistă și centrată pe client
- Posedă empatie și răbdare pentru client
- Autoîncepător care este flexibil și poate rămâne organizat în timp ce acordă prioritate sarcinilor multiple și uneori conflictuale
- Rezolvator de probleme cu scopul de a depăși întotdeauna așteptările clienților
- Abilitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă
- Experiența anterioară în Serviciu Clienți este un plus
- Experienta cu eBay este un plus, dar nu este obligatorie
Compensații și avantaje
- Reducere generoasă la inventarul nostru de îmbrăcăminte, genți de mână și pantofi de designer
- Tarif orar de pornire de 12 USD
- Lucrați cu o echipă grozavă de oameni inteligenți și angajați
- Spațiu amplu de creștere pentru cei mai performanti
LINK PENTRU A APLICARE >>> http://grnh.se/l8sgmp1