Foto: Ben Pruchnie / Getty Images
Art Peck oferă un webcast bun. Conferința trimestrială face apel la care directori își raportează ultimele rezultate financiare - și pe cei interesați părțile precum acționarii și reporterii se pot acorda - sunt adesea uscate și sunt puține în detalii despre Afaceri. Nu la fel cu Gap Inc., cel puțin de la Peck a preluat funcția de CEO în februarie anul trecut. El continuă mult pe observațiile sale despre fiecare dintre mărcile companiei, nu se sfiește să admită eșecurile lor și, discutând despre aceste dezamăgiri, știe când să renunțe la un Obama-esque „Doar pentru a fi clar ...” Sensul general pe care îl obțineți este: A) că acest tip nu se încurcă și B) că va controla situația. Nu spunem că nu o va face; spunem doar că spectacolul său public este perfect.
Joi după-amiază, când Peck și echipa sa au împărtășit rezultatele Gap Inc. pentru 2015, timp în care vânzările totale ale companiei au scăzut de la 16,4 miliarde de dolari în 2014 la 15,8 miliarde de dolari, nu a făcut excepție. Iată câteva dintre marile mâncăruri de luat masa.
Banana Republic nu va fi un brand de modă de ultimă generație.
Banana Republic a trecut anul acesta în ring. Fostele modele ale fostului director de creație Marissa Webb pentru brand nu a aterizat cu clienții în mai - parțial, spune Peck, pentru că nu era suficientă culoare în colecție - și nu loveau marca până când iulie se rostogolea. In octombrie, Webb era afară, deși Gap a păstrat-o ca consilier creativ și vânzări a rămas slab până în ianuarie. Una peste alta, vânzările Banane Republic au scăzut la 2,66 miliarde dolari anul acesta, de la 2,92 miliarde dolari în urmă cu un an. Trecând în 2016, Banana Republic nu vrea să devină un trendetter. „Am dus Banana într-un loc în care încercam să conducem moda și tendințe și [clientul] nu vrea ca Banana să fie că, "spune Peck, adăugând că în acest moment" ne-am concentrat asupra esteticii clasice, adecvate, așteptate a marca."
Dar, în ciuda vânzărilor sale slabe, Banana Republic a avut cel mai puternic trafic pietonal în magazine.
Interesant este că Banana Republic a câștigat într-un singur punct în raport cu Gap și Old Navy: traficul pe jos. "Vestea bună este că, atunci când produsul revine, cel puțin primim pașii în ușă", spune Peck despre capacitatea persistentă a Bananei de a atrage cumpărătorii în locațiile sale de cărămidă și mortar. Traficul magazinului Gap a fost cel mai slab, în timp ce Old Navy a fost „solid”, dar ușor negativ. Acesta din urmă a făcut o scufundare în noiembrie și decembrie și a revenit în ianuarie, ceea ce nu a fost ideal, întrucât atunci produsul este în scădere.
Gap aprofundează optimismul și feminitatea în colecția sa de femei.
Cu vânzările din al patrulea trimestru în scădere cu 6% și venitul anual scăzut de la 6,2 miliarde de dolari în 2014 la 5,8 miliarde de dolari în 2015, Gap încă lucrează pentru a se readuce la creștere. Cu toate acestea, Peck pare convins că produsul se deplasează în direcția corectă. Mai exact, revine la o estetică „optimistă”, „colorată”, „casuală”, „americană”, care este „feminină pentru femei, masculină pentru bărbați” - cu siguranță o modalitate de a răspunde o America aflată la un pas de criză nervoasă în legătură cu viitoarele alegeri prezidențiale și, în multe cercuri, din ce în ce mai flexibilă în ceea ce privește performanța de gen binare. Cu toate acestea, Peck a subliniat nevoia unor modele de îmbrăcăminte pentru femei mai feminine de câteva ori pe tot parcursul apelului, deci poate că tocmai asta caută clientul.
Mobilul este pe primul loc.
Urmând ceea ce este doar bunul simț în acest moment, Peck spune Gap Inc. acordă prioritate dezvoltării cumpărăturilor digitale și, în special, mobile. „Momentul adevărului” pentru un comerciant cu amănuntul ajungea când clientul trecea pragul într-un magazin; astăzi, vine când intră pe site-ul web al unei mărci pe telefoanele lor. În acel moment, Peck spune: „ori câștigăm sau pierdem”. Pe măsură ce traficul global se îndreaptă spre mobil, așteptați-vă că Gap va investi în acea zonă.