PA. Foto: Hannes Magerstaedt / Getty Images
Raportând încă un an de rezultate de vânzări sub-par la începutul lunii martie, echipa executivă de la Abercrombie & Fitch menționat că reorganiza experiențele din magazinele mărcilor sale și caută să dea jos muzica, să aprindă luminile și să recalifice personalul de vânzări.
Ei bine, prieteni, a venit ziua. Retailerul a lansat un nou set de politici de magazin, începând cu utilizarea întreruptă a salvamarilor fără cămașă și a modelelor la deschiderile și evenimentele magazinelor Hollister și Abercrombie & Fitch. De fapt, tot „marketingul sexualizat” va fi alungat până la sfârșitul lunii iulie. Nu mai există băieți fără cămașă la ușă, nu mai sunt băieți fără cămașă pe geanta pe care o duceți din magazin.
(Cu toate acestea, vor fi modele fără cămașă pe colonia „Fierce” A&F, pentru că asta „este în concordanță cu industria parfumurilor.” Știți ce spun: este bine dacă alții o fac.)
În schimb, noul marketing ia o turnură pentru cei prietenoși și relaxați, mai mult în concordanță cu ceva ce ar pune American Eagle. Asa:
Noua față a A&F. Foto: Abercrombie & Fitch
De asemenea, compania își îndeplinește planul de a face experiența senzorială din magazine mai puțin deranjantă din punct de vedere epic, ceea ce înseamnă că ajustează iluminarea, muzica și mirosul locului. Hollister a „crescut semnificativ iluminarea în mod semnificativ” în Europa și Asia și lucrează pentru extinderea acestuia SUA Presupunem că implică proiectarea și instalarea, mai degrabă decât să știți, să întoarceți luminile pe.
Într-o notă mai serioasă, se pare că face, de asemenea, un impuls către crearea unui mediu mai divers și mai primitor mediu pentru asociații de vânzări, deosebit de relevant, dat fiind faptul că oportunitatea egală de angajare Comisia doar adus la Curtea Supremă un caz în care Abercrombie & Fitch i-a refuzat unei tinere musulmane un loc de muncă pentru că purta un batic. Compania a adoptat acum un cod vestimentar mai puțin restrictiv și nu mai are la dispoziție un „Ghid pentru coafuri” sau „Listă de pantofi cu vârful închis”.
Schimbarea politicii este, cel puțin parțial, legată de Plecare în decembrie a fostului CEO Michael Jeffries, care avea reputația de a promova o cultură a exclusivității la Abercrombie & Fitch și Hollister. Dar, pentru toate eșecurile vechiului Abercrombie, nu puteți spune că nu a avut o strânsă, inconfundabilă estetică, ridicând întrebarea dacă și cum marca poate crea o identitate care să asculte o dată din nou.