Poziţie: Vânzări VIP
Raportează la: Director magazin / asistent director magazin / manageri de etaj
Descrierea postului:
Piața Dover Street Los Angeles caută un asociat de vânzări VIP de elită, cu cunoștințe de specialitate în domeniul retailului, cu o clientelă internă și internațională foarte puternică. Ar trebui să fie condimentat cu o experiență dovedită în vânzări și o carte client necesară. Responsabil pentru furnizarea unei experiențe remarcabile pentru clienți, îndeplinirea / depășirea obiectivelor de vânzări și asigurarea păstrării clienților VIP și a satisfacerii nevoilor acestora.
Responsabilitățile cheie includ, dar nu se limitează la:
Responsabilități cheie:
- Serviți ca punct de contact pentru clienții VIP.
- Oferiți vizite individualizate și ghidate la magazin.
- Aranjați atât întâlniri de vânzări VIP în magazin, cât și participări la întâlniri de vânzare VIP în afara site-ului, atunci când este necesar.
- Mențineți relații cu clienții VIP prin construirea și păstrarea unei cărți de clienți.
- Asigurarea faptului că sunt îndeplinite în permanență cele mai bune niveluri de servicii pentru clienți și satisfacția clientului.
- Captarea datelor în conformitate cu procedurile companiei de „captare a datelor” și menținerea bazei de date VIP.
Livrabile cheie:
- Servicii pentru clienți și standarde.
- Dezvoltarea clientului.
- Atingerea obiectivelor de vânzare.
- Nivel ridicat de cunoștințe despre produs.
- O bază puternică de clienți VIP.
- Stilist / Personal Shopper.
Obiective cheie:
- Dezvoltarea și dezvoltarea clientelei și afacerilor puternice.
- Stabilirea standardului pentru serviciile pentru clienți, asigurând furnizarea celor mai bune niveluri de servicii pentru clienți în orice moment.
- Respectarea bugetului sezonier de vânzări.
- Lucrând ca personal shopper
Candidatul ideal:
Atitudine:
- O persoană extrem de motivată, capabilă să converseze cu toate nivelurile, atât intern cât și extern.
- Auto-starter, capabil să stabilească standardul prin propriul profesionalism și atitudine.
- Trebuie să fie energic, auto-motivat și auto-organizat. Doriți să faceți orice este nevoie pentru a face treaba.
- Decisiv, structurat și organizat, cu un ochi atent pentru detalii.
- Punctual, posedă abilități excelente de gestionare a timpului.
- Flexibil, se adaptează nevoilor în continuă schimbare ale afacerii.
- Lucrul confortabil în mediul echipei mici
Aptitudini:
- Abilități excelente de comunicare și servicii pentru clienți.
- Stabilește și construiește relații, clientelare și păstrare a clienților.
- Dezvoltarea serviciilor VIP pe baza nevoilor clientului.
- Are o cunoaștere aprofundată a CDG, DSM și a tuturor celorlalte mărci. Este entuziasmat de partajarea acestor cunoștințe cu clienții și colegii.
- Capabil de multi-tasking, fiind în același timp atent la clienți și rămânând flexibil la nevoile afacerii.
- Capabil să lucreze independent și ca parte a unei echipe.
- Experiență de cel puțin 5 ani sau mai mult lucrând cu clienți de prestigiu.
- Cunoașterea serviciului personalizat și ce se poate face la cerere.
- Capabil să ofere servicii personalizate într-un mod care depășește ceea ce este așteptat.
- Este preferată înțelegerea și abilitatea de a utiliza Wechat, Webo și alte platforme de vânzare și comunicare.
Pentru a aplica: Vă rugăm să trimiteți CV-ul și scrisoarea de intenție la [email protected], linia de subiect Vânzări DSMLA VIP.