Fleur du Mal este un brand de lenjerie de lux și gata-la-purtare fondat în 2012 de Jennifer Zuccarini. Colecția este distribuită online la fleurdumal.com, în magazinele Fleur du Mal și cu magazinele de top și comercianții cu amănuntul de specialitate din întreaga lume.
Fleur du Mal Asociații de vânzări de boutique vor fi responsabili pentru furnizarea de servicii pentru clienți de nivel superior, în conformitate cu așteptările mărcii și pentru asistența generală întreținerea buticului tot timpul, ținând cont de trei obiective cheie: experiența florii, relațiile și repetarea afacerii și optimizarea vânzări. Asociații de vânzări vor raporta direct managerilor de boutique Fleur du Mal.
DATORII ESENȚIALE ȘI RESPONSABILITĂȚI
Se vor face adaptări rezonabile pentru a realiza următoarele:
Operațiuni:
- Actualizați Boutique Manager la orice problemă specifică de inventar sau cereri de reordonare săptămânală.
- Rambursări și daune efectuate săptămânal cu Boutique Manager
- Curățenia boutique, inclusiv praf, vânt, măturare atunci când este necesar
- Organizarea și întreținerea inventarului backstock
- Lăsați magazinul îngrijit și organizat înainte de închidere, menținând în același timp curățenia magazinului pe tot parcursul zilei.
- Asistați la crearea listelor de ambalare și la ambalarea pentru returnarea produselor de la butic la depozit
- Fiți disponibil pentru a vă ajuta cu evenimentele din magazin
- Asistați la mișcările de podea, la comercializare, la organizarea backstock-ului și la întreținerea afișajului.
- Asistență la procesarea și completarea mărfurilor; participă la primirea și monitorizarea stocului de podea. Stocați rafturi, tejghele, sertare și / sau mese cu mărfuri și configurați afișaje publicitare.
- Păstrați podeaua aprovizionată cu 2 pe dimensiune de produs bine aburit și prezentat
- Participați la instruirea despre cunoștințele despre produse și la întâlnirile echipei de tip boutique
- Oferiți un nivel ridicat de îngrijire pentru toate articolele de îmbrăcăminte Fleur du Mal
- Asigurați-vă că materialele de ambalare Fleur du Mal sunt întotdeauna în stoc, comunicați orice nevoi managerului de boutique
- Gestionați și țineți evidența tuturor tragerilor de presă de ieșire și de intrare, oferind o comunicare constantă cu Studio și Boutique
- Îndeplinește alte atribuții și responsabilități conexe care pot fi atribuite din când în când.
Serviciu Clienti:
- Oferiți servicii de nivel superior tuturor vizitatorilor și o experiență de cumpărături consistentă în magazin pentru clienți.
- Dezvoltați relații personale cu clienții, menținând business-ul repetat
- Dă dovadă de cunoștințe despre toate produsele din magazin, promoții, vânzări speciale, disponibilitatea stocurilor și folosește aceste cunoștințe pentru a crea vânzări
- Demonstrați un nivel ridicat de profesionalism și adecvare lucrând cu clienții la amenajarea camerelor și prezentând în același timp îmbrăcăminte intimă și accesorii
- Căutați în mod proactiv oportunități de a revinde și de a adăuga produse suplimentare, îmbunătățind în continuare experiența de cumpărare a clientului
- Atingeți și depășiți obiectivele de performanță ale vânzărilor și serviciilor stabilite de conducerea magazinului, inclusiv, dar fără a se limita la vânzările individuale, dolari pe tranzacție, obiective de vânzări zilnice și întinse etc.
- Construiți relații de durată („clientela”) cu clienții contactându-i pentru a urmări achizițiile, pentru a sugera noi mărfuri și pentru a le reaminti evenimentele viitoare.
- Aveți grijă și recunoașteți situațiile de prevenire a pierderilor și știți cum să preveniți și să gestionați aceste situații folosind politici și proceduri excelente de asistență pentru clienți și „Prevenirea pierderilor”.
- Respectați programele de lucru săptămânal / lunar și mențineți disponibilitatea și flexibilitatea pentru a lucra nopțile, weekendurile, deschiderile magazinelor și închideri în funcție de nevoile afacerii și evenimente, cum ar fi, dar fără a se limita la: întâlniri de magazin, evenimente de magazin, podea
- Mențineți un proces de verificare fără probleme pentru vânzări și returnări oferind un serviciu excepțional pentru clienți și pentru a găsi cea mai bună soluție posibilă care să-l mențină pe client mulțumit
- Răspundeți la întrebările clienților personal, prin telefon, prin e-mail sau livechat cu privire la inventar, dimensionare, reduceri, expediere etc. ținând cont de vânzările companiei
- Înțelegeți importanța comunicării aprofundate pe toate fronturile
- Răspundeți la apelurile telefonice către butic într-un mod profesionist, prietenos, amabil și util în orice moment
- Aveți o atenție puternică la detalii și o obsesie cu organizația
- Asigurați-vă că notele privind achizițiile și clienții sunt coezive între Shopify și documentele clientului
- Înțelegeți nuanțele mărcii Fleur du Mal, fiți în cele din urmă simbolul unei Fete Fleur (sau tip) la inimă
EDUCAȚIE / EXPERIENȚĂ ȘI FORMARE DORITĂ
- Diploma de liceu sau echivalent.
- Demonstrați o atitudine energică și pozitivă în orice moment
- Abilitatea de a comunica eficient cu clienții, colegii și conducerea
- Jucător de echipă care posedă abilitatea de a lucra într-un mediu de învățare
- Preferate 1-2 ani de experiență cu amănuntul
- Capabil să lucreze cu un program flexibil, inclusiv nopți, weekend și sărbători
Pentru a aplica: Vă rugăm să trimiteți un e-mail [email protected], linia de subiect Asociat de vânzări.