Foto: Sarah Flint
Trimiteți prin e-mail CV-ului și scrisorii de intenție către [email protected]
Sarah Flint caută un jucător de echipă entuziast și motivat să se alăture echipei noastre în creștere de Servicii Clienți. În calitate de coordonator al serviciului pentru clienți, veți acționa ca primul punct de contact pentru clienții noștri. Această poziție joacă un rol critic în construirea și menținerea relațiilor pe termen lung cu clienții și este esențială pentru experiența generală a clienților.
Cerințe
Ce veți face:
- Acționați ca vocea Sarah Flint, oferind o reprezentare puternică a misiunii și valorilor noastre, oferind în același timp servicii de înaltă calitate pentru clienți.
- Comunicați cu clientul prin e-mail, telefon și, eventual, chat live.
- Legătura cu clientul prin toate întrebările; de la îndrumarea stilului până la confirmarea comenzii până la livrare și returnare, și tot ce există între ele.
- Colaborați cu FedEx pentru a remedia eventualele discrepanțe de expediere
- Asistați la urmărirea spectacolului de trunchi și clienților de vânzări privați.
- Colaborați cu echipa noastră logistică pentru a vă asigura că toate comenzile sunt tratate corect pentru îndeplinire, livrare și returnare.
- Depuneți eforturi continue pentru a îmbunătăți procesul de servicii pentru clienți și pentru a optimiza experiența clienților cu Sarah Flint.
- Raportați săptămânal despre tendințele serviciului pentru clienți, inclusiv note de potrivire și returnări.
Cine esti:
- Organizat impecabil.
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală.
- Entuziast, prietenos, răbdător și mai ales pozitiv!
- Abilitatea de a rezolva mai multe sarcini și a problemelor (ca un șef)
- Jucător colaborativ în echipă.
- Nici o sarcină nu este o atitudine prea mică.
Cerințe:
- Licențiat.
- Flexibilitatea de a lucra în vacanțe și în weekend.
- Pasionat de Sarah Flint.
Puncte bonus:
- Experiență în furnizarea de servicii excepționale pentru clienți, de preferință într-o afacere de comerț electronic.
- Familiarizare cu Shopify și ZenDesk
Despre noi:
Sarah Flint este un designer de încălțăminte de lux, care a pivotat recent către un model de afaceri direct către consumator. Toate desenele sunt realizate manual în Italia, iar echipa noastră mică, dar puternică, are sediul în cartierul Flatiron din New York. Echipa Sarah Flint crede în pantofii care se potrivesc și se simt aurii, care sunt vândute direct clientului fără marcajul tradițional de 6x cu amănuntul.
Sarah Flint a fost recunoscută de Forbes „30 under 30” și a achiziționat-o recent pe Cindy Crawford în calitate de investitor în companie. Desenele sale au atras atenția numeroaselor vedete precum Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson și mulți Mai Mult.