Ce înseamnă să fii „comerciant șef” în peisajul cu amănuntul de lux în evoluție

Pentru oricine este interesat cumpărarea și comercializarea modei de lux, CV-ul lui Yumi Shin ar citi ca un vis foaia de parcurs de carieră - ce s-ar putea întâmpla dacă ai lucra din greu, ai construi relațiile corecte și ai lua decizii atent.

Shin a început să cumpere Barneys la sfârșitul anilor '90, a continuat să devină manager divizional de mărfuri la Prada, apoi a petrecut 11 ani la Saks Fifth Avenue, supravegherea lansării comerțului electronic și a evoluției finale a retailerului într-o afacere omnicanală. În 2018, s-a alăturat Bergdorf Goodman, unul dintre cei mai emblematici retaileri de lux din lume, în calitate de director executiv de cumpărături; în ianuarie următoare, a urcat în C-suite, devenind comerciant-șef, unul dintre cele mai vitale roluri în retail.

Îmi spune ea că esențialul ascensiunii lui Shin a fost pasiunea - pentru modă, dar mai ales pentru lux. „A fost ceva care a făcut parte din ADN-ul meu de când eram mică”, spune ea. „Am știut întotdeauna că vreau să fac ceva în ceea ce privește moda. Pur și simplu nu știam ce este asta ".

Shin și-a pus piciorul în ușă lucrând cu ridicata, dar și-a dat seama, lucrând cu cumpărătorii, că vrea să se afle de cealaltă parte a afacerii. Asta a condus-o la Barneys.

„Ce mi-a plăcut cu adevărat despre merchandising și cumpărare a fost că este căsătoria perfectă dintre creativitate și antreprenoriat”, explică ea. „Îmi place să fiu antreprenorial, îmi place aspectul financiar al afacerii, dar îmi place și produsul și ființa pasionat și doar creativitatea de care ești înconjurat în fiecare zi... Deci, a fost un rol perfect, cred, pentru pe mine. Am avut norocul că știam asta de la început ”.

Oricât de potrivit ar fi Shin pentru cumpărarea și comercializarea de lux, lucrurile din acel domeniu nu au fost întotdeauna ușoare și pline de farmec, mai ales în ultimul deceniu. De la creșterea site-urilor de comerț electronic și DTC, la dependența crescută de analiza datelor, la ritmul accelerat al ciclurilor de tendință, la o pandemie globală, a fost o perioadă tumultuoasă pentru comerțul cu amănuntul, în special cea a soiului de cărămidă și mortar.

Mai jos, Shin reflectă la cele mai mari mișcări ale sale de carieră, navigând în revoluția omnichannel, investind în branduri emergente și modul în care rolul unui merchandiser s-a schimbat de-a lungul anilor.

Cum a fost să lucrezi la Barneys și de ce ai decis să pleci?

A fost o experiență magică. Când mă uit înapoi la experiența mea la Barneys și de ce a fost atât de magică, la vremea respectivă a fost foarte diferit: am avut parteneriate exclusive cu tine, toate cele mai bune mărci, dar într-adevăr a fost pentru că am avut mentori incredibili și colegii de acolo.

Mentorul meu acolo, a avut o influență uriașă asupra carierei mele. Ea a creat o cultură corporativă de acceptare și a îmbrățișat incluzivitatea. Îmi dau seama acum că a fost intenționat și a fost ceva pe care l-am luat de-a lungul carierei mele. Deși eram atât de fericit la Barneys și probabil aș fi putut rămâne acolo, am vrut să mă provoc. Am vrut să încerc ceva nou. Am simțit că am nevoie să învăț mai multe. Atunci am făcut o mutare la Prada, supravegherea comercializării în SUA - și atunci am obținut cu adevărat o expunere și o perspectivă globală, lucrând cu o echipă internațională la un brand de lux.

Ce a fost diferit la acea experiență, lucrând pentru un singur brand, spre deosebire de un retailer cu mai multe mărci precum Barneys?

Prada la acea vreme... Adică, este încă unul dintre brandurile mele preferate, dar pentru mine a fost totul. Tocmai am iubit marca atât de mult. Din nou, este condus de pasiune. De asemenea, am vrut o perspectivă globală pentru că știam că, intrând, vom lucra îndeaproape cu echipa de merchandising din Italia. Nu știam dacă aș vrea sau nu, dar mă bucur că am făcut acea mutare la Prada. Simt că trebuie să te faci inconfortabil în carieră. Întotdeauna mi-am dorit să mă provoc și să mă simt inconfortabil, pentru că cred că atunci înveți și crești cu adevărat. Și a fost un rol de conducere, așa că am trecut de la un cumpărător senior la Barneys la a fi un [manager] divizional, așa că a fost cu siguranță un pas în cariera mea.

Puteți să ne împărtășiți puțin despre modul în care se schimbă postul când treceți de la cumpărător la manager?

În primul rând, totul este relațional. În orice etapă a carierei tale, este vorba despre relații, interne, externe. Dar pe măsură ce progresați în carieră și treceți mai mult la un rol managerial - și un cumpărător este și un rol de manager - aveți o echipă puternică care va ajuta la îndeplinirea viziunii. Este mai de nivel înalt, de ansamblu. Se asigură că comunicați viziunea mărcii, că toată lumea este aliniată și că lucrăm împreună cu aceeași viziune.

După Prada - unde am stat vreo patru ani - mi-a fost dor de expunerea multi-brand. Știam, de asemenea, că comerțul electronic va fi viitorul. Și așa, când a existat această oportunitate de a construi Saks.com, am sărit la el. M-am mutat la Saks.com inițial pentru a supraveghea strategiile de merchandising și am făcut parte dintr-o echipă pentru a ajuta la construirea afacerii pe internet acolo și, în cele din urmă, pentru a trece la o afacere omnicanală. Pe atunci, din nou, era foarte diferit. [Omnichannel este] dat acum, dar pe atunci aveai afaceri separate pe internet. Au fost etapele timpurii ale creșterii comerțului electronic.

Au existat provocări în timpul respectiv, chiar explicând mărcilor importanța comerțului electronic? A existat vreo convingere care trebuia făcută?

Da - la început, când nu erau atât de multe mărci de lux care erau încă convinse de spațiul online. Au existat multe schimburi de analize și date, dar cred că toată lumea știa în acel moment că comerțul electronic va fi în cele din urmă uriaș. Unii au durat mai mult decât alții, dar apoi împărtășești acele povești de succes, iar oamenii tocmai în cele din urmă toți au susținut-o. Frumusețea comerțului electronic este că aveți toate aceste analize de date.

Îți ușurează într-un fel munca, să ai informațiile respective?

Cu siguranta nu. [râde] Ce vreau să spun este că viteza și ritmul tuturor au devenit exponențiale. Cred că datele joacă cu siguranță un rol și în acest sens: aveți acces la date pentru a vă informa o mulțime de strategii și aveți multe de făcut și puteți face multe. Pur și simplu a accelerat ritmul și oportunitățile.

Deci, ce face un negustor șef? Sunt sigur că rolul a evoluat puțin de-a lungul anilor. Puteți să ne împărtășiți un pic despre cum este ziua dvs. la Bergdorf Goodman și despre ce sunteți responsabil?

În primul rând, cred că gestionează viziunea generală de merchandising pentru companie, având în vedere călătoria și experiența clienților. Aceasta include gestionarea mărcii și crearea de experiențe care conectează marca Bergdorf la client. Apoi, sunteți responsabil pentru gestionarea stocurilor și pentru introducerea de noi mărci și pentru a decide ce mărci doriți să crească. Este o mulțime de analize pentru a conduce strategii la nivel înalt. Construiește relații cu partenerii de marcă. Și are mereu un impuls pe tendințe. Supraveghează procesul sezonier de planificare a mărfurilor. Sunt toate aceste lucruri.

Pentru a îndepărta puțin cortina, cât de mult interacționează cu moda față de a face strategie și matematică și de a lucra la ținte financiare și de a gestiona alți oameni?

Aș trebui să spun că, de zi cu zi, sunt în principal strategii de conducere, executarea strategiilor și gestionarea stocurilor, dar este atât de important să vă asigurați că produsul face parte din ceea ce faceți în fiecare zi. La sfârșitul zilei, produsul ne conduce strategiile. Mă asigur în mod intenționat că face parte din cotidianul meu, dar cu siguranță este mult mai greu în ceea ce privește aspectele de afaceri ale jobului.

Când v-ați alăturat lui Bergdorfs, ați avut personal obiective specifice în ceea ce ați vrut să aduceți acel comerciant cu amănuntul și acel loc de muncă, indiferent dacă a adus noi designeri sau a schimbat sortimentul în unele cale?

Cred că pentru mine, brandurile noi și emergente au fost întotdeauna o prioritate. Când am început acum aproape trei ani, am început un program numit BG Radar, pe care clienții noștri îl așteaptă acum de la noi, ceea ce este cu adevărat interesant. Este o platformă care susține talentele noi și emergente și avem misiunea de a ajuta la cultivarea afacerii lor pe termen lung.

Este intuitiv și într-un fel. Înțelege că se întâmplă tendința anilor '90, așa că hai să trecem în spatele ei acum, înainte să dispară. Cred că totul este atât de rapid acum. Trebuie să aveți un impuls asupra a ceea ce se întâmplă în modă și în tot ceea ce se întâmplă la nivel global. Aceasta a fost pasiunea mea de a veni la Bergdorfs, asigurându-mă doar că suntem mereu pe pulsul modei, fiind o autoritate a modei, asigurându-mă că susținem branduri noi și emergente.

Articole similare
Cum a mers Tiffany Hsu de la negustor la directorul de achiziții de modă al MyTheresa
Cum s-au adaptat cumpărătorii la un sezon neobișnuit, mai ales digital
Cum a urcat Maud Barrionuevo pe scara de la Le Bon Marché pentru a deveni șeful cumpărăturilor la 24 Sèvres

Există ritmul și evident că există mult mai multe mărci acum decât probabil când lucrați la Barneys. Există și mai mulți comercianți cu amănuntul care există acum. Cum te descurci cu toate acestea în rolul tău?

Este atât de important să ai viziunea ta, pentru că există multă mișcare și mult acces la mărci noi. Se asigură doar că suntem pe ea. Ne uităm la produse noi printr-o lentilă de lux nepăsător și așa vom privi întotdeauna colecțiile. Este important să știți ce caută clienții dvs. de top, dar și perspectiva globală: Ce este ceea ce vrem să susținem? Avem întotdeauna strategia pe care am stabilit-o la începutul fiecărui sezon, asigurându-ne că ne referim la ea.

În special, magazinele cu amănuntul au fost provocate și au evoluat foarte mult în ultimii ani. Cum a influențat acest lucru rolul sau traiectoria carierei unui merchandiser? Care sunt cele mai mari schimbări pe care le observați?

Chiar cred că în fiecare an este incredibil să vedem cum se accelerează ritmul. Și se simte și mai mult în acest fel, pentru că mărcile experimentează diferite cicluri de timp pentru a arăta sau experimentează mai mult un moment de a vedea-acum-cumpăra-acum... Pandemia chiar a accelerat totul. Adică am început deja să vedem acest pre-COVID.

Ce abilități ați spune că sunt importante pentru a deveni cumpărător sau manager de comercializare? Ce sfaturi ați da cuiva care dorește să vă urmeze acum cariera?

Aș spune cu siguranță că găsesc un mentor. Cred că este atât de important să găsești acel mentor și organizația care vorbește despre valorile tale, deoarece asta poate face cu adevărat o mare diferență în experiența ta. De asemenea, cred că este important să ai o mentalitate globală. Și trebuie să fii pasionat de ceea ce faci. Știu că oamenii spun asta foarte mult, dar chiar cred asta. Se arată.

Și cred că pentru că lucrurile se schimbă în fiecare zi - schimbarea este noua constantă - trebuie să fii inovator și nu te poți teme să riști. Și având abilități excelente de comunicare și știind cum să construiești relații, pentru că îți iei relațiile cu tine. Am încă relații de acum peste două decenii care au devenit foarte importante. Și, de asemenea, doar să te gândești la viziunea totală a mărcii pentru care lucrezi, nu doar la propriul tău siloz.

Care ați spune că, în general, este cea mai provocatoare parte a muncii dvs.? Și apoi invers, care ați spune că este cea mai distractivă sau cea mai plină de satisfacții?

Cred că cea mai provocatoare este să nu avem suficiente ore în timpul zilei pentru a face tot ce vrem să facem. Vreau să fiu la fața locului. Dar cu siguranță aveți o echipă uimitoare cu care faceți partener.

Și apoi pentru mine, este întotdeauna produsul; asta mă conduce. Asta a informat multe despre ceea ce facem: căutarea de noi mărci, obținerea de noi tendințe, construirea de afaceri, conducerea afacerilor. Este cu adevărat satisfăcător să vezi când aduci ceva nou și are succes sau să vezi cum au evoluat strategiile tale și cum funcționează. Este atât de satisfăcător când vezi rezultate. De asemenea, este să ai și să construiești aceste relații și cu mărcile. Talentul de design pe care îl avem este incredibil.

Nu ratați niciodată cele mai recente știri din industria modei. Înscrieți-vă la newsletter-ul zilnic Fashionista.