Primul magazin independent pentru bărbați de la Nordstrom se ocupă de produsele „High Heat” și de serviciul pentru clienți

Noul Nordstrom magazinul pentru bărbați din New York City are totul: lumină naturală care curge intră în spațiu, datorită ferestrelor de la podea la tavan; există servicii extrem de convenabile și inteligente pe piață, cum ar fi preluarea 24/7 și returnări rapide; și există o gamă de exclusivități, inclusiv produse de genul Cole Haan, Champ Reigning și AG Jeans, precum și experiențe unice ca prima Comme Des Garcons magazin în magazin dedicat bărbaților.

Un departament de încălțăminte bine aprovizionat vine cu un Christian Louboutin-spatiu marcat, a Nike Magazin și un perete de adidași opus celui pantofilor de rochie. Adidașii reprezintă aproximativ 50 la sută din podea, în creștere de la aproximativ a treia pe care o reprezintă de obicei. "Asta este într-adevăr condus în mare parte de afacerea cu designerii", a spus Kristin Frossmo, vicepreședinte executiv și manager general de mărfuri pentru încălțăminte. Și, dintr-un motiv întemeiat: adidașii sunt categoria de pantofi cu creștere rapidă a mărcii.

"Știam cu adevărat că trebuie să ne prezentăm într-un mod diferit", a spus Paige Thomas, executiv al Nordstrom vicepreședinte și manager general de mărfuri pentru bărbați, a spus într-un interviu cu Fashionista acest lucru săptămână. "Ne-am dorit cu adevărat să găsim puncte de distorsiune pentru anumite companii."

În presă timpurie, unul dintre aceste puncte - în ceea ce privește afacerea cu adidași - a fost stabilit să fie un parteneriat de referință cu revânzătorul de articole din New York, Stadium Goods. Rare descoperiri ale companiei au fost disponibile în mod istoric doar prin intermediul propriului magazin și site-ului web, dar noul magazin Nordstrom (care este retailul cu sediul în Seattle prima locație de bărbați autonomă a lanțului) a avut planuri să găzduiască primul spațiu fizic Stadium Goods în afara acestuia și a fost setat să includă integrarea online ca bine. Dar, în cele din urmă, marea deschidere de joi a venit fără ea.

"Am vorbit cu [Stadium Goods] de ceva vreme și am avut un plan de deschidere cu ei", a explicat Frossmo. „Dar atunci când lucrezi cu cineva care nu este un angrosist tradițional, există unele diferențe în ceea ce privește modelele de operare și posibilitatea de a-și da seama împreună. Așadar, din păcate, din cauza unor complicații de ultim moment, despre care suntem dezamăgiți, desigur, nu le avem la deschidere. "Cu toate acestea, reprezentanții de la Stadium Goods și Nordstrom au spus că conversațiile sunt în curs și că această colaborare este încă în lucru.

Online doar mărcile de pantofi precum Greats stau alături de etichete precum Nike, Adidas, Givenchy și altele. Dar va deveni aceasta o nouă destinație hipebeast cu linii care rivalizează cu alți comercianți cu amănuntul multi-marca din oraș Vecini?

"Ne uităm cu adevărat la New York ca o locație pentru a aduce mai mult din produsele cu căldură ridicată", a spus Frossmo, menționând în special relațiile de lucru cu Nike și Adidas, dar nu ajungem să menționăm exact picături. „Unii oameni vor fi cu adevărat entuziasmați și poate surprinși de unele dintre produsele care pot apărea. Vrem să putem oferi clientului cel mai dorit produs. "

Acest produs dorit se extinde la îmbrăcăminte. La nivelul de intrare al magazinului se află un spațiu Comme Des Garcons plin de piese din fiecare linie pentru bărbați de la marca (pantalonii scurți strălucitori din linia HOMME Plus sunt atrăgători), precum și câteva opțiuni de la Deținut de CDG Gosha Rubchinskiy eticheta. În apropiere se află o secțiune contemporană extinsă pentru designeri, „o amprentă mult mai mare decât am făcut până acum”. și o secțiune de îmbrăcăminte activă care abordează categoria ca stil de viață, mult în ceea ce privește îmbrăcămintea de stradă piaţă.

Alte magazine în magazin, situate la ultimul etaj, cu ziduri cu lanț pentru a nu obstrucționa fluxul de lumină, includ: Balenciaga, Dior Homme, Valentino și Calvin Klein. Spațiul acestuia din urmă, în mod clar un riff din setul Sterling Ruby proiectat pentru spectacol.

Dar un aspect important al noii locații îl reprezintă serviciile sale. Situate în apropierea fiecărei intrări sunt chioșcuri de întoarcere expres, unde clienții pot executa returnări rapide, gratuite ale participanților, datorită pungilor furnizate și tampoanelor electronice. „Ar trebui să dureze aproximativ două minute”, a spus un angajat.

Articole similare:

Un alt serviciu: preluare 24/7. Magazinul va avea un participant disponibil oricând (indiferent dacă magazinul este de fapt deschis sau nu) pentru ca clienții să preia comenzile. Atunci când este combinat cu politica lor de „ridicare în magazin”, acest lucru ar putea însemna că puteți comanda în mod esențial și să prindeți orice piesă pe care magazinul o poartă noaptea târziu, înainte de un ochi roșu.

După cum ne putem aștepta de la Nordstrom, costumarea joacă, de asemenea, un rol din oferta magazinului. Lanțul rămâne cel mai mare angajator de croitori din America de Nord și nu abandonează afacerea în curând. De fapt, un nou ecran în mărime naturală va transforma un specimen de la Samuelsohn într-un costum complet digitalizat, unde cumpărătorii pot vedea costumul pe care speră să îl cumpere cu toate detaliile incluse.

Dar, potrivit companiei, denimul a fost întotdeauna important și pentru afacerea lor. „Denimul este cu siguranță o categorie de distorsiuni în afacerea noastră”, a explicat Thomas. „Deci, deși am știut să ne prezentăm diferit - avem mai puține mărci în magazinul din New York decât avem în alte locații - este absolut o afacere prioritară pentru noi dintr-o perspectiva volumului, precum și un fel de echilibrare a hainelor până la casual pentru tipul nostru. "Acolo, cumpărătorii vor găsi cea mai mare ofertă de la Frame Denim din SUA (în tot magazinul, mărcile sunt reprezentate în moduri holistice, arătând amploarea ofertelor lor), precum și mărci precum Rag & Bones și AG Jeans în aproximativ 122 spală. A Levi's Tailor Shop va deservi toate aceste denimuri (indiferent de marcă) și va putea personaliza aproape orice altceva din magazin.

Spațiul în ansamblu este un pitch bine luat în considerare pentru deschiderea unei noi locații de vânzare cu amănuntul atunci când atât de multe se închid - sau prioritizează o experiență de cumpărături online. Furnizarea de servicii încercate și adevărate, precum sesiuni de stil personal (o suită de dressing VIP va fi disponibilă la Clubhouse din magazin din apropiere), în timp ce subliniază comoditatea, va atrage cu siguranță un client nou, menținând în același timp vechiul unu. Și New York City fiind cea mai mare piață online a vânzătorului cu amănuntul, succesul acestui spațiu offline pare o concluzie abandonată.

Doriți mai întâi cele mai recente știri din industria modei? Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru zilnic.