Bruno Pavlovsky, Președintele Chanel al modei globale, s-a așezat cu Afacerea modeiImran Amed pentru ultima versiune a site-ului CEO Discuții.
Chanel este una dintre puținele mărci (alături de Celine) care nu vinde online, așa că Amed l-a întrebat pe Pavlovsky cu claritate: De ce Chanel nu are comerț electronic? Va fi vreodată?
"Poate că peste doi ani, trei ani, cinci ani, vom începe să vindem [îmbrăcăminte] online", a spus Pavlovsky. Nu este un răspuns clar, dar este totuși o veste mare a mărcii care a rezistat atât de mult timp.
Deci, ce-i cu hold up? Chanel vrea să atragă clienții din magazin să experimenteze marca, a explicat Pavlovsky. Deci, chiar dacă tot ce vrei este un 2.55, pe care Amed îl subliniază ar putea fi vândut cu ușurință online, deoarece nu necesită modificări precum îmbrăcămintea, Chanel vrea să experimentezi „lumea” Chanel.
„Este o alegere strategică”, a explicat Pavlovsky. „Este o alegere să spui:„ Băieți, puteți vedea orice doriți pe internet, dar vrem să veniți la butic, pentru că simțim că în butic vă putem oferi înțelegerea corectă a mărcii. ”Deci, da, am putea vinde genți de mână pe Internet. Dar sentimentul meu este că nu este suficient de calitativ și nu este genul de serviciu pe care vrem să-l oferim clienților noștri - în acest moment. "
Ceea ce trebuie să spun, îl primesc. Dacă voi decide vreodată să investesc câteva luni din chiria mea pe Chanel, vreau să merg la magazin și să primesc tratamentul complet Chanel. Vreau să ies de acolo picurând în piele tweed și matlasată și panglici alb-negru. Într-o zi ...