Mark Badgley și James Mischka și-au lansat marca omonimă în 1988 și de la început Badgley Mischka a captivat presa de modă și comercianții cu amănuntul proeminenți din întreaga lume cu stilul lor sofisticat care se adresează unui client de modă mai tânăr și mai modern, fără a renunța la femeile din orice vârstă. Duo-ul de design și-a pus amprenta în ultimele două decenii cu îmbrăcăminte și accesorii de seară pline de farmec, elegante și purtabile. Mark Badgley și James Mischka au fost salutați de Vogue ca unul dintre „Top 10 designeri americani” și ca dragi ai platoului de la Hollywood.
Suntem mândri că ne dezvoltăm Badgley MischkaEste prima colecție casnică și caută în prezent un REPREZENTANT DE MANAGEMENT DE CONTURI ȘI SERVICIU CLIENT, care să lucreze în biroul nostru din West Hollywood.
Responsabilități:
- Oferind o gamă completă de sarcini de servicii pentru clienți către comercianții cu amănuntul de lux, designerii de interior și baza de clienți pentru ospitalitate
- Colectarea zilnică a comenzilor noi și a re-comenzilor existente ale clienților
- Verificarea informațiilor exacte ale contului, procesarea plății în conformitate cu programul de producție și gestionarea termenilor neti cu factorul
- Comunicarea regulată cu clienții cu privire la întrebările despre produs și starea comenzii
- Urmărirea comenzilor de la primirea comenzii, până la producție, până la ieșirea din fabrică
- Identificarea potențialelor probleme și implementarea unui plan de acțiune înainte ca acestea să aibă impact asupra afacerii
- Implementarea de noi procese și îmbunătățirea sistemelor existente legate de serviciul pentru clienți
- Angajarea în comunicarea zilnică cu fabrica pentru a ne asigura că comenzile clienților sunt produse în mod eficient conform așteptărilor
- Asigurarea satisfacției clienților și soluționarea problemelor la nevoie
- Gestionarea feedback-ului clienților și descoperirea de noi modalități de îmbunătățire a experienței clienților
- Comunicarea cu alte departamente interne referitoare la comenzile clienților
- Coordonarea cu reprezentanții de vânzări Badgley Mischka Home, cu privire la întrebările și comenzile clienților
- Gestionarea rapoartelor de vânzare săptămânale, lunare, trimestriale și anuale
- Gestionarea livrărilor de la biroul de acasă
- Integrarea de noi produse și SKU-uri în sistemul de gestionare PO existent
- Gestionarea sistemului RA
- Interacțiune cu clienții Badgley Mischka Home și reprezentanți de vânzări la expoziții, conferințe și seminarii
Cerințe cheie:
- 5+ ani de experiență în serviciul clienți (preferat)
- Mobilier cu ridicata și experiență de decor pentru casă (preferat)
- Experiență de pornire (preferată)
- Cu sediul în Los Angeles, CA
- Licențiat
Candidatul nostru ideal:
- Are o atitudine pozitivă, ia inițiativă și este un auto-starter
- Exemplifică spiritul antreprenorial, motivația de sine și o etică puternică a muncii
- Identifică și rezolvă problemele în timp util; dezvoltă soluții alternative
- Interacționează eficient cu toate nivelurile de conducere și cu alți angajați
- Este capabil să gestioneze eficient mai multe proiecte și o sarcină grea
- Are un nivel ridicat de atenție la detalii și standarde ridicate de calitate
- Demonstră abilități clare și profesionale de comunicare scrisă și orală
- Funcționează eficient și independent, cu direcție redusă
- Trebuie să fie competent în Microsoft Excel
Pentru a aplica: Vă rugăm să trimiteți CV-ul la [email protected].