Cu mai mulți comercianți cu amănuntul care adoptă o abordare omnicanală a cumpărăturilor, linia se estompează între online și offline. Am acoperit ascensiunea lui analize în magazin înainte, așa că să aruncăm o privire mai atentă asupra unei tehnologii despre care veți auzi mult mai multe în anul următor: tehnologia Beacon.
Dacă tocmai vă scufundați degetele de la picioare în lumea largă a tehnologiei din magazin, iată informațiile despre tehnologia farurilor.
Dispozitive precum Apple iBeacon și PayPal Beacon funcționează utilizând Bluetooth Low Energy, spune Hasty Granbery, inginerul principal pentru PayPal Beacon. Folosind BLE, aceștia pot comunica cu telefoane și alte dispozitive folosind un nivel scăzut de energie, deoarece nu ar merita să aveți telefonul golit de baterie de fiecare dată când mergeți într-un magazin.
Dacă un magazin are hardware iBeacon sau PayPal Beacon instalat, magazinul poate comunica cu telefonul dvs., atâta timp cât vă înscrieți.
Implicațiile acestui lucru sunt destul de vaste. În afara unui „Ce mai faci?” magazinele nu primesc prea multe informații despre clienții care trec prin ușile lor. Dacă sunt norocoși, casierul ar putea să dea jos o adresă de e-mail la plată. Tehnologia Beacon acoperă decalajul dintre cumpărăturile online - și toate informațiile preferate de dvs. site-urile de comerț electronic s-au adunat despre dvs. de-a lungul anilor - și despre lumea relativ anonimă a magazinelor cumpărături.
Cum ar putea juca
Beacon oferă plăți hands-free, ceea ce reprezintă o mare parte a modului în care PayPal a început inițial să comercializeze PayPal Beacon. Cu dispozitivul integrat cu datele de la punctul de vânzare ale magazinului, puteți să vă înregistrați într-un magazin și să plătiți de pe telefon. (Puteți face deja acest lucru la un magazin Apple, verificând cu aplicația Apple Store.) Destul de la îndemână, deși potențial rău pentru starea contului dvs. bancar, având în vedere cât de fricțional face să cumpărați acest lucru geantă nouă.
Navigarea fără scopuri într-un magazin poate fi foarte distractivă - nu există nimic asemănător cu fiorul de a găsi o bijuterie înfiptă într-un suport de îmbrăcăminte altfel blah - dar pentru cei care adoptă o abordare mai organizată a cumpărăturilor, tehnologia vă poate ajuta, de asemenea, să vă dați seama ce se întâmplă din momentul în care intrați în ușă.
După cum am raportat în ianuarie, startup-ul multi-brand Lyst a început să lucreze cu PayPal, astfel încât atunci când un utilizator Lyst intră într-un magazin care este PayPal Activată prin baliză, va fi alertată că mărcile pe care le urmărește sunt disponibile în magazin și primesc inventar în timp real informație.
În funcție de preferințele pe care le-a setat un magazin, dispozitivele pot deveni destul de specifice în privința locului în care vă aflați sunt în plan, astfel încât să poată diferenția culoarul de machiaj de îngrijirea părului afişa. Cu acest tip de informații, un comerciant cu amănuntul poate trimite prin reduceri specifice zonei magazinului în care vă aflați la un moment dat pentru a crește conversiile.
Înseamnă, de asemenea, că conversația nu se termină odată ce părăsiți un magazin. Când efectuați o achiziție offline, site-ul de comerț electronic va putea oferi recomandări cu privire la ceea ce v-ar putea plăcea. În mod similar, comerciantul va putea urmări cu dvs., la fel cum fac site-urile web acum după ce ați făcut o achiziție.
Orice clișeu este, posibilitățile sunt aproape nesfârșite și, deși alimentează comercianții cu amănuntul o mulțime de date despre dvs., o mulțime de acestea se retroalimentează pozitiv clientului. Desigur, vor exista întotdeauna câțiva cumpărători care nu știu unde se află urmărirea lor, așa că totul este înscriere - deocamdată.